北京
8月下旬，受今年第19号台风“紫檀”影响，广西崇左多地出现持续性暴雨、局地特大暴雨，宁明县多条河流超警戒水位，当地防汛应急响应提升至一级。京东集团迅速启动应急响应，紧急筹措矿泉水、方便面、面包、八宝粥等生活物资。京东物流从南宁亚洲一号物流园调配人员车辆，连夜将物资送抵宁明灾区，支援防汛救灾。
这不是京东第一次应急驰援。2020年，应急管理部与京东集团签署战略合作框架协议，将京东整体能力纳入国家应急保障体系，双方将在国家应急物资保障、国家应急资源管理平台、应急仓储物流重点实验室、人才联合培养、应急物资管理智库等方面开展合作。2026年入夏以来，京东多次投入各地应急保障：7月台风“美莎克”引发南宁特大洪灾，京东调配近4万份物资，派出应急无人机投送物资、勘测灾情，实现水陆空立体救援；同月，向甘肃陇南滑坡灾区捐赠生活物资，针对台风“巴威”，提前在浙江布设冲锋舟等专业救援装备。一次次火速驰援，是民营企业深度参与国家应急救援的生动实践。
全国统一调度，是这套应急保障体系的核心优势。京东在北京设立全国应急指挥调度中心，力争灾情发生1小时内快速响应；依托40余座亚洲一号智能物流园，覆盖五大全球性国际邮政快递枢纽集群，全国3600多个仓库可在应急状态下转换为物资分拨节点，搭建起平急两用物流网络。灾情发生时，全国资源统筹调配、精准分流，有效避免单一区域资源挤兑。今年7月广西横州险情发生后，京东全国指挥中心联动南宁、东莞亚洲一号仓，8小时完成首批2万份生活物资出库发运，高效调度正源于这套体系。
针对洪涝、滑坡、地震灾害中道路中断、地面通行难等难题，京东打造“仓储兜底、地面突进、空中补位、水上延伸”的空地一体化救援模式。京东超5万台运输车辆通达31个省份，2024年纳入交通运输部国家应急运输保障车队；在广西、四川、云南、重庆等地部署无人机队伍，可完成孤岛投送、灾情巡检、隐患排查等任务。同时，京东联动数千家品牌合作伙伴建立应急物资联动机制，灾情发生后，食品、医疗、消杀、救援装备等合作企业同步启动产能，打通“生产—运输—配送”链路，保障物资直达受灾群众。在广西横州蛇类逃逸应急处置中，京东健康联合药企紧急调配2000份蛇药片，后续又筹集2.1万件健康物资支援灾区；京东向南宁应急管理局捐赠近3000件应急照明设备，保障一线救援和安置点使用。广西、河北、辽宁、湖北等地救灾期间，不少爱心主体通过京东公益平台采购物资捐赠灾区。
数智技术为精准救援赋能。依托京东自研“超脑大模型2.0”，平台实时监测雨情、路况，动态规划运输路线，借助AI物资供需信息智能匹配，实现物资精准调度。一线小哥工作台同步灾情动态、推送预警信息，快速识别处置难题，为现场人员决策提供支撑。
京东物流南宁亚洲一号仓经理许铭东感触颇深，“这是我第二次参与广西救援，接到物资捐赠需求后，我和同事们第一时间盘点货品、安排出货装车，确保物资尽快送到灾区”。
应急救援是复杂的系统工程，离不开多方协同。京东的实践证明，民营企业成熟的物流网络、数字技术，一旦深度融入国家应急体系，能在关键时刻形成高效的应急力量。将社会责任融入企业发展，把市场化能力织入国家应急保障网络，为民企参与防灾减灾救灾探索出一条可行路径。（经济日报记者 张尤佳）
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