他把脏乱与隐患挡在视线之外，将整洁与舒心留在街巷之间

十月中旬的重庆，清晨已有几分凉意。雾气还没从坡坎巷弄里散尽，胡遂雄已带着两名同事走进一个老旧小区。掀开垃圾桶盖、低头凑近，厨余里混着的塑料袋一目了然；蹲下看地面有无积水，抬头查公示牌是否完好；墙角有一堆没及时清运的建筑垃圾，他拉远拍全景、走近补特写，两张照片一并归档。一路走、一路拍、一路记，问题台账在手机上实时生成——这是他再普通不过的一个工作日上午。

今年40岁的胡遂雄，是渝中区数字化城市管理监督指挥中心业务督查股股长，从事数字城市管理工作已是第16个年头，算得上是一名年轻的“老兵”。他带领的股室共9人，几条工作线每天都在同时铺开：有人负责覆盖全域的日常督查，有人盯物业小区的环境卫生与垃圾分类检查，有人跑门前三包专项检查。人群视线之外那些容易被略过的角落，就是他们每天要抵达的现场。

仔细督查，盲区不留一寸

物业小区的环境卫生与垃圾分类检查，是股室工作的一条主线。什么样的点位最容易藏问题？胡遂雄心里有张清单：小区环境干不干净、垃圾有没有乱堆放、物品有没有占用通道和楼道、地面有没有污水横流、建筑垃圾有没有及时清运、有没有非法搭建、广告有没有乱张贴、雨棚脏不脏、外墙有没有油烟污染，还有居民垃圾分类投得准不准——一项项对表，一项项过。

查到楼道，他会用手电照进拐角的暗处，看有没有堆物堵了通道；查到外墙，他会仰头顺着管线往上找，看油烟污染的痕迹延伸到几层；查到雨棚，他会绕到侧面看褶皱里积的污垢。遇到分类不准的投放点，他当场翻出混在厨余里的塑料袋给物业责任人看，把问题讲在点子上。

“督查是检验城市管理成效的标尺。”胡遂雄说，查找问题不准确不到位，整改就无从谈起。所以哪怕是一枚烟头、一片纸屑，只要落在视野里，就得进台账。

门前三包，门店问题反复查验

出了小区，是临街的门面。门前三包是股室的另一项专项工作，核心就是强化对门店问题的发现。

一家餐饮店把纸箱和塑料筐摆到了门线外，占了大半个通行道；一家杂货店的卷帘门上贴满了手写广告；还有一家小吃的后墙，排风扇下方积了一片油渍。胡遂雄一行沿街走过去，逐个角度进行拍照：能看出占道范围的全景一张，能看清问题细节的特写一张，位置、时间、问题类型当场录入。

门店秩序是城市脸面的第一道关口，问题往往也是最容易反复出现的。今天整顿清理好了，明天物品可能又摆出来，所以门前三包的检查不是走过场，而是反复回头看——这次记进台账，下次再来对账。

一份台账，串起两条整治链

在大街小巷巡查完一圈，回到办公室才是下半场。胡遂雄和同事们把当天拍回的照片、记下的问题，按位置、时间、问题类型一条条整理成规范台账。台账的去向，分作两条链。

物业小区和门前三包检查发现的问题，整理成台账后报给渝中区城管局相关业务科室，督促全区相关责任部门立整立改；日常督查发现的问题，则整理成台账下发到各监管站，一方面督促整改，另一方面交给各站的采集员——哪些点位容易漏、哪类问题容易被忽视、下次该往哪个方向采，台账就是最直观的“教科书”，督促采集员不断提升问题发现的能力和方向。

问题派出去，不等于结束。各监管站反馈整改结果后，胡遂雄会对照原始台账逐一复核比对，确认是真整改、没反弹；每月末，他还要系统梳理各站的漏报问题，形成正式督查通报，结果直接纳入站点年度量化考核。“发现—派发—整改—复核—通报—考核”，环环相扣，一环松了，整条链就断了。

心系群众，沟通不失温度

城市管理问题督查工作直面广大群众，难免会遇到误解与抵触。

在望龙门片区白象街的一次日常督查中，工作人员发现一家临街商户存在店外无序堆物、影响行人通行的问题，按照流程拍照取证登记。商户情绪激动，认为督查影响了正常经营，拒不配合，还阻拦工作人员离开。

胡遂雄第一时间上前，心平气和地与商户沟通。他没有急于讲规定、摆要求，而是站在商户的角度，坦言理解实体店经营的不易；随后再耐心细致地讲解：整洁有序的街面环境能提升城市形象，也能吸引更多客流、改善街区整体营商环境；而店外堆物既影响行人通行，也存在消防隐患，一旦出事则得不偿失。

一番推心置腹的沟通后，商户的抵触情绪渐渐消解，不仅主动配合完成了督查登记，还当场清理了店外堆放的物品，并表示会向周边同行做好宣传，一起维护街区环境。

在胡遂雄看来，督查从来不是“挑毛病”“找麻烦”，而是通过规范引导，让城市更宜居、让群众更受益。刚性标准与柔性沟通相结合，督查工作既有力度，也有温度。

人潮会散，脚步不停

节假日，是这套日常工作节奏的加压版。今年“十一”假期，洪崖洞景区前的打卡队伍排到了街角，李子坝观景台一波接一波人流，十八梯的石阶上游人举着手机拍个不停。游客流量冲峰值，人群聚集带来垃圾产生量翻番、垃圾桶满溢、商户门前违规堆物等普遍问题。胡遂雄带领股室成员24小时轮班值守，巡查频次和标准满弦拉升，力争问题不过夜、整改不隔天。

这样的满负荷工作量，对胡遂雄和他的同事们来说，不过是年复一年里又一个需要绷紧弦的工作周期。假期的人潮终会散去，督查的脚步不会停下。

夜幕降临，洪崖洞的灯火又一次亮起，无与伦比的璀璨夜景引发潮水般的赞叹。大美重庆名片背后，是无数个像胡遂雄一样的一线城市管理实干者，用每一次弯腰、每一次掀桶，把脏乱与隐患挡在视线之外，把整洁与舒心留在街巷之间——重庆的风景线，就这样在他们身后一寸一寸地延展开来。

上游新闻 王淳