养老服务网络不断织密 养老服务内容不断创新 “家门口养老”更加便利更有品质

10月18日是重阳节，人口老龄化再次成为热议话题。数据显示，北京市60岁及以上常住老年人口已达528.8万人，占常住人口的24.3%。预计到2035年，北京将进入重度老龄化社会，老年人口占比将超过33%，即每3人中就有1位老年人。

如何应对未来的银发生活？如何更好地在家门口养老？北京积极破题。近年来，本市不断织密养老服务网络，创新养老服务形式，通过科技赋能养老服务提质升级，让老年人在家门口享受到有品质、有温度的养老服务。

区域养老服务中心达168家

曾几何时，“家门口养老”是不少北京老人心心念念的养老生活。如今，这个愿望已经成为现实。

重阳节前夕，一场为老服务活动在新落成的朝阳区双井街道养老服务中心举行。维修轮椅、认知症筛查、法律咨询……一项项暖心之举，让周边社区老人获得感满满。

双井街道常住人口约9.6万人，其中60岁以上老年人3.1万人，老龄化率达32.36%；同时，80岁以上高龄老人3751人，失能失智老年人1991人。随着老龄化程度持续加深，不同年龄、不同身体状况的老年人需求也更加多元。

2026年9月14日，双井街道区域养老服务中心落地恭和老年公寓。服务中心设置综合服务、托养服务、医养服务、社区餐厅、老年学堂五大功能分区，服务辐射周边社区。

围绕老年人的居家养老需求，北京持续织密三级养老服务网络，把普惠、专业的养老服务送到老年人家门口。截至目前，全市已建成区域养老服务中心168家、社区养老服务驿站1500余家。同时，持续打造一刻钟养老服务圈，聚焦老年人的“急难愁盼”，让老年人就近就便获得服务。目前，全市备案运营近3000家养老助餐点位，覆盖九成城乡社区。

骑手助力老人准时吃上热乎饭

年轻人经常使用的外卖送餐服务，也在为“家门口养老”助力。在西城区新街口街道，外卖骑手小袁就成了社区老人的“午饭搭子”。11时许，小袁从北草厂社区养老服务驿站取上餐，几分钟后便来到了位于玉桃园二区的李叔叔家。李叔叔腿脚不方便，从养老驿站订餐已有一年多时间。

养老助餐点人手少、工作忙，送餐一直是困扰养老助餐服务的问题。2026年3月，北京市民政局与淘宝闪购签署战略合作协议，推动养老助餐服务向数字化、智能化、可持续化升级。据了解，老人或家属订餐后，工作人员将订单扫码录入到助餐平台，一键推单至淘宝闪购平台，由外卖骑手接单配送。

在西城区，老年餐配送还推出“大圈+小圈”模式。大圈覆盖助餐点周边5公里范围，由外卖骑手配送；小圈覆盖1公里以内范围，由社区志愿者担任兼职骑手配送。志愿者通过系统接单，站点为其缴纳每月保险，系统自动规划配送路线。“有了专业骑手的助力，老人可以准时吃上热乎饭。”养老驿站负责人介绍。

通过“平台+养老”融合创新发展，养老助餐已经打通线上点餐、身份识别、补贴自动抵扣、订单调度、上门配送全流程，实现助餐服务全流程可追溯，把数字化助餐服务延伸到了老旧小区和胡同院落，切实解决高龄、失能老人就餐难问题。

目前，全市已有近200家老年食堂上线淘宝闪购平台，养老助餐配送已覆盖西城、朝阳、石景山、丰台、东城5个区，累计上线约21个点位。

科技赋能守护老年人生活

在家门口养老，老年人尤其是高龄、独居老人，最关心的是安全问题。以往，这一问题靠的是“窗帘约定”“敲门响应”式的邻里守望，如今，通过科技赋能，这一问题有了更好的解决方案。

在海淀区东升镇养老服务中心的智慧养老样板间，60多平方米的空间，集成了70多种智能设备。从床头的毫米波雷达到床底的智能感应设备，科技在无声守护老年人的生活。

“这个‘火柴人’动态显示的是老年人在居住空间内的情况。根据它，我们就能及时发现老年人跌倒等异常状况。”中心负责人郝圆媛提到的“火柴人”被称为“人形识别监测”技术，这种技术既能准确还原老年人的姿态，也能最大限度保护老年人的隐私。

AI技术也被应用到养老服务中来。通过AI体态评估，系统可以在极短时间内判断老人是否需要帮助，避免误判。在居家养老场景下，智能用水记录仪也可以成为老年人的安全卫士。通过AI算法，这个设备可以记录老人的用水习惯，一旦老人用水出现异常，它就可以与房间内的其他设备进行交叉验证，及时发出警报。

“我们希望通过沉浸式体验，让老年人及时了解科技发展动向，提升老年人对新事物的认知，消除对新技术的不适应感。”郝圆媛表示。

目前，部分智慧养老产品已经在老年人家中落地使用。科技，将在养老服务中发挥越来越大的作用。（王琪鹏）