先行周期 唤醒用户——2026第八届中国厨卫产业创新发展峰会暨中国家电零售商赋能大会圆满落幕

2026年10月15日，由奥维云网（AVC）、京东MALL、京东电器联合举办的“先行周期 唤醒用户——2026第八届中国厨卫产业创新发展峰会暨中国家电零售商赋能大会”在湖北宜昌召开。本次峰会汇聚全国厨卫行业协会领导、头部品牌代表、零售渠道代表等，共同探讨存量博弈与需求迭代周期下，厨卫产业逆周期突围与用户价值深耕的核心路径。

本次大会汇聚了家电行业的协会领导、头部渠道企业及知名品牌代表，包括湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、上海交电家电行业商业协会、山东省智能家居协会、安徽省信息家电行业协会、四川省家用电器服务协会、广西电子电器行业协会、江苏省家用电器协会、扬州市家用电器协会、山东省家用电器行业协会、重庆市家用电器服务企业联合会等协会负责人；老板电器、方太、A.O.史密斯、华帝、美的、海尔、卡萨帝、西门子家电、海信、万家乐、林内、万和、苏泊尔、帅康、小米、米家、樱花、凯度、创维、康宝、澳柯玛、火星人、美大、帅丰、约克、Haotaitai、贝克巴斯、爱适易、金当环保、名气家、泰美斯、雅乐思等品牌代表；以及居然之家、武商集团十堰人民商场、新煌集团湘潭友华家电有限公司、河北衡水爱特购物中心有限责任公司、江西四平电器、安徽百大电器连锁有限公司、株洲百货股份有限公司、河南万宝股份有限公司和郴州拓普电器有限公司等渠道代表嘉宾。本次峰会以“先行周期 唤醒用户“为题，共探厨卫产业逆周期突围，寻找存量市场唤醒用户、实现价值增长的实践路径。峰会现场，奥维云网（AVC）联合京东MALL、京东电器发布《2026中国厨卫产业周期突围白皮书》，立足存量博弈与需求迭代的周期调整窗口，聚焦消费分化、存量更新、技术迭代与渠道重构等核心变量，系统梳理用户需求变迁与产业底层逻辑，剖析增长逻辑从规模扩张向价值深耕的转变路径，为厨卫企业在逆周期中唤醒用户、实现价值增长提供实践参考。

领导致辞

会议伊始，湖北省家电与网络信息产品服务行业协会资深会长沈洪国发表致辞。沈会长表示，厨卫行业已全面步入存量竞争阶段，唤醒用户成为市场增长的核心曲线。当前消费需求迭代升级，用户对厨房空间、产品系列、成套解决方案提出更高要求；价格内卷、获客成本走高、产品创新落地难，是全行业共同挑战。产业发展离不开品牌企业深耕与渠道服务商、产业链协同发力，固步自封没有出路，唯有交流互鉴、思想碰撞才能激荡新思路。他期待峰会推动上下游互通信息、交换经验，围绕产业周期、用户经营、渠道创新、数字化落地分享实战思考。

篇章一 聚力赋能·破局启新

针对厨卫行业当前面临的挑战，奥维云网（AVC）总裁郭梅德以《直面挑战·赢在未来——2026中国厨卫产业研判》为题分享。他指出，行业正从“规模扩张”转向“心智竞争”的新阶段，面临房地产与政策双重压力、用户结构性失联、资源错配、决策链路割裂四大难题。用户已分化为老中青三代，年轻人不下厨、中产理性消费、老年人有钱但不会用。对于市场来说，AI不是给企业加一个功能，而是抬高竞争门槛——没有数据底座的企业根本做不了AI。AI正在让用户决策从“搜索比价”变成“直接给答案”，交易入口从搜索框转向对话框。企业要从依赖外部红利转向内生增长，破局的核心是价值重构而非价格重构，需落地人、货、场三维升级：将技术转化为用户实际体验，跳出参数比拼，打通线上线下融合成交链路。企业应根据自身禀赋找准定位：有能力者抢占AI入口，有制造优势者做强供应链，有服务网络者做深本地化交付。

京东集团副总裁、京东家电家居线下采销部负责人叶勃以《京东全域用户经营，与厨卫产业共创增量》为题进行深入分享。厨卫是家电行业中率先复苏的品类，但复苏不是普惠式的，而是结构性的——率先完成全渠道融合的品牌才能抓住增量。当前行业最大的痛点是线上线下割裂，根源在于组织架构和考核机制没有打通。未来对于渠道而言，线上线下不是替代关系，而是互补关系：线上解决效率和触达，线下解决体验和信任；对于品牌而言，从产品企划的源头就要做全渠道一盘货规划。组织变革必须先行，产品企划、渠道布局与考核机制需要一体化设计，这是厨卫品牌赢得下一轮竞争的关键。

