山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶
为方便市民办理用热业务，2026年10月15日至2026年11月15日期间，济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心营业时间，由原来的8:30至17:00调整为8:00至20:00，每日服务时长延长至12小时，周末正常营业，全力保障市民业务办理需求。
此外，济南热力集团6个24小时自助营业厅，为市民提供一站式“温心”服务。厅内配备的气热自助一体机，市民可在此自助完成交费、过户、发票打印等用热、燃气业务办理，提升服务办理效率。
济南能源热力燃气客户服务中心延时服务明细：
近期，前来济南能源热力燃气客户服务中心办理用热业务的用户明显增多，部分客户服务中心在高峰时段出现排队等候的情况。根据近期客流统计，济南能源集团金鸡岭、建设路、北郊、明湖热力燃气客户服务中心，这四处业务量最为集中，每天上午8:30—11:00是用热业务办理的高峰时段，建议市民合理安排出行时间。如果市民家附近还有其他客户服务中心，欢迎到客流相对较少的网点办理，即到即办，快捷又省心。
除了错峰，还有一个更省事的办法——通过“济南热力集团”微信服务号使用“预约取号”功能，提前锁定办理时段，到厅即可优先办理。
具体操作只需几步：
第一步 关注“济南热力集团”微信服务号；在服务号底部菜单中找到“温心服务”版块；
第二步 依次选择“服务大厅”—“预约取号”；
第三步 选择所在的位置，系统将自动推荐距离最近的客户服务中心；
第四步 选择方便的办理时间，并在约定时间内前往相应的客户服务中心；
第五步 到达后凭预约二维码快速取号，即可办理相关业务。
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