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骑手爬楼能多拿钱,点外卖的人是不是也要多付一笔?10月15日央广网的报道给出明确口径:美团的“难交付奖励”由平台承担,具体金额显示在骑手App结算页面。
两个页面算的账不同。消费者看下单要付多少钱,骑手看送完能拿多少钱。骑手多拿的补贴,不能直接算成用户多付的费用。
美团外卖连接下单用户、餐饮商家和配送骑手。这次讨论的,是骑手完成较难配送订单后获得的额外报酬,涉及平台怎样给配送劳动定价。
一笔订单,补贴加在骑手收入里
央广网记者查看的一笔订单,骑手收入共6.5元,其中基础费用5.5元,“难交付奖励”1元。
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这张图拆的是骑手收到的6.5元,不是消费者的付款账单。它也只是一笔采访样本,不能当作全国统一的补贴标准,更不能推算所有骑手的平均收入。
按本次报道披露的承担方式,这项奖励由平台支付。消费者端有没有新增或调整收费项目,还得核对付款页面,仅凭骑手多了一行收入判断不了。
同样送到门口,花的时间可能不同
一段配送路程,地图上的距离相近,实际耗时未必相同。爬楼、候梯、小区内步行,都可能增加送达的难度。
美团5月8日发布的算法说明,已经提出针对爬楼高、步行远、候梯久等场景提供额外补贴,并称相关举措已完成全国推广。因此,不能把今天的报道写成这项机制今天才首次上线。
这份说明提到,以算法识别为主、人工补充为辅,识别典型难交付场景。难点能否识别准确,决定了额外劳动能不能进入计价。
骑手在一单上多等、多走,能用于其他订单的时间就会减少。这是配送的时间成本。把困难程度纳入报酬,解决的是这部分劳动怎样计算的问题。
9月29日的劳动规则和算法协商中,骑手代表与平台讨论了配送难题。美团官网10月1日刊载的报道提到,提高大重量、大体积和步行上下楼等订单的计费权重,并把相关内容写进年度协议。
骑手核对结算时,需要看清哪些情形算难送、报酬怎样计算;如果认为识别有误,也需要有记录可查。规则公开的意义,要落在这些具体问题上。
当前谁付钱,与以后怎么定价分开看
现有材料明确了这项奖励的付款方,但没有给出外卖所有收费项目未来都不调整的承诺。当前的补贴承担方式,不能直接当成未来价格保证。
这一单多出的1元,算不出平台全国补贴总额,也不足以判断美团利润会变化多少。订单覆盖量、奖励分布和持续时间,都会影响实际支出。
对消费者,核对的是付款页面;对骑手,核对的是结算明细。两边的项目和金额分清楚,才知道究竟是谁多付、谁多拿,而不是把“骑手加钱”自动理解为“用户涨价”。
奖励怎么识别、结算是否一致、算错了能否查明,仍需要具体规则和实际订单来检验。额外劳动能否得到稳定、可追溯的回报,取决于这些细节。
不构成投资建议。
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