ESG典型案例｜唯品会：坚守公益初心，汇聚向善力量

中经记者 陈佳岚 广州报道

今年1月初，来自广州市花都区塱头村的太阳照照童声合唱团登上广东省星海音乐厅的舞台，举办了专场音乐会，塱头村的“耕学+”研学中心，亦时常迎来“古村冒险家”“暑期研学体验官”“我是塱头小匠人”等研学活动的笑声。

现阶段，这个国家级历史文化名村的“活化”，正成为唯品会公益投入的一个切面。

据唯品会《2025年环境、社会及治理报告》（以下简称“《报告》”）披露，其ESG战略聚焦唯发展、唯生态、唯公益等底座。其中，唯公益是唯品会对外回应社会议题的核心板块，也是观察其社会责任实践最直观的切面。截至2025年年底，唯品会公益累计投入超8.61亿元；2025年员工志愿服务总时长46091小时。从唯爱妈妈项目的“为38.8万个困境单亲家庭提供支持”到乡村振兴的“塱头模式”，再到共创美好社区的唯爱心公益计划等，唯品会的社会责任实践呈现出鲜明的“长期主义”特征。

《中国经营报》记者了解到，广东省唯品会慈善基金会是唯品会于2011年6月发起的中国电商行业首家慈善基金会，2021年、2024年连续两次获评4A级省级基金会。基金会坚持党建引领，在女性赋能、乡村振兴、灾害救援等领域开展公益行动，打造了一系列优秀项目。

塱头实验：文化振兴激活国家级传统村落

在广州市花都区，有一座始建于南宋的传统村落——塱头村，距今已有超过七百年历史，是广州仅有的两个“中国历史文化名村”之一，却也面临着古村空心化、产业薄弱等现实困境。为响应国家乡村振兴战略，2021年9月，广东省唯品会慈善基金会与花都区人民政府签订塱头乡村振兴项目战略合作协议，探索“文化引领、公益赋能”的乡村振兴模式。

据了解，自2021年以来，项目打造了春阳台艺文中心、“耕学+”研学中心、和春住精品民宿、塱那头草地等8个文化业态。其中，春阳台举办的阿尔贝托·贾科梅蒂特展“1的纪念性：贾科梅蒂在塱头”，是中法建交60周年特别呈现之中法文化之春系列活动之一。

2025年8月，“耕学+”研学中心正式开幕，建筑面积4062平方米，秉持“向土地学习”理念，与春阳台共同组成塱头的文教“双核”。同年，塱头乡村振兴项目受邀亮相第19届威尼斯国际建筑双年展主题馆，以“塱头实验”装置向世界展示中国乡村活化样本。项目团队还将岭南鱼灯活化成非遗艺术作品带到威尼斯贡多拉船上巡游，让流动的岭南文化与世界互动。

塱头古村和春阳台艺文中心俯瞰图 图片来源：唯品会

“唯品会慈善基金会进入塱头已经有5年时间。整体项目定位就是希望通过公益性投入，用艺术乡建的方式来活化这个国家级的历史传统村落。”广东省唯品会慈善基金会理事长沈旻如是表示。

真正值得注意的，是《报告》中的一句话：坚持所有投入不收回，让人才和利润都留在乡村。“不收回"也就意味着唯品会放弃了这部分投入的经济回报可能性。

而从已完成的效果看，这一模式的产出也更多体现在文化层面：2023年，塱头村入选广东省首批“百千万工程”典型村，政企村合作的“塱头模式”入选广东省“千企帮千镇、万企兴万村”典型案例；2025年，塱头乡村振兴项目规划设计获第九届新加坡规划师学会奖“城市设计、文化遗产与保育卓越奖”金奖；春阳台艺文中心入选文化和旅游部2024—2025年度“最美乡村公共文化空间”创新案例；2026年，“塱头模式”入选全国十大“文明乡风建设工作案例”，向全国展现超大城市乡村振兴的“广州样本”。

更具观察价值的是塱头在“人”的层面的变化。2024年成立的太阳照照童声合唱团，面向塱头村及周边炭步镇区域的学龄儿童招募，由专业音乐老师免费提供乐理教学和合唱训练。2025年，太阳照照童声合唱团斩获第二届中国国际青少年合唱节少儿合唱组金奖，并作为广东省唯一代表登上由中央精神文明建设办公室等七部门联合举办的“童声里的中国”全国少年儿童歌咏活动展演舞台。2026年，合唱团在第十八届中国国际合唱节中脱颖而出，获评童声组别一级团队，再获全国性殊荣。“加入合唱团后，孩子风雨无阻地坚持每周训练。如今她的进步非常明显，舞台表现越来越自信大方，这份成长让我们倍感欣慰。”一位合唱团成员家长表示。

