上海
10月18日“山姆品质暴跌你还敢去吗”话题登上热搜，引发热议。
该热搜由多个视频组成。短视频里，有“顾客”在门店高喊“倒闭”，配文称臭猪肉、牙齿馅蛋糕、死苍蝇接连出现，曾经的好物纷纷下架。
次日，山姆会员商店发布声明，把矛头指向一条AI造谣链：数千条内容雷同的信息经大量水军账号集中扩散，目的是把从未在山姆上架的商品包装成“山姆下架好物”，引流牟利。
山姆在辟谣中指出了一些细节。热搜中一条标注“9月25日东莞门店”的集中维权视频，经核实画面并非东莞门店，当日该店也没有人员聚集。
视频声称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到低糖蛋黄酥、棒棒娃麻辣牛肉、NFC石榴汁，负责人表示目前均正常销售。
此外，视频中还提到“山姆原来好用的产品不见了”，包括“柚可言”洗发水、“中华牌”女士奶粉、“多牧原”奶粉，这些商品从未在山姆上架过。
山姆表示，部分不良主体账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，批量制造内容高度雷同、形式极其相似的不实信息攻击山姆的品质管理，实则是将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等品类的商品，编造成“山姆下架好物”的虚假信息进行欺骗性营销，引流牟利。
“针对相关涉企不实信息传播、恶意营销炒作及网络黑公关行为，公司法务团队已对相关不实内容完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动，坚决维护消费者合法权益与山姆品牌声誉，对此类‘以造谣谋私利’的恶劣行径绝不姑息。”声明称。
公开数据显示，2025年山姆中国付费会员超过1070万，销售额突破1400亿元。中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2026年中国超市Top100”中，沃尔玛（中国）年销售1959亿元，位列榜首，同比增长23.3%，份额约22.1%；盒马以1070亿元首次升至第二，同比增长42.7%，份额约12.1%；康成投资以673.55亿元位列第三，同比下滑11.9%，份额约7.6%。
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