湖南
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近日，李女士专程来到农银人寿娄底中心支公司客服大厅，将一面印有“理赔高效守承诺，贴心服务暖万家”的锦旗交到理赔工作人员手中，对公司专业、高效的理赔服务表示诚挚的感谢。
据了解，李女士此前在农银人寿娄底中心支公司投保了重大疾病保险。今年4月，李女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤，随后向该公司递交理赔申请。公司第一时间启动快速理赔绿色通道，严格落实“快查、快审、快赔”服务标准，主动协助整理资料、全程跟进理赔案件审核，仅用2小时完成结案，并赔付重症理赔金24万元，及时为客户后续治疗筑牢经济保障。
一面锦旗，承载着客户的信赖，也彰显了企业的责任。一直以来，农银人寿娄底中心支公司始终坚守保险保障本源，践行“客户至上”的服务理念，以高效理赔和暖心服务守护客户保障需求。下一步，公司将持续优化服务机制，切实把服务温度传递到每一位客户身边。
潇湘晨报通讯员肖亦馨
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