山东
日前，无棣锐通运输有限公司办理企业总部迁入业务时，同步提出企业更名、道路货物运输许可迁移、道路危险货物运输许可变更三项申请。以往，三项业务分属不同审批环节，需要分次申报、多窗口提交。而在无棣县行政审批服务局综合窗口，企业只提交一套综合材料，后台各环节同步并联审批，一天之内全部证照办结，为业务落地抢占了先机。
企业的这份 “畅快”，源于该局纵深推进的 “高效办成一件事” 改革。今年以来，无棣县行政审批服务局锚定优化营商环境、便民利民目标，以企业和群众实际办事场景为出发点，打破部门审批壁垒、重塑办事流程，把过去分散在多个部门的关联事项整合为 “一件事”，推动政务服务从 “办多件事” 向 “办好一件事” 转变。
变 “多头跑” 为 “一窗办”。该局将全县 41 个部门的 1578 项事项纳入综合窗口 “全科受理”，构建 “前台无差别受理、后台极速审批、统一窗口出件” 的闭环服务链。围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期，梳理整合关联事项，推出 “企业开办”“工程项目开工” 等 54个 “一件事” 主题服务套餐，实行 “一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”。
成效直接体现在办事时限上。全县 “一件事” 主题服务平均压缩办理环节 60%、减少申请材料 40%、压缩办理时限 70%；企业开办实现 “一窗受理、半日办结”，营业执照申领、印章刻制、发票申领等环节并联办理，全流程 0.5 个工作日办结成为常态，效率提升超八成。同步推行的容缺受理机制，累计减少群众往返 1.2 万次。
服务跟着场景走，改革不止于窗口。“我们不是简单做物理整合，而是进行化学融合。” 该局相关负责人介绍，集成改革的关键在于找准企业办事的真实痛点。针对药房新设场景，该局运用证照联办系统，实现营业执照与经营许可同步受理、同步勘验；针对山东悦翔生物有限公司许可证到期难题，帮办人员靠前介入、快速办理许可延续，避免了企业重复验收。该局还常态化开展企业实地走访，主动发现潜在审批难题，把服务从大厅延伸到企业一线。
从 “群众自己拼图” 到 “中心把拼图拼好递过去”，无棣县行政审批服务局用流程再造解好企业发展的政务服务 “应用题”。该局有关负责人表示，下一步将持续丰富 “高效办成一件事” 办事场景，以改革实效提升企业群众获得感，为县域经济高质量发展注入政务动能。（郝雪鹏）
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