天津
随着天气转冷，多地陆续进入供暖季。供暖缴费期间，您是否收到过类似“代缴有优惠”的“广告”？号称企业“内部人员”帮用户代缴采暖费，而且可以享受一定的费用优惠，这是真的吗？
对此，北京供热企业提醒，如果有不法人员自称“内部人员”，打着“员工福利”“年底冲量”“系统测试”的幌子，诱导居民转账至个人账户，或扫描非官方二维码，就要当心了，谨防缴费中的诈骗陷阱。包括网上出现的一些低价代缴采暖费等信息，还有可能涉及洗钱犯罪。消费者要擦亮眼睛，认准正规缴费渠道，可以查看所属供热企业的官方公示进行缴费，并留存缴费凭证和发票。
供暖季前“体检”
排查“跑冒滴漏”隐患
随着天气转凉，今冬北京供暖打压试水陆续启动。工作人员告诉记者，打压试水初期通常灌入的是凉水，老旧的垫片、生锈的接口等位置可能在维持压力过程中会有渗水、漏水等情况。试水期间家中留人，尽量早发现、早处理。
供热季如遇室温偏低
小问题可先自查
进入供热季后，暖气不热怎么办？如果感觉室温偏低，用户能进行哪些自查？是不是散热器越热，室温就越高？
北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：有一些小问题，大家可以简单自查。
第一步，检查阀门，仔细确认暖气片的进出水阀门，是否处于完全开启的状态；
第二步，排气，如果摸到暖气片一半凉一半热，可能是有气堵，可以打开暖气片顶端的排气阀，慢慢排出管道内积存的空气，等到有稳定的热水流出，再把排气阀关掉；
第三步，清理遮挡，移除散热器周边的遮挡物，留出足够的散热空间。
暖气本身对于室温的高低起着至关重要的作用，但室内温度并非由单一因素决定，还跟楼体保温、门窗密封状况、房屋所处位置等因素密切相关。比如用户家里是顶楼、底层，或者是边户，与外界的接触面积更大，散热更快，就可能会影响体感温度。
私改暖气片使不得
申请评估后再施工
随着居民居住时间逐年增加，可能很多人觉得采暖方式、暖气片安装位置、数量等已经不满足当前的供暖需要，便动了改动暖气片的念头。这种做法可取吗？
北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：采暖方式、暖气片的安装位置、数量、管道走向，在建筑物设计建设时就进行了严格的测算。如果私自拆改移位，不仅会破坏整个供热系统的水力平衡，导致家里暖气散热不均、温度不达标，还可能引发管道漏水等安全隐患，甚至会影响到其他居民的供暖。如果确实有改动的需求，必须提前向所属的供热单位提出申请，确认可行后，再由专业团队施工操作。
如何核验
入户维修人员身份？
工作人员介绍，正规的供热维修人员，通常不会无预约主动敲门声称居民家供热系统存在问题，如需入户，则会通过物业、小区公告或微信小程序等官方渠道提前通知，或由用户主动报修。
北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：识别冒充供暖公司入户维修，可以通过以下方式进行核验。
一是识别官方身份。
二是看工具和说话。正规维修人员会带有统一标识的工具包，对供热情况也熟悉，说话规范。
三是可以向供热单位核实。核实是否有此派单和上门人员，也可向物业、社区和邻居确认是否收到过统一的维修通知。
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来 源 ：央视新闻、央广网
审核：袁 萍
初审：杨 潇 校对：骆文文 编辑：陈祉舟 邮箱：qwpf2016@163.com 2026年第1615期（总第11115期）
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