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温情执法办实事 暖心服务解民忧

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在科技西路与丈八北路十字东北角,华润万家超市一层,曾“长”出一间玻璃阳光房。透明的玻璃墙内,整齐码放着储物柜——那是超市为缓解储物难题而建的“贴心小屋”。

然而,这份“贴心”,却没有“名分”。

未经规划审批、没有任何手续,这间看似无害的阳光房,在法律意义上是一处地地道道的违法构筑物。它挤占了本就紧张的公共空间,更让雁塔城管执法人员揪心的是:长期风吹日晒,玻璃框架的牢固性难以保障,而商圈人流如织、往来顾客络绎不绝,一旦出事,伤的是群众,追悔莫及的是企业。

一张文书之外,还有一颗耐心

面对这处违建,雁塔区城管执法局漳浒寨执法中队的选择并非简单地“强”字当头。

前期,执法人员依法依规下达了相关法律文书,这是程序,更是底线。但文书之外,执法队员们还做了一件同样重要的事——

他们一次次找到超市负责人,坐下来,讲法律,更讲道理。

“玻璃房看着结实,但长期日晒雨淋,框架老化只是时间问题”;“商圈人流量这么大,不能有闪失,安全问题大过天”;“咱们超市服务的是千家万户,安全这块招牌,比多几个储物柜金贵得多……”



执法人员把安全风险讲细、把法律后果讲透、把企业责任讲明,让“拆”这个字,变成一次看得见风险、算得清利害的理性选择。

法理之外,是情理的耐心浇灌。

从“想不通”到“主动拆”

多轮沟通下来,转变悄然发生。

超市负责人慢慢解开了思想上的疙瘩:违建确实不是“自家门口的事”,而是牵一发而动全身的安全考题。主动配合、限期自拆,既是对法律的敬畏,也是对商圈里每一位顾客的责任。



拆除那天,玻璃框架被一块块拆解、清运。工人们小心翼翼,因为不远处就是熙攘的人流。随着最后一车废料运走,那处曾被“借走”的公共空间,终于恢复了原本的模样——开阔、通透、安全。

这处违建的消失,没有对抗,没有冲突,只有理解与配合。 它比一次强制执行更省心,却比十份处罚决定书更暖心——因为它赢得的,不只是公共空间,还有一个企业对规则发自内心的认同。



拆一处,更要防一片

这一拆,拆掉的不仅是一间玻璃房,更是“侥幸心理”这个藏在暗处的隐患。

城市治理从来不是“一阵风”。下一步,雁塔区城管执法局将持续加大辖区巡查力度,坚持早发现、早制止、早处置,把违建隐患化解在萌芽状态。同时,我们也将继续用好“说理式执法”这个法宝——把法理讲明,把情理讲通,让群众从“要我拆”变为“我要拆”。

安全有序的城市环境,既靠严格执法的“硬支撑”,也靠以心换心的“软温度”。这,正是城市精细化治理该有的样子。

来源|雁塔区城管执法局

编辑|周晨宇 胡文文

审核|宋丽婷 张小刚 丹阳

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