诸葛亮，一个被“忠诚”耽误的顶级产品经理

上一篇聊了诸葛亮的幽默感，反响出乎意料地好。评论区吵翻了天，有人说“你懂什么诸葛亮，人家是政治家军事家”，有人说“终于有人不说那些老掉牙的鞠躬尽瘁了”。

今天我想聊一个更“离谱”的角度：

诸葛亮，可能是中国历史上第一个真正意义上的“产品经理”。

别急着关页面。听我说完，你会发现这个类比不仅不违和，而且精准得可怕。

一、隆中对：一份完美的“商业计划书”

建安十二年，刘备46岁，寄人篱下，投奔刘表，屯兵新野。说白了就是一个没有地盘、没有稳定现金流、团队核心成员不到十个人的“创业公司CEO”。

而诸葛亮呢？27岁，隆中种地，没有任何从业经验。

一个46岁的连续创业者，去找一个27岁的应届生要方案。这本身就够魔幻了。

但更魔幻的是——诸葛亮给出的那份“隆中对”，放到今天，就是一份教科书级别的商业计划书。

你看他的结构：

第一步：市场分析。 “自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。”——先告诉你，这个市场竞争极其激烈，不是蓝海。

第二步：竞品分析。 “曹操比于袁绍，则名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。”——曹操为什么能赢？不是运气，是战略。这个人你不能硬刚。

第三步：差异化定位。 “孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。”——孙权那边别想了，人家有先发优势，你打不过，但可以合作。

第四步：目标市场选择。 “荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国……益州险塞，沃野千里，天府之土。”——荆州和益州，就是你的目标市场。为什么？因为守将不行，用户（百姓）有需求但没被满足。

第五步：执行路径。 “若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理。”——先站稳脚跟，再搞外交，再搞内政。

第六步：愿景。 “天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川……则霸业可成，汉室可兴矣。”

你告诉我，这跟今天创业公司融资时讲的“赛道分析-竞品格局-差异化定位-执行路径-退出机制”有什么区别？

区别只有一个：今天的商业计划书，90%是吹牛。诸葛亮的隆中对，他真的一步一步做出来了。

这就是顶级产品经理的第一个能力：战略规划能力。

二、治蜀：一场教科书级的“产品运营”

拿下益州之后，诸葛亮干的事情，本质上就是“产品运营”。

刘备拿下益州的时候，那地方是什么状态？刘璋暗弱，豪强横行，法纪松弛，民不聊生。用今天的话说，就是一个用户流失严重、口碑崩盘、内部管理混乱的烂摊子。

诸葛亮怎么做的？

第一，定规则。 他和法正、伊籍、刘巴、李严等人一起，搞了一部《蜀科》。这就是产品的“用户协议”和“社区规范”。明确告诉所有人：什么能做，什么不能做，做了有什么后果。

第二，抓执行。 规则定了不执行等于没定。诸葛亮在这方面极其严格。马谡失街亭，挥泪斩马谡，这就是“规则面前人人平等”。你是我最看好的年轻人，但你违反了核心规则，对不起，必须处理。

第三，做增长。 蜀汉只有一州之地，人口不到百万，要跟曹魏的九州之地、四百多万人口抗衡。怎么办？诸葛亮搞屯田、修水利、发展蜀锦贸易。蜀锦在当时就是“硬通货”，相当于今天的芯片。诸葛亮说：“今民贫国虚，决敌之资，唯仰锦耳。”——咱们打仗的钱，全靠卖蜀锦了。

第四，建品牌。 诸葛亮治蜀，“刑政虽峻而无怨者”。为什么？因为他公平。李严被废，廖立被贬，但这两个人听到诸葛亮去世的消息，都痛哭流涕。李严甚至因为太过悲伤而发病去世。这就是“品牌忠诚度”——你的用户被你处罚了，还念着你的好。

第五，做迭代。 诸葛亮不是那种“定完规则就不管了”的人。他不断根据实际情况调整政策。南中平叛之后，他没有搞“一刀切”，而是“即其渠率而用之”——用当地人来管理当地人。这就是“本地化运营”。

顶级产品经理的第二个能力：运营能力。 诸葛亮在这方面，几乎是满分。

三、北伐：一场“明知不可为而为之”的产品迭代

说到北伐，很多人不理解：蜀汉国力只有曹魏的四分之一，诸葛亮为什么非要打？

从产品经理的角度看，这其实是一次被迫的产品迭代。

你想，蜀汉这个“产品”，核心卖点是“汉室正统”。如果偏安一隅，不出祁山，时间一长，用户（百姓）就会忘记你这个品牌。曹魏那边呢？人家也在做“品牌建设”，也在搞“用户心智占领”。你不动，人家就慢慢把你边缘化。

所以诸葛亮必须打。不打，蜀汉这个品牌就死了。

但怎么打？诸葛亮的策略极其清晰：

第一，不搞“大跃进”。 每次出兵都是几万人，不搞举国之力。为什么？因为蜀汉底子薄，输不起。

第二，不打“消耗战”。 诸葛亮五次北伐，每次都是“粮尽而还”。他不是打不过，是后勤跟不上。所以他搞木牛流马，搞屯田，就是在解决“供应链”问题。

第三，不放弃“外交”。 一边打，一边跟孙权保持联盟。这就是“生态合作”。

第四，不忘记“内政”。 每次北伐回来，第一件事就是休养生息，发展生产。这就是“产品迭代不能影响现有用户体验”。

你看，诸葛亮的北伐，不是“穷兵黩武”，而是一种极其理性的“战略进攻”。他知道打不赢，但他必须打。因为不打，蜀汉就没有存在的理由。

顶级产品经理的第三个能力：在资源极度有限的情况下，做出最优决策。

四、诸葛亮的“产品哲学”

说了这么多，我想总结一下诸葛亮的“产品哲学”：

第一，用户第一。 诸葛亮治蜀，核心是“安民”。他知道，老百姓要的不是“汉室正统”这种宏大叙事，而是“我能吃饱饭，我能不被欺负”。所以他搞屯田、修水利、轻徭薄赋。

第二，长期主义。 诸葛亮不搞“短期爆发”，他搞的是“可持续发展”。他治蜀十几年，蜀汉“田畴辟，仓廪实，器械利，蓄积饶”。这就是长期主义的回报。

第三，极致专注。 诸葛亮一生只做一件事：兴复汉室。他没有今天搞房地产、明天搞互联网金融。他就是死磕这一个目标。

第四，接受不完美。 诸葛亮知道蜀汉赢不了，但他还是做了。这就是产品经理的宿命：你永远无法做出完美的产品，但你可以做出“当下最优”的产品。

五、如果诸葛亮活在今天

如果诸葛亮活在今天，他大概会是这样的：

早上六点起床，看数据报表。然后开晨会，跟马谡说“你这个方案不行，用户留存率太低”。中午跟孙权那边的产品经理开视频会，讨论“联盟版本”的迭代。下午去南中做用户调研，跟孟获说“你这个需求我理解了，但优先级得往后排”。