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李光满冰点时评1567
一场没有真实事故的媒体测试,一场最终被权威调查证伪的检测舆情,先后掀起两场席卷国内制造业的舆论风暴。纸尿裤甲酰胺风波与尊界V800踏板测评,看似分属母婴消费与高端新能源车两个赛道,底层逻辑与产业伤害却惊人相似。
今年6月,《经济参考报》委托第三方检测,称多款纸尿裤检出甲酰胺,随后记者自行设计人体试验,将纸尿裤捆于上臂一夜后抽血,宣称血中甲酰胺接近翻倍,造成全网恐慌,更有人将中国纸尿裤行业被贴上有“毒纸尿裤”标签。随后“靠谱老王”“沈博健康测评”等自媒体跟进送检,全都得出阳性结论。
10月15日,国家市场监管总局等四部门联合通报:对168家纸尿裤企业全覆盖抽检,368批次成品全部没有检出甲酰胺,210份封存血液样本复检也没有检出。尽管全部没有检出甲酰胺,但这场非标测试舆情,却数月搅动市场,重创了国产母婴产业。
最近,汽车行业再次掀起舆情风暴。一个既当运动员又当裁判员的公司懂车帝对尊界V800开展刹车踏板测试,采取自定义叠加极限工况:多次百公里每小时全力重刹制造疲劳,再施极限踩踏力,三台车踏板支架全部断裂,这次检测采取非国标强制验证项目,而是在封闭场地测试,并非真实事故,数千尊界V800车主无一人投诉。视频发布后,立即引发巨大舆论潮,质疑声从单款车到中国新能源车的整体质量,最后扩散为给中国新能源贴上“速成车”标签,在国产车大规模出海、参与全球产业博弈的关键期,极易被海外贸易保护势力截取,化作攻击中国新能源的舆论武器。
两事对照,会发现中一些高度一致的共性。
第一,两次测评都抛弃国标标准方案,采用自定义非标测试。非标探索虽非法律禁止,但由于都没有进行专业机构复检,又采取的是处定义的不能复现的非标。其结论并非权威结论。母婴尿裤与汽车刹车均系民生敏感领域,一经全网传播,极易引发舆论海啸,一旦结论反转,影响已难以挽回。
第二,这两次舆情的发起方都跳过权威第三方独立复现与方法学验证,直接输出确定性负面结论并向全网发布,然而科学底线是可复现,缺独立复核,单次试验现象本就不能定性为系统性缺陷,无论是媒体和自媒体针对婴儿尿裤还是懂车帝针对尊界V800都是采取的同一套路。
第三,发布方并没有充分提示测试边界,而且还刻意弱化极端条件,将特定极限场景的失效外推为日常普遍隐患,就像懂车帝的封闭场地进行的非标极限测试极易给人真实道路行驶也极易发生的印象。普通大众缺乏辨别力,易被耸人听闻的结论裹挟,形成群体恐慌。
第四,这两次针对某个产品的舆情都产生了巨大标签化外溢效应,从单款产品扩散至整个国产产业。“有毒纸尿裤”“速成车”标签化印象一旦形成,即使最终被证伪,伤害仍长期持久,产业需以巨大代价修复信任,甚至造成整个产业的衰退。
两场舆情的伤害都是实实在在的,涉事企业商誉受损、股价下跌、销量下滑,行业信誉被拖累,社会陷入无端恐慌。更须警惕的是,在中国制造走向全球的当下,此类标签极易被外部利用,转化为贸易舆论战的弹药,比如美西方就曾以莫须有的罪名给中国贴上“新疆棉”、“产能过剩”的标签,从最近境外舆论看,针对中国新能源产业“劣质速成车”的标签污名化行动已经展开。
纸尿裤风波的结论已经反转,尊界V800刹车事件国家正在调查,这两场由非标检测引发的舆论风波却给我们留下了多重警示。
一是要分清探索性试验线索与产品安全定论。非标极限试验可作技术探讨线索,具有监督价值,但不能当作安全缺陷的铁证,未经验证、独立复现,结论就不具科学说服力。
二是媒体与自媒体测评必须恪守审慎核查义务,不能滥用网络话语权。采用非标测试,应清晰告知属于加严极限场景、与国标存在差异,不能隐去前提只输出定性结论,更不能为流量制造恐慌。原始数据、样品、录像必须留存,删除原始数据本身就是严重科研失信。
三是必须厘清网络测评责任边界,区分正常监督与不负责任的流量测评。监督不等于随意定性,更不等于借非标测试贴否定性标签。未经核验发布定性结论造成重大损失,发布主体必须承担相应的法律责任,监管也需要补齐规则短板。
四是公众面对网络爆款测评要有科学思辨精神。多问几个问题:是否采用国标?是否日常场景?有无第三方复现?原始数据能否核查?极端条件失效不等于日常事故。
中国制造历经数十年奋斗取得了一定的进步和成就,国产母婴产品、国产新能源车是实体经济宝贵成果,这些进步和成就需要大家共同维护。舆论监督是产业进步的助推器,但绝不能将其变成不加约束的砍向国家产业的利刃。我们欢迎理性、科学、严谨的产品监督,反对脱离标准、缺少复核、片面放大结论的流量测评。守住科学底线,守住舆论理性,才能守护中国制造走向世界。
最后我还是要问,这两场极为相似的舆论风暴到底是怎么产生的?我们该进行怎样的反思?又该如何保持警觉?
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