上海
一笔43.4元的专车订单，结束后却多出了洗车费和停运损失的争议。杭州网约车司机郑师傅反映，10月11日晚上8点半，他从一家火锅店接到一对母子，孩子看着七八岁，女乘客喝了酒。这趟车是朋友帮忙叫的，对方还特意叮嘱，要把母子俩安全送到小区门口。
郑师傅说，车开出两三公里，女乘客向他要纸巾。他递上纸巾，正打算靠边停车，对方已经吐在了脚垫上，随后递去的塑料袋也没能赶上。简单处理后，他继续将乘客送到目的地，结束时已是晚上9点42分。郑师傅表示，当晚找不到地方洗车，自己清理后仍有异味，也没法继续接单。
第二天上午，郑师傅花了300元清洗车辆，洗完已接近11点。他向代叫车的女士发送了洗车单据，对方却认为洗车用不了这么多钱，只转来200元，并让他有事找平台处理。郑师傅觉得，车是对方的朋友吐脏的，自己实际花了300元，剩下的100元应当补齐。
记者联系这位女士时，双方对先前沟通的费用金额仍有分歧。郑师傅出示了300元的支付记录，希望核对清楚。随后，他又提出，洗车还耽误了一上午接单，希望赔偿停运损失。对此，代叫车的女士并不认同，双方再次发生争执，电话随后被挂断。
类似情况，平台有没有明确标准？滴滴客服表示，乘客吐在车内，清洁费用最高200元；吐在车外，最高30元。记者追问，司机实际花了300元，超出的部分该如何处理，客服表示无法直接答复，需要上报。
采访后，郑师傅反馈，已经收到那位女士补转的100元，以及平台转来的200元。加上此前收到的200元，他最终共获赔500元。
来源：ZMG-1818黄金眼
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