陕西
金秋时节，秦岭层林尽染、秋色盎然。10月20日10时，Y566次旅游专列从宝成铁路朝天南站缓缓驶出，载着四川广元市及所辖各县区400余名老年旅客奔赴陕西省宝鸡市凤县，开启秋日观光之旅，旅客将赴嘉陵江源头观秋景、赏秦岭红叶，沉浸式体验凤县特色羌族民俗文化。这是中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）为响应国家号召，密切与地方政府合作，加快铁旅融合，助力银发经济的最新举措。
今年6月，商务部、文化和旅游部、国铁集团等8单位联合印发了《关于促进铁路与旅游融合发展 扩大服务消费的若干措施》的通知。通知指出，要开发满足长短途旅游不同场景，品质、舒适、普惠不同配置需求，银发、研学、康养等不同主题的旅游列车，进一步扩大铁路旅游新供给、创新多元化消费场景，推动形成铁路与旅游深度融合发展新局面。
朝天南站坐落于秦岭深处、嘉陵江畔，地处陕甘川交界，是西安铁路局汉中车务段下辖宝成铁路沿线的一座四等小站，日常主要办理列车通过、会让作业，仅停靠宝鸡至广元的公益慢火车，常态客流较少，从未承接过大规模旅游团体运输任务。此次开行的朝天南至凤县银发旅游专列是由西安铁路局汉中车务段、宝鸡车务段联合地方文旅部门共同组织，实行往返定制模式，精准匹配团体出游行程，10月20日10时自朝天南站始发，16时10分抵达凤县车站；10月23日12时55分从凤县车站返程，18时20分抵达朝天南站。此次朝天南站首次开行银发旅游专列，也让这个秦岭深处的四等小站完成了从“慢火车停靠点”到“银发专列始发站”的功能跃升。同时，一次性保障四百余名老年旅客集中出行，也是对这个四等小站客运组织、现场管控和服务保障能力的全新考验。
为确保本次旅游专列的顺利开行，西安铁路局汉中车务段提前谋划、周密部署，统筹集结管内9个客运站客运骨干力量进驻朝天南站，充实一线保障队伍。驻站工作人员提前优化候乘环境，完善现场服务设施，更新候车区、卫生间指引标识，全面规整候车室及站内羽毛球活动场地，扩容改造为临时候乘区域；在站台规范拉设警戒带，科学划分专属候车、乘降区域，实现客流分区管控、旅客有序通行。
“我和好友这次坐旅游专列去宝鸡凤县寻找嘉陵江源头，看红叶，心情特别高兴。”家住四川广元利州区的57岁旅客侯全华对此次铁路赏秋之旅充满期待。
针对本次出行旅客以老年群体为主、行动相对缓慢、重点帮扶需求集中的实际，朝天南站实行定岗、定人、定责闭环值守模式，工作人员专职负责手工安检、客流疏导和站台安全防护，全程盯控旅客进站、候车、乘降各环节，主动开展搀扶引导、咨询解答、重点帮扶等暖心服务。车站配齐手持金属探测仪、喊话器、便民药箱、洗手液、一次性水杯等各类备品物资，让老年旅客出行更安全、更舒心。
专列开行当日，驻站公安全程在岗值守，维护现场治安秩序、保障客流安全有序。宝鸡凤县文旅部门组织羌族演员走进车站、登上列车，现场吹奏羌笛、演绎萨朗舞，沉浸式的民俗互动表演活跃了旅途氛围，让广大旅客近距离感受陕川毗邻地区独特的秋日风光与民俗魅力。
“下一步，我们将持续深化‘铁路+文旅’融合发展模式，不断优化旅游专列运输组织和便民服务举措，细化重点旅客服务流程，持续提升旅客出行获得感、幸福感、安全感，全力促进地方文旅产业高质量发展。”西安铁路局汉中车务段客运科科长彭艳说。
近年来，西安铁路局汉中车务段充分依托宝成铁路沿线区位优势和文旅资源，精准对接群众秋冬出游需求，持续优化旅游专列运输保障方案，以精细化、暖心化客运服务串联陕川山水风光、民俗风情，有效激活区域秋冬文旅消费潜力，为陕川毗邻地区文旅经济高质量发展注入铁路动能。（通讯员 周茂育 陈燕 林岩）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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