北京
一句感谢、一次上门、一场奔赴，折射出金融服务的温度。招商银行银川分行坚持“因您而变”，聚焦特殊群体和企业员工“急难愁盼”，把柜台搬到田间、疗养院、厂区及客户家中，以合规、高效、暖心的上门服务，打通金融服务“最后一公里”。
果蔬采收时节，招行银行银川分行民族北街支行将服务半径延伸至田间地头，携带移动金融设备设立临时服务点，为种植农户办理开卡、手机银行、结算转账等业务，农户利用采摘间隙即可一站式办结，同步开展反诈宣传，帮助守好“钱袋子”。针对行动不便的特殊客户，兴庆府支行第一时间开通绿色通道，专人对接、制定方案，先后前往客户家中、社区、康复医院，在病床前耐心核实意愿，解了家属燃眉之急。金融街支行得知一名员工在疗养院调养、未能赶上集中办卡而工资发放临近，立即启动上门服务，规范完成身份核验、激活开通等全流程，及时化解难题。中海支行组建“移动服务小分队”深入汽车销售展厅，一个多小时即为10余名员工办结银行卡激活、手机银行开通等业务。德胜支行则奔赴数十公里外的厂区，开展为期三周的上门服务，用专业与耐心赢得客户信任。
为民办实事，永远在路上。招商银行银川分行以脚步丈量民情、以专业守护信任、以温度传递担当，让金融服务的阳光照亮每一个需要的地方。
来源：招商银行银川分行
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