唯爱妈妈：为38.8万个困境单亲家庭提供支持

如果说塱头乡村振兴项目是唯品会在乡村振兴领域的深度实践，那么“唯爱妈妈”则是唯品会在女性赋能领域的长线投入。

自2017年12月启动以来，唯爱妈妈项目通过法律援助、心理咨询、互助小组、线上问诊、免费保险等服务，为单亲家庭减负增能，支持他们勇敢面对生活的挑战。截至2025年年底，项目已累计为38.8万个困境单亲家庭提供支持。

2025年，唯爱妈妈为单亲家庭提供约14000通法律和心理咨询服务，为超过1200位单亲父母和婚姻困境女性开展深度互助疗愈，为近1000名单亲孩子提供零门槛公益学平险，对34位单亲妈妈开展故事访谈，总播放量近3500万次。唯爱妈妈还与北京师范大学专家团队合作撰写《独抚父母养育手册》，涵盖如何帮助孩子应对家庭变化、如何与前任合作养育、如何平衡个人成长与家庭照料等内容。此外，越来越多的受益人成为志愿者，2025年共59位姐妹贡献1066小时志愿时，其中17人自发组织40场线下活动，让更多单亲家庭感受同城陪伴和温暖。

更值得关注的是，唯爱妈妈正在从“陪伴支持”走向“发展赋能”。2025年9月，项目联合唯品会客服中心部门探索为单亲父母提供就业机会，符合条件的单亲父母可应聘云客服岗位。截至2025年年底，共有39位唯爱妈妈项目受益人获得云客服工作岗位。

“非常感谢唯爱妈妈提供的就业平台，刚刚开始不太适应，尤其对客服业务不熟练时，也打过退堂鼓。很感谢实操的业务支撑伙伴，每次有不懂的问题，都有相应的培训老师详细解答，时间上也很灵活。”一位唯爱妈妈项目受益人说道。

在平台层面，唯品会自2020年起，依托自身电商优势，打造了“唯爱心公益计划”。用户在唯品会购物、签到都会获得“唯爱心”，可用来支持自己心仪的公益项目，唯品会对应捐赠善款。截至2025年年底，唯爱心公益计划累计参与用户1628万人，累计捐出唯爱心248亿颗，累计资助公益项目50个。项目覆盖新阳光病房、导盲犬培育、鸿雁社工等多个项目。

唯品会为每位员工提供每年8小时的公益假，鼓励员工参与志愿服务。2025年，员工志愿者参与13421人次，服务时长46091小时。公司还组建了由热心公益的志愿者组成的“公益智囊团”，支持自己心仪的公益项目，推动员工从“被动学习”到“主动探索”转变。

在具体项目上，“一顿饭的陪伴”项目组织员工志愿者走进广州琶洲社区长者家中，亲手烹饪家常饭菜，与长者共享午餐，倾听长者的故事与心声，为独居老人提供精神慰藉；“关怀病房儿童”项目携手广州金丝带特殊儿童家长互助中心，走进医院儿童病房陪伴患儿；动物救助方面，与爱笑天使动物关爱中心、冰冰团队等动物救助中心合作，志愿者定期走进救助站，化身“铲屎官”，帮助清扫和整理猫咪们的温馨小家，陪伴猫咪玩耍。

其他切面：发展、生态

公益之外，唯品会在唯发展、唯生态等板块的实践也值得关注。

唯发展板块对应的是消费者权益与供应链责任，也是与唯品会“品牌特卖”商业模式咬合最紧的一环。

在质量管控端，唯品会构建了“7+3+6”质量安全管控体系，实现商品售前、售中和售后全链路管控。2025年10月，唯品会与中国中检奢侈品鉴定中心（以下简称“中检鉴真”）达成合作，中检鉴真选派专业鉴定师团队入驻唯品会仓库（湖州、郑州两大高端消费品仓储基地），逐步对仓内所有高端消费品实施100%全检，并逐步实现“一物一鉴一报告”全覆盖。这是行业首次由国家级第三方机构对平台高端消费品进行售前全量鉴定，打破了传统电商依赖品牌直供或抽样检测的局限。

在唯生态方面，2025年，唯品会自身运营碳排放总量同比下降41%。

在能源结构转型方面，全年光伏发电量达72238兆瓦时，折合减排二氧化碳38329吨，且从2023年的58355兆瓦时、2024年的58082兆瓦时持续爬升。截至2025年年底，已有华南物流园区、华中物流园区、广州保税物流园、南沙保税物流园、温州保税物流园及杉杉奥莱南昌店、南宁店等10个门店投入使用光伏，全年新增装机容量22.1MWp。基于自身的碳中和规划路径，唯品会做出“将不晚于2030年实现自身运营的碳中和，不晚于2030年实现范畴三碳排放强度下降50%”的承诺目标。

在绿色包装方面，2025年全年，唯品会共有1419万个包裹使用原箱发货，全年共计投入循环箱5.2万个，总循环流通次数超169万次，经唯品仓发货的高奢产品100%使用FSC认证纸箱；2025年全年共有298万个包裹使用经FSC认证的纸质包装。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：颜京宁）