杭州老板电器股份有限公司董事、副总裁何亚东以《智赋烟火 享受创造》为题分享。厨卫行业的价值锚点正在从功能满足转向兴趣激发——厨房不再只是功能空间，而是家庭的情感空间和创造空间。未来厨卫产品的创新方向，应该是让烹饪从体力活变成一种享受和创造，让用户愿意走进厨房、留在厨房、分享厨房。AI在其中的角色不是取代人，而是辅助人，帮助用户更简单地做出好菜、更轻松地完成清洁、更主动地管理健康。行业需要围绕舒适、便捷、健康、有趣四个方向持续升级，以兴趣驱动换新需求。企业应坚守战略定力，聚焦核心赛道，推动行业从“卖产品”走向“经营生活方式”。

上海林内有限公司营业本部本部长姜颖结合林内的多年实操经验为大家分享存量市场厨卫行业该如何做更好的品牌运营，为消费者提供更健康的生活。姜部长指出从企业经营讲，要秉持稳健经营原则：严控现金流、不盲目扩张，坚持核心技术以保障企业抗周期生存能力；从市场选择看，要聚焦自身优势的目标用户，借力全球市场经验，借鉴海外案例拓展系统与方案销售，增长自身能力；从渠道运营讲，要依托京东等KA渠道、重视经销商可持续盈利，打造 “三通” 专卖店模式，渠道与品牌共同发力局改、存量焕新领域创新。总的来看，要以更亲民的服务、更扎实的品牌功底来应对周期。

企业如何穿越周期？贝克巴斯总经理刘瑞以自身企业经营为案例为大家带来了新的思路：要用产品力与品质，唤醒厨房里未被满足的需求，这条路虽然难，但确是最正确的路。面对下行周期，市场应该选择以结构升级应对而非价格竞争，贝克巴斯选择整机从零出发重新研发，打造高端高质产品，同时推行线上线下同品融合，取消渠道产品区隔，同时拓展高端龙头品类切入顶豪地产项目，依托线下优势渠道体验唤醒用户。他认为市场下行应卷产品而非价格，当下消费者更愿意为高品质、高确定性的好产品买单。

篇章二 深耕实操·落地致远

面对现阶段企业获客压力的难题，奥维云网(AVC)新零售业务总监薛源为大家带来了奥维云网的解决方案：奥维获客宝，一款家电线下门店&卖场—O2O获客一站式解决方案工具。该产品有四大优势：一是全域找客，覆盖高德、大众点评、小红书、抖音本地生活四大平台；二是带教陪跑：专业团队带教，从账号搭建、运营等手把手教学；三是打通链路：通过专业运营，从曝光到进店全链路跑通，把线上流量变为到店成交；四是AI 工具加持：数据驾驶舱、好评助手、投流助手、客资追踪工具、爆款笔记文案生成器等为每家门店配一套“数字员工”。该产品上线以来为品牌、渠道充分赋能，店铺曝光、到店客流、留资、成交等均有显著变化。

AI技术的全面发展落地对现在的搜索、流量都产生了显著变化，对此奥维企航 GEO交付总监尚子腾为大家带来了奥维GEO的解决方案。奥维云网作为家电行业的权威第三方，依托近20年行业积累、完整行业数据和权威信源布局开展GEO 服务。拥有懂行业：多年行业深耕，客户认可；有数据：三方数据 + 研究报告；有影响力：权威信源、AI信任三个显著优势，正好切中GEO三个规则：场域（区域推荐、到店影响）、信源（信源评级、模型收录偏好）、深度诊断（目标与策略、精细化运营）。同时奥维GEO做到了从监测、诊断、执行、复盘全链路闭环，搭配GEO雷达等工具，可提升品牌曝光、精准推爆品并支持大促营销。

论坛环节

本场论坛由奥维云网（AVC）副总裁兼厨卫及家居事业部总经理赵志伟主持，方太集团副总裁陈浩、A.O.史密斯线下渠道大客户总监丁国喜、海尔智家海尔厨电企划总监张朋、苏泊尔厨卫线下销售总监郑良海共同参与。嘉宾们围绕周期波动下的行业增长路径展开深度对话，从品牌战略、渠道协同、产品创新等维度分享实战思考，为行业在存量博弈中寻找新增量提供了多元视角与破局思路。

方太集团副总裁陈浩提到，从品牌增长的整体视角来看，既要秉持长期主义，也需多维度发力。一方面，线下终端从货架式陈列转向场景化实景厨房，切实围绕顾客实际需求，提供整体厨房解决方案，并完善服务链条，如配备设计师提供上门测量与设计，使用户体验更为完整。持续创新同样不可或缺，方太每年将不低于销售收入5%投入研发，为市场带来更多有竞争力的新品，在提升用户体验的同时拉升客单价。针对存量市场，方太紧抓全装修客户营销，同时发力重装、局装与换装，通过免费安检引流，并依托线下社区店开展老用户长期运营；此外，推出水槽洗碗机、智慧水槽、智慧碗柜等易换装的新物种，激活老用户焕新需求。

