山东
为切实提升乡村金融服务质效，解决特殊群体办事难题、筑牢农村反诈防线，近期，农行邹平城南新区支行深耕农情服务，将便民上门办业务与入户反诈宣传有机结合，把暖心金融服务送到群众家门口。
针对辖区老年人、残障人士等行动不便群体业务办理困难的问题，支行开通上门服务绿色通道。依托客户预约机制，工作人员携带移动服务设备主动上门，为群众高效办理社保卡更换、个人信息变更等基础金融业务，免去特殊群体往返网点的麻烦，切实解决群众急难愁盼问题，让普惠金融服务更贴心、更便捷。
在开展上门服务的同时，该行坚持“办一次业务、做一次反诈宣传”，同步开展入户金融反诈宣讲。工作人员聚焦农村高发的养老诈骗、虚假补贴诈骗等骗局，用通俗易懂的语言讲解典型诈骗手段和防范要点，重点提醒老年群众妥善保管银行卡信息，绝不泄露密码、验证码，自觉远离各类金融诈骗，守护好自身养老钱、血汗钱，有效提升乡村群众识骗、防骗、拒骗能力。
下一步，农行邹平城南新区支行将持续践行金融为民理念，常态化开展上门便民服务和入户反诈宣传，不断优化适老便民服务举措，普及金融安全知识，持续打通乡村金融服务最后一公里，以有温度、有力度的金融服务守护群众财产安全，彰显国有大行责任担当。
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