75元能做什么？他的回答是：“拯救一条生命”

75元能买什么？有人会说，一顿简餐，或者两张电影票。可对郭磊来说，75元是一份旅行险，更是在海拔4000多米的高原上，把他从死神手里拉回来的那根绳索。

高原上的致命危机

8月5日，郭磊沿成那线进入四川德格县竹庆镇，海拔超4000米，高原反应很快袭来。8月6日，郭磊血氧一度跌破60%；8月7日凌晨急剧恶化，郭磊甚至无法平躺，只能斜靠床头。早晨7点多，他决定去1200米外的竹庆镇卫生院。高原上这段路极其漫长，郭磊走50米就要坐下喘息，朋友搀扶半小时才挪出600米，幸得藏族兄弟骑摩托送到。可到达后才发现，卫生院当天停电，氧气罐缺货，制氧机无法启动，彼时他的血氧只有30%到50%，远低于正常值95%，生命已处于危险之中。

17分钟建群，16人接力救援三十多小时

8点38分，他想起出发前购买的平安旅行险，拨通平安客服电话95511。17分钟后，平安客服建立专属救援群，平安急救管家、救援人员、医疗专家等16人陆续进群。郭磊自测血氧55%，头晕乏力、呼吸急促。医疗专家根据同行者录下的呼吸声和呕吐症状，判断可能不是普通高反，而是高原急性肺水肿，该病进展极快，数小时内可能就会呼吸衰竭、昏迷甚至猝死。专业团队立即指导：保持半卧位，避免平躺和活动，持续大流量吸氧；同时制定转运方案，联系最近可供氧的马尼干戈镇中心卫生院。

图1 平安救援团队找到距离郭磊最近的、能输氧的医院。（中国平安供图）

赶往马尼干戈途中，郭磊血氧降到39%，心率116次/分钟。救护车离卫生院还有十几公里。群里不断提醒“保持意识，不要睡”，询问咳嗽、气喘情况。得知他还能和护士讲话，医生才稍松口气。11点52分，他抵达马尼干戈镇卫生院，但那里同样停电，只能靠救护车持续供氧。中午，他被送到甘孜县人民医院。医生判断肺水肿严重，建议尽快返回低海拔地区，但医院三辆救护车都在外执行任务。

图2 郭磊在甘孜县人民医院救治中。（中国平安供图）

“我活过来了”

郭磊等不起。救援人员决定从近800公里外的成都调派救护车。此时他着戴氧气面罩，血氧也只能维持70%左右。平安产险广东分公司理赔员陈志平等工作人员安慰同行者，费用不用管，一切以救人为主。15时12分，持续吸氧后，郭磊血氧升至85%，心率降到90次/分钟。下午4时许，他第一次觉得“我活过来了”。可成都救护车仍在数百公里外，又遇拥堵和大雾，抵达时间一再推迟。8月8日4时22分，救援医生和救护车终于到达甘孜县人民医院。郭磊被转移上车，继续驶向成都。15时22分，救援群传来消息：“我方救援车护送郭先生已平安抵达成都，即将入院。”

图3 救援现场。（中国平安供图）

从高原小镇到成都，整整三十多个小时，16个人各司其职：判断病情、联系医院、寻找车辆、盯车辆位置。郭磊后来回想，若只靠个人力量，在高原调配急救车、跨区转运几乎不可能。车窗外高原渐成平原，经历生死后，他没有预想中的慌乱，反而生出被稳稳接住的踏实。

入院后，急救管家发现他独自住院，提醒他保单还含亲属慰问探访服务，可报销一名直系亲属看望陪护的费用。五天后，他写下万字长文记录救援，文中提到：在关键时刻，保险不只是事后赔钱，而是有专业团队直接介入，判断病情、协调车辆和医疗资源，争分夺秒把人送往更有救治条件的地方。

图4 郭磊写下的万字长文记录。（中国平安供图）

从一个人的高原急救到一张全球救援网

这样的意外不只发生在郭磊身上。如今人们去高原、冰原、陌生异国，甚至危险区域，风险常出现在医疗资源有限、语言不通、撤离困难的地方。

对此，2026年中国平安启动“服务年”，把全球急难救援作为重点升级服务之一，围绕居家、户外、境外等场景提供医疗转运、安全撤离等。目前，平安全球急难救援服务网络覆盖233个国家和地区，连接超20万家医疗机构及60万家优质服务商，通过7×24小时全球救援中枢调度资源。数据显示，平均20分钟可快速调动全球急救资源；截至今年8月，累计救援客户超2000人，客户满意度98%。

图5 中国平安全球急难救援案例。（中国平安供图）

这些数字落在郭磊身上，是17分钟建起的救援群，是16个人三十多个小时的接力，是从甘孜到成都那条被大雾和拥堵拖慢却始终未中断的路。

所以，75元能做什么？郭磊的回答是：“拯救一条生命。”这份答案，写在高原到成都的三十多个小时里，也写在平安“服务年”的全球急难救援网络中。此刻，保单不再只意味着冰冷赔款，而是在最无助时，有人接起电话、建起群、派出车、找到医院，把你从死亡线上拉回来。