上海
近日，团体标准《家政服务机构信用等级划分与评价规范》修订稿正式获批立项。该标准的出台，将为上海家政行业信用评价工作提供明确依据，推动行业信用评价实现“不断档、有依据、更精准”，助力家政服务业规范化高质量发展。
近年来，国家大力推进社会信用体系建设。上海自2022年起，就在家政行业协会会员单位范围内启动信用等级评价工作，三年来累计完成88家机构评价，其中A级及以上机构达84家。
上海市家庭服务业行业协会表示，在此行业实践基础上，修订完善家政服务业信用领域团体标准，既是落实国家社会信用体系建设相关部署的具体行动，也是规范家政市场秩序、提升服务质量、保障消费者合法权益的现实需要。建立科学规范的信用评价与管理机制，有助于降低市场交易成本，增进市场互信，推动家政行业从“规模扩张”向“质量效益”转型。
根据《家政服务机构信用等级划分与评价规范（征求意见稿）》，文件明确了家政服务机构信用等级划分与评价的评价原则、评价对象与参评条件、评价指标体系、评价结果计算、评价程序、评价有效期与动态管理、评价结果应用等内容，适用于依法登记注册、开展家政服务经营的各类企业及机构的信用等级划分与评价。
本次信用评价指标设置分为基本项、加分项两大板块。基本项满分为100分，主要考核机构信用状况与基础经营合规水平，依据实际经营情况据实打分，基本项得分60分及以上为合格；加分项满分10分，围绕荣誉表彰、党群建设、员工制落地、社会责任与公益等维度设置，用来甄别区分经营良好、优秀、卓越的家政服务机构。
家政机构信用等级评价结果，可供政府部门、行业组织、社会公众作为研判机构信用水平与经营情况的参考。获评信用等级的机构，可优先获得行业评优推荐、政策对接、对外宣传展示等行业支持；评价信息也将在家政服务综合管理平台等渠道对外公示，为消费者挑选家政服务提供参考。
信用等级评价一方面将树立一批守法诚信、运营规范的标杆家政机构，发挥示范带动效应，引导家政市场向规范有序的方向发展；另一方面针对存在经营异常、不良经营行为的机构，将采取不予受理评价、等级降级、撤销已有评价结果等方式进行约束，推动不良主体出清，维护家政行业整体信用环境。
原标题：《家政信用评价有了新标尺，实现“不断档、有依据、更精准”》
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