北京
9月的兴义市瑞金北路移动营业厅里，蒋先生手里捏着刚签完的理赔协议，悬了快半个月的心终于落了地。不久前他遭遇了一场针对“小黄车业务”的新型骗局，对方一步步诱导他操作转账，等反应过来时卡里的钱已经被转走。原本以为这笔损失很难追回，没想到自己之前在中国移动贵州公司(以下简称：贵州移动)办理的“防诈宝”帮了大忙。在公安民警和移动工作人员的全程协助下，他提交材料后没多久，全部被骗损失就全额回到了自己的账户里。蒋先生说：“本来都做好了钱追不回来的准备，真的没想到能这么顺利拿到全额赔付，这下再也不用为这笔钱犯愁了。”这也是今年以来贵州移动完成的第七起全额理赔案例，越来越多遭遇电信诈骗的用户，通过这项服务实实在在降低了财产损失。
兴义移动营业厅内，公安民警与贵州移动工作人员协助市民办理防诈宝理赔相关手续。
从单一场景的保障起步，贵州移动的普惠保障正在跳出原有场景，向着用户生活的每一处延伸。10月15日，贵州移动正式发布全新的“人、车、家”全场景普惠保险服务体系，这也意味着移动的惠民保障，从过去守护“个人的钱袋子”，正式升级成跟着用户走的全链条防护网。
刚一亮相就收获不少关注的“车保保”，精准戳中了众多新能源车主的共同痛点。家住贵阳的张女士开新能源车已有两年，最让她提心吊胆的就是电池出问题：“平时开着好好的，就怕哪天电池出故障。听说换一块电池动辄要花好几万，比整车保险的压力还大。”这次专门跑到营业厅咨询的她，就是冲着“车保保”专门覆盖新能源车电池维修保障的特点来的。不用再为高昂的电池维修费用犯愁，让她觉得日常出行的安全感一下就上来了。同步亮相的“家保保”也瞄准了普通家庭的日常需求，以低门槛的保费，为居家场景里的财产风险、意外风险添上一层贴心防护。不用再对着复杂的保险条款犯难，在移动营业厅就能一站式咨询办理，把保障办得明明白白。
手机屏幕展示贵州移动“移动家保保”产品订购页面。
从最早落地贵州首例兜底理赔，到如今全场景普惠保险矩阵正式亮相，贵州移动始终立足通信主业做“加法”，把过去“事前预警、事中拦截、事后兜底”的服务经验，延伸到了用户的出行与居家场景里。下一步，这套普惠保障体系还将持续迭代，通过更多跨界合作把高性价比的惠民产品送到群众身边。(文/图 潘媛媛、吴咏雪)
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