她的最早那张美容床,是租来的。
那会儿一间小门面,二十来平米,摆一张床,剩下的地方转身都要侧着。她自己就是店里唯一的技术老师,客人的脸、肩、腰,全靠她一双手。
后来是一间变成两间,两间变成一层,一层变成几家。团队从一个人变成几十个人,再到几百个人。行业里开始有人请她去讲课,她的打法和话术被整理成册子,在很多店里传。
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年营做到了十几个亿。
这条路,行业里很多人都想走。走通的人不多。
她走通了。
一、代价是在很多年后才来的
今年她六十岁左右。心脏上,将近十个支架。
不是"身体有点亏"那种不好。是医生看完单子,先让她别走的那种不好。
我听到这件事的时候,本能反应不是惋惜,是一个很具体的问题:这些年,她有没有哪一天,是真正休息过的?
答案大概率是没有。
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因为她那一代美业人,很多都是这么过来的:没有资源、没有背景、没有资本,唯一能拿出来换的,就是时间和身体。今天多做两个客人,明天多开一场会,后天多跑一个城市。一年三百多天,能歇的日子屈指可数。
她们不是不知道累。是知道累,但更知道停下来会怎样。
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二、行业夸她的方式,其实也在推她往前走
你回想一下,在美业,怎么夸一个做得好的老板。
说得最多的那句是:她太能扛了。
扛得住连续出差,扛得住一个月不休息,扛得住凌晨还在回消息,扛得住身体不舒服照样上台。
夸的人是真心,被夸的人也是真受用。因为在美业,一家店能从一家开到几家,前面那几年几乎都是老板自己用身体顶出来的。
但问题就出在这里:当"能扛"变成一种被公开表扬的能力,就没有人敢说"我扛不住了"。
一说累,好像就是不敬业;一说想歇,好像就是店要不行了。久而久之,所有人都往同一个方向用力。
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三、我们卖的是让人变好,自己却是最不爱惜身体的那批人
这句话说出来有点荒唐,但它是真的。
门店里最花钱的设备,是做各种检测的仪器;卖得最火的项目,是肩颈、是睡眠、是气血、是放松。我们每天跟客人讲的话是"你要早点睡""你这个肩太硬了""别太累了"。
可这些话,老板自己一年听过几次?
我认识太多店主,给客人排护理表排得清清楚楚,一周几次、十天一周期,比自己的日程严格多了。轮到她自己,永远是那句"忙完这阵子"。
这一阵子忙完,还有下一阵子。
手艺是靠身体做的。手上有劲、腰撑得住、精神稳,客人才感受得到那双手的分量。身体一垮,最先垮的不是业绩,是手感。
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四、我们衡量成功的尺子,少了一格
今天衡量一个美业老板成不成功,看的是几个数字:开了几家店、做了多少营业额、团队多少人、拿过什么奖、上过几次台。
没有一项在问:她本人过得怎么样。
这不是一句温情话。这是一个行业成熟度的标志。
当一个行业只能靠透支人来证明自己有价值的时候,它其实还在早期。真正成熟的行业,会把"人能不能长期干下去"当成一项基础指标,而不只是情怀。
我在行业里见过一个很实在的对照。同样做十几家店的两位老板,一位六十岁还在天天盯店,一位五十岁已经能连着出去旅行二十天。差别不在能力,在前者所有事都要她拍板,后者把标准和判断都交了出去。
交出去这件事,说起来就是一句话,做起来要几年。但不做的代价,会一直往后攒。
五、她的路值得佩服,但不一定要照着走
那位老板,行业里很多人佩服她。我也佩服。她那一代人是真的把命铺在这条路上的,这份佩服不该打折。
但佩服一个人,和照着走她的路,是两件事。
业绩是借来的,身体是本金。业绩明年还能再做,本金只有一份。
如果你也是一家店的老板,可以问自己一个问题:你的店,离了你,还能不能正常转一个月?
如果答案是不能,那今天所有的增长,都还长在你身上。
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俊飞 / 美业十年 · 陪你把好手艺,做成一家能自己长的店。
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