广东
10月16日，WPS Comate组织级AI办公先锋先行城市峰会在昆明举行。会上，云南能源集团恒通煤业有限公司获颁“WPS Comate应用先锋组织奖”。登台分享的恒通煤业招采中心主任陈鹏介绍起使用WPS Comate的感受时说：“我们部门来了个不占编制的新员工。”
这个“新员工”不占编制、没有工位，却把招采中心最磨人的活接了过去。
恒通煤业招采中心承担集团二级集采平台的运营执行，从了解采购需求、分析采购目标、制定采购方案、组织采购实施到跟进目标实现，五个环节环环相扣。近些年业务量持续上涨，出于安全管理要求，ERP系统没有开放接口，各环节数据只能人工导出，再逐条核对、对照录入、检查。“每天要消耗部门一名员工大约四个工时在抓取、整理、录入、复核上，定期检查经常忙到深夜。”陈鹏说。
转机从今年8月成为WPS Comate首批试用企业，与金山办公组成联合工作组开始。双方线上随时沟通、线下一周一碰，仅用一个来月就让数字员工上了岗。恒通煤业工作组成员均为业务人员，非技术出身，他们在金山办公陪跑人员“授人以渔，不是授人以鱼”的指导思路 下：先理解边界、再熟悉操作、然后案例实作，直到业务人员独立上手。
围绕招采全流程，中心规划了需求数据导入、定标结果导入、履约数据导入、外部市场数据抓取四项技能，目前前两项已经上线。白天，同事把审批完成的需求申请、定标结果导出放到指定位置；凌晨两点，“招采数据岗”自动完成数据校验、台账写入和状态回写；早上九点，处理条数、成功失败、金额汇总已准时出现在工作群里。
效果以个位计数。陈鹏现场展示了WPS Comate的实机操作效果，数字员工处理源数据762条，成功写入680条、失败0条、跳过未匹配82条，其中新增331条、更新312条。过去两个多小时的人工处理，现在三分钟完成。两项技能上线四十多天，中心每天省下两个多工时；四项技能全部跑通后，预计每天能省四个工时——全程没有购置新设备，也没有增加一名人员。
陈鹏反复强调边界：重复、机械的数据抓取与录入交给数字员工，理解采购人意图、处理采购纠纷、专业判断与沟通服务仍留在人手里。“释放人力不是替代人力，是把人从冷冰冰的数据处理中释放出来，用于需要温度的服务上去”他们还边干边沉淀，为数字员工配上了使用手册和运维手册。
这位管理者的结论很朴素：推进AI“不需要会写代码，只需会讲清楚”，“每个人都可以成为自己业务的AI架构师”。他透露，他们已具备运用Comate自己满足自己AI需求的能力，中心的下一个“新员工”，业务团队自己就能搭出来。
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