上海
河南日报社财经全媒体中心记者 孙静 杨桂芳 通讯员 李真
“这套衣服适合我吗？”
过去，人们购物下单不决时会问朋友，而今问的，可能是AI。
AI浪潮奔涌，正在影响人们的消费行为和选择。随着“双11”到来，10月15日，天猫、京东同日举办预告发布会，天猫以“AI进化，旗舰生长”为主题，京东以“真便宜、好服务”为主题，拉开了这届AI 感满满的年度大促。
今年以来，提振消费专项行动深入实施，多部门接连推出推动商品消费扩容升级的政策举措。当前正是新一轮消费换新补贴实施期，随着直减和国补的双重叠加，今年的“双11”，将更加凸显消费结构转型升级的深度变化。
最值得关注的，莫过于科技发展带来了新的消费需求。一组数据显示，科技新品在天猫平台上表现十分强劲，开年至今已经有超过1万款新品上线，新品销售额增长迅速。在消费群体上，女性和学生群体成为科技新品消费增长的新动力。
这样的趋势，在河南也十分明显。据统计，今年8月份，全省限额以上单位计算机及其配套产品、可穿戴智能设备、智能手机、照相器材类商品零售额同比分别增长162.8%、70.5%、46.5%、30.2%，科技消费需求十分旺盛，智能绿色商品成为抢手货。
不止如此，刚投入试运营的京东MALL河南首店，在国庆假期期间吸引了许多年轻消费者、家庭群体到店采购，3C数码新品、充满智能感的家居家装服务备受市民欢迎，有家电品牌甚至从地市调用工作人员以接待超预期的消费人流。
这样的热潮，推动诸多头部科技品牌在今年“双11”期间纷纷亮出最强牌面，吸引消费者。今年，AI服务首次加入“双11”，智谱、MiniMax、千问等模型厂商集体推出优惠，消费者可以在“双11”期间“囤Token”了。
另外，从科技产品到服饰零售再到个护用品，消费者不断提升的文化自信有望带动许多国货品牌在年度大促上大放异彩。在天猫发布会的通道上，广告大屏上展示的德佑湿巾纸就是诞生在河南的新消费品牌。在京东的发布会上，河南新消费品牌代表卫龙，用IP吉祥物进行现场表演。它们都将与诸多前沿消费品牌一起，共赴这场消费狂欢。
从消费结构上看，除了商品消费，服务消费正在加速崛起。过去人们购物以商品消费为主，现在体验消费、情绪价值追求等服务消费深受欢迎，消费向品质化、多样化方向发展。
比如，京东今年上线了京东服务频道，集合超百项细分服务产品，覆盖家政保洁、家电维修、老人照护、宠物照看等几乎大部分生活场景。
可以预见的是，今年“双11”，消费者“囤”的不再只是纸巾和洗衣液，还可以是保洁次数、维修服务、照护时长。这种“双11”产品供给的变化，意味着服务性消费正成为经济的巨大拉动力之一，并见证消费即将进入商品与服务共同扩容的新阶段。
当AI全面渗透，消费者的购物方式或许也会呈现出新变化。但若有人发问：万事都问AI了，还有必要打开淘宝吗？答案永远会是：“逛”的体验，AI无法取代。
不管特色怎么变，电商的生意归根结底都来自消费者，来自消费端的需求。无论是打出AI牌，还是提供更多元的商品及服务，只有真正满足消费者需求、把产品服务做到消费者心坎上，才是“双11”大促无可替代的核心竞争力。
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