北京
101岁。
这是众民保目前承保年龄最大的一位用户。
她今年101岁，还在被一份保单稳稳地托着。不是因为她有多特殊，而是四年前众安做了一个决定：那些被大多数医疗险"拒之门外"的人，我们想试试。
四年过去了，这个"试试"，变成了600万份保单。
做一件"不讨巧"的事
这是2022年一个很普遍的现象：很多人想买医疗险，却买不到。
不是因为没钱，是因为体检报告上多了几行字——高血压、糖尿病、结节、既往病史……在很多保险产品面前，这些都是"不能保"的标签。
而这些人恰恰是更需要保障的。
他们比健康的人更容易跑医院，更长期地吃药，也更怕一场病把家底掏光。可大部分传统医疗险，却不得不把他们挡在门外。
众民保就是从这个念头开始的——是不是应该把既往症保进来？
当时有人说，这事儿不讨巧，风险高，不划算。
但我们想，保险本来不就是为了接住那些怕风险的人吗？
四年，我们接住了这些人
四年的时间，众民保的保单数超过了600万，理赔人次将近20万。
这些数字背后，是一个个鲜活的案例：
88次
有一位用户，四年里累计理赔了88次。88次不是一个冰冷的数字，它意味着这位用户反复进出医院、反复花钱、反复需要有人帮他分担。
而众民保，给了他长久的陪伴。
183.5万
还有一位用户，累计获得了183.5万元的赔付。
这笔钱，可能就是一个家庭在重大疾病面前，不至于塌下来的底气。
17%
在众民保所有用户里，60岁以上人群占了17%。这当中，有让子女放心不下的“爸妈”，也有自己拿着手机研究保单的老人，现在，也正在为越来越多“卷”在职场中的家庭支柱，敞开守护家庭的大门。
而我们也慢慢发现，带病人群的需求，远不止"看病"这么简单。慢病人群要长期吃药，每次跑医院开药都费时费力。
所以我们加了慢病原研药加油包，在线开方、配药到家，让吃药这件事不用再那么折腾。
回望众民保
做着做着，产品也从一款百万医疗险，慢慢长出了中高端医疗、重疾险、复发险，包括今年新推出的住院医疗险……
众民保就像搭积木一样，根据不同的人、不同的病、不同的预算，一块一块补上去。这一切就是想让更多家庭，不用太犹豫，就能拥有一份踏实。
15秒，我们不想让你多等
当然了，保险这件事，买的时候是安心，理赔的时候才是见真章。
有太多人，生病住院本来就够难受了，还要反复跑保险公司、来回寄材料、等审批。那种焦虑，众民保懂。
所以过去的4年，我们一直在抠每一个细节，只为让用户能够哪怕少跑一趟医院、少传一次材料、少等几天到账？
现在，超过90%的用户，理赔材料只需要传一次。超过45%的案件，系统自动审核直接结案。最快的一笔，15秒就完成了赔付。
15秒是什么概念？你可能刚把材料拍好上传，赔款已经在路上了。
现如今，超过76%的用户，在一个工作日内就收到了理赔款。不管你在大城市还是小县城，手机上点一点，理赔款就到了。
技术这些东西，说出来有点硬。但我们心里想的其实很简单：用户生病了，已经很难受了，那么理赔这件事，至少别再多操心。
第四年，想说声谢谢
众民保走到第四年，我们更确定了一件事：
面向带病人群做保险，不是一锤子买卖，是一件需要慢慢来、长期做的事。
这四年，众民保接过的每一次理赔、改过的每一次产品、加的每一项保障，都是从真实的人和真实的需求里长出来的。不是坐在办公室里想出来的，是每一位信任众民保的用户一次次理赔、一次次反馈，告诉我们该往哪儿走。
所以在这个四周年，我们想认真说一句：谢谢你们，把这么重要的事交给我们。
接下来的日子，我们还在。你慢慢走，我们一直都在你身后。
*数据来源：众安运营数据，截至2026年9月
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