四川宜宾高县庆符镇的街头,33岁的胡女士和丈夫摆了四年多炸串摊。
每天天不亮他们就起来备菜,出摊的时候把两个孩子带在身边,炸洋芋、炸串一份一份卖给街坊邻居,日子过得紧巴巴,可也是靠这个小摊子,撑着一家人的生活。
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谁都没想到,压垮这个妈妈的,只是一份10块钱的自选炸菜。10月6日一位女顾客来买炸菜,觉得没按要求加土豆,转头就在多个社交平台发了“避雷帖”,说这家店“玩不起就别开店”。
帖子发出去,评论区涌进来一堆陌生人跟着骂她。这个每天睡不到6小时、就靠摆摊供两个孩子的妈妈,最后选择跳河离开了。 她丈夫对着媒体哭诉的时候,全网都沉默了。
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胡女士家的炸串摊卖的是自选模式,顾客自己选菜,按重量算钱。
10月6日,一位女顾客来买了10块钱的炸洋芋和炸串,选完之后觉得自己要求加的土豆条没放进去,心里不舒服。
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正常情况下,顾客有不满,当场和摊主说一句,要么补一点、要么退钱,这事儿在街头小摊上根本不算事。
可这位顾客没有选择当场沟通,转头回家就在几个社交平台上发了长帖,标题直接写“避雷某某铜锅洋芋”,说老板娘“玩不起就别开店”。
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她可能只是想发泄一下自己的不满意,写的时候也觉得自己占着理。
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可她没想过,这个摊子背后不是什么连锁大餐馆,是一个每天起早贪黑、供两个孩子上学的33岁妈妈。
帖子刚发出来的时候,只是小范围的抱怨。
可互联网的传播速度谁也控制不住:不知道是谁把这个帖子转发到了本地的生活群、吐槽号,越来越多根本没去过她家摊子的陌生人,跟着涌进评论区骂她。
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有人说她家服务差,有人说味道根本不好吃,有人说这种店就不该开出来坑人。 这些评论一条接一条,全冲着胡女士一个人来。
她一辈子老老实实摆摊,和街坊邻居客客气气,什么时候被这么多陌生人指着鼻子骂过?
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她每天出摊已经够累了:凌晨起来切菜串串,站一天灶台,回家还要照顾两个孩子,每天睡觉不到6个小时。
结果辛辛苦苦干了一天,回家打开手机,全是骂她的话。她想和那些评论的网友说两句,根本没人听她讲。 几天时间,这些铺天盖地的恶意,一点点把这个本来就疲惫的妈妈压垮了。
事发之后,家人翻到了胡女士留在手机里的话。 她写得很简单,没有怪谁,就是说着自己的委屈.
“这两天我经历了心里的网暴。就是因为一份炸菜没加土豆,评论区里全是骂我的,说我服务差、味道不好。我每天睡觉不超过6个小时,起早贪黑出摊,最后就换来这样一篇避雷视频。”
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字里行间全是想不通:我本本分分做小生意,没偷没抢,怎么就因为这10块钱的一份菜,被这么多人追着骂?
10月9日,胡女士不幸轻生离世,临走前还叮嘱把刚买回来的土豆放进库房里,准备第二天出摊用。
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胡女士的丈夫接受采访的时候,整个人都是懵的。 他跟记者说:两个人摆这个摊摆了四年多,没有别的工作,就靠这一个小摊,养两个孩子。
出摊的时候大孩子放学了就来摊子上写作业,小一点的孩子就在旁边玩。街坊邻居都认识他们一家,知道这对小夫妻老实、勤快,生意也一直稳稳当当。
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出事之后,他第一时间看了妻子手机里的那些评论,整个人气得发抖:他妻子平时对顾客从来都是客客气气,多给一勺少给一点从来不计较,怎么就因为这么一件小事,被网上的人逼成这样?
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那个最初发差评的女顾客,后来也发过一条回应,说自己只是写真实的消费体验,不该因为一场意外被全网追责。
事情传到网上之后,当地警方已经介入调查,镇里的多部门也在配合处置。
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很多人讨论:到底是谁该为这个妈妈的死负责? 有人说发差评的顾客太较真,有人说跟着网暴的网友太冷漠,也有人说平台不该让这种“避雷帖”随意传播。
其实大家心里都清楚:正常的消费评价是应该的,东西不好、服务有问题,顾客当然可以说。
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可评价和恶意网暴之间,本来就该有条线: 你可以说“这次菜量我觉得不够”,但没必要写“玩不起就别开店”这种带情绪的狠话。
你可以提自己的真实体验,但没必要把一个小摊主的摊子挂出来,让一堆陌生人跟着骂。
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你随手发的一条差评、敲下的一句骂人的话,可能就是压垮一个普通人的最后一根稻草。
那个每天睡不到6小时、起早贪黑炸串的妈妈不在了,两个孩子还在等妈妈回家。
真的希望所有上网的人都能记得:对陌生人多留一点口德,因为你永远不知道,屏幕对面那个人正在经历什么。
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