A.O.史密斯线下渠道大客户总监丁国喜认为，企业发展第二曲线应抓住企业的核心优势，A.O.史密斯聚焦“水”这一核心主线，向外延伸，将净水技术信赖拓展至厨房空间，实现净水机连接蒸烤箱、洗碗机等，打造整套智慧厨房水方案。面对存量焕新机遇，上下保持言路互通和思路一致性，设立总裁直达通道，可以获取消费者在送货、安装、产品质量等方面的问题并即时修正，补全从前端设计到售后安装的全链路服务。在老用户运营上，通过COP城市运营平台，将导购员与技师紧密捆绑，同时数据互通，实现获客、跟踪、转化全面在线化，从“人找服务”转变为“服务找人”；同时在技师上门安装维修时发现增购、复购与焕新机会，自然激活老用户资源，用服务驱动存量价值延伸。

海尔智家厨电企划总监张朋指出，过去厨电行业增量周期“只卖货不留人”，交易结束即失联，缺乏留人机制。海尔依托庞大用户蓄水池，以及三翼鸟场景方案和免费厨改、零元拆装等服务能力，将企业优势转化为效果。其中包括：数据拉通，打通大白电各产业用户，实现全场景服务；将卖场转化为存量用户经营场，以场景化展示，用已购品类撬动未购品类转化；服务上门时盘点用户家庭，获取精准焕新线索，更要将用户需求沉淀，判断用户换新时机，提供焕新场景方案。未来厨电增长需从单品与场景两个维度发力，单品关联是用户最基本、第一性的需求，场景给用户带来增值体验，比如通过工业设计拉通外观，让厨房更统一。

苏泊尔厨卫线下销售总监郑良海分享了发展第二曲线的经验：依托苏泊尔品牌拉力，共享小家电和炊具资源，尤其在炊电核心客户，优质终端，用户数据等方面，打通私域资源，加快产品与服务的升级转型。在存量市场运营上，一方面坚持以提升产品力为核心，在各品牌严重内卷的背景下，通过核心差异化产品创新，提升产品竞争力，解决用户的使用痛点，强势品类燃气灶，打造“极度安全”概念，持续推进“防爆灶”系列差异化标签；同时持续拓宽渠道，借助第三方下沉渠道提升线下门店进店率；更重要一方面提升终端服务能力，推进门店服务转型，增强品牌与用户的粘性，持续提升存量市场的转化率。

发布仪式

本次峰会，奥维云网（AVC）联合京东MALL、京东电器发布《2026年中国厨卫产业周期突围白皮书》。白皮书立足存量换新主导的产业新阶段，围绕宏观环境、周期定位、渠道重构、品牌破局与产品进化五大维度展开系统研判。白皮书指出厨卫产业正身处消费理性化与地产调结构的双重约束之下，换新周期长于认知，升级型需求正在崛起；渠道逻辑需从规模扩张转向精准触达，从等客上门走向走进社区；品牌需从同质竞争转向价值突围，产品需从功能堆砌转向场景定义。

白皮书以清晰的周期洞察与实战路径，为厨卫企业在存量博弈中唤醒用户、实现价值增长提供方向指引。

“2026京东家电家居全渠道11.11开门红”启动仪式

峰会期间，“2026京东家电家居全渠道11.11开门红”启动仪式正式举行。京东家电家居线下采销部厨卫负责人王会良、奥维云网（AVC）副总裁兼厨卫及家居事业部总经理赵志伟，携手21家知名厨卫品牌代表共同登台，携手启动全渠道大促。活动以全渠道融合与用户价值深耕为核心，通过线上线下联动、产品与服务协同，为2026年厨卫产业冲刺四季度、激活消费市场拉开序幕，助力行业把握双十一大促机遇、实现逆周期增长。

结语

“先行周期 唤醒用户”——2026第八届中国厨卫产业创新发展峰会圆满落幕。本次峰会以“聚力赋能·破局启新”与“深耕实操·落地致远”两大篇章展开，围绕周期研判、全渠道实践、产品创新、流量重构等核心议题进行深度探讨，发布的《2026年中国厨卫产业周期突围白皮书》为行业逆周期突围提供了清晰指引。

未来厨卫产业的增长关键，在于从规模扩张转向价值深耕，以精准洞察回应消费从“功能满足”到“兴趣激发”的升级需求。通过AI赋能、场景融合与全渠道协同，打通从产品供给到用户心智转化的全链路价值闭环，是行业破局的核心路径。行业各方需凝聚共识，以用户为中心深化创新实践，推动营销模式、产品形态与服务体系的全面进化。周期不可怕，可怕的是在周期中迷失方向。唯有先行一步、唤醒用户，才能共同构建高效协同、价值共振的产业新生态，助力厨卫产业迈向高质量发展的新阶段。