恶意差评意难平，我给女儿写封信

闺女：

今天上午，你上滑冰课。我在场外刷手机时，又看到了发生在四川宜宾的人间悲剧。

想了很久，打算给你写封信，和你聊聊这件事。

这是一件什么事呢？

在四川省宜宾市，有位年轻的小吃摊主，遇到了一个苛责而挑剔的顾客。顾客吃完饭后在网上发布了一条差评。随后，这条差评引发了很多网友的跟帖，不少人随手附和这个差评，一时间，差评满天飞，这让摊主非常痛苦。

来龙去脉爸爸不赘述了，你可以看看

摊主是一个用心经营小摊的人，也一直靠着微薄的收入维持一家人的运转。出现恶意差评，她显然很难接受。心里无法释怀，压力越积越重，最后酿成了令人惋惜的悲剧。

差评当然可以写，但必须言之有物、有理有据、态度保持尽力冷静、对事不对人。爸爸遇到不满意的消费，也写过差评，但我都能遵从上述的标准。

差评不是问题，但恶意差评，是非常糟糕的事情，也是不应当发生的事情。

你可能会问，既然如此，这些写恶意差评的人，是不是要被惩罚？

遗憾的是，这很难。

咱们用手机和电脑上网时，大多时候是身处匿名环境的。你可以用昵称，躲在屏幕后，写下留下伤人的话，转身就消失，很难查到是谁。

因此，法律上往往难以定罪。虽然很难接受，但这就是无奈的现实。

那怎么办？爸爸想说：

也许，我们不得不尝试着接受这个世界糟糕的一面，让自己变得更抗打击。

这一定不是完美的解决方法，但一定是有效的方法。

太过善良敏感的人，很容易被他人的评价压垮。内心干净的人，容易把陌生人一句差评，当成对自己全部努力的否定。负面情绪不断堆积，总想证明自己清白，就容易钻牛角尖，走不出来。

形容一个人的性格，有一个词，叫“大条”。用北京土话讲，也叫“混不吝”。

意思是说：

对周遭的评价乃至批评充耳不闻，依然活在自我的世界里。

当然，“大条”、“混不吝”，这些词儿当然也带有一点点贬义，想必你也能感觉到。

咱们在北京开车，经常碰到有人在狭窄单行道随意停车、慢悠悠上下车的人，他们完全没有想到，自己的行为影响到了别人。

这种人，就很大条，他们是断然也不会陷入到别人的恶意差评里的，因为他们根本不在乎别人的感受。

爸爸当然不是让你做这种人——这也是一种极端——我是希望你能找一个折中的状态。

或者，在应对外界不同的评价时，可以偶尔处于保护自己的目的，偏向“大条”一些。

你还记得吗？我们在香港吃饭，很多小店都禁食外带食物。哪怕是一杯奶茶，店员也会明令要求我们不许在店里喝。

起初我们不太理解，觉得不太公平。

那设想一下，如果我们就此事在网上写个差评，会出现什么结果呢？

我相信，大多数明是非的网友，会站小店，而不是站我们。

那是不是因为，大多数网友站小店那一边，小店就会感到安心、不会被我们这条差评而感到焦虑难过呢？

不会的，店员觉得安心，不是因为别人在我们的差评里站他们，而是因为：

他们本来就觉得自己是对的，这种觉得，不因外界的评价而改变。

香港寸土寸金，房租很高，店铺花钱租了这个门面的，你却在店里吃别的店的食物，孰是孰非，答案自显。

所以，当你觉得这件事是正确的时候，你不要在意别人的评价。

当然，如果你怕因此变得傲慢，也可以先进行一番自我沟通。

比如遇到一个糟糕的事情，我就喜欢自问自答：

-我这样做是公平的吗？是单独对ta恶意吗？

-我这样做，影响到其他人的利益的吗？

-我这样做，是违法法律和道德的吗？

如果都没有，那我就问心无愧，自然不用在意他人的眼光。

这些年爸爸也遇到过网络上的恶意评价，网上甚至能搜到针对我的负面言论。正是亲身经历过这些非议，我才慢慢稳住心态，不再被流言牵动情绪。

很多在网上匿名出言伤人的人，现实里不敢当面说这些狠话。匿名就像给他们披上一层铠甲，屏幕背后释放的是内心阴暗的一面。

我很喜欢下面这个道理：

如果一句话，我当面说不出口，我也绝不会躲在屏幕后面去说。

你习惯了校园里讲道理、守规则的环境，会以为所有人都该如此。但学校教的是理想，社会展现的是真实。每个人成长环境、家教各不相同，人心百态，人人都有缺点，你我也都有。

我们可以坚持善良，守住原则，但不必拿自己的高标准去要求所有人，更不要因为别人的无礼，过度苛责自己，这对自己并不公平。

对了，当你被冤枉、被误解的时候，还有一个小技巧：

找人倾诉。把自己心里的“垃圾”，丢入“垃圾桶”。

一个良好的亲密关系，关键时刻就要发挥垃圾桶的功能。你有烦恼，可以说给我。反之亦然。

如果没有倾诉的出口，最后只能独自扛下了全部痛苦。等你慢慢长大，有些心事不愿对我说，我也理解。但希望你身边至少有一两个知心好友，做你的情绪树洞。

每个人消化情绪的能力不一样。

我习惯独处，靠看书、运动就能自我疗愈。但你们从小接触短视频，习惯热闹，不太擅长独自和自己对话。

记住：能自我疗愈当然最好，如果不行，一定要向外求助，不要硬扛。朋友聚散是常态，不必耿耿于怀。

跟你说这些，不是让你害怕世界，只是希望你看懂人间百态。你的善良和自律，不是你的软肋，而是你的底气。

好了，说的有点多，希望你能好好的享受这一生。

写于2026年10月17日

朝阳区某冰场等候区