AIIC2026|数智破局能源焕新，神思电子亮相2026人工智能产业大会

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王皇 摄影记者 王媛

10月15日，2026人工智能产业大会在济南黄河国际会展中心开幕，神思电子携“作业宝”“数智管家”“供热大脑”等人工智能产品亮相。这是神思电子在“人工智能+”领域的最新成果，也是济南能源集团数智化转型的集中展示。

当前，人工智能以前所未有的广度与深度驱动产业变革。《国家发展改革委 国家能源局关于推进“人工智能+”能源高质量发展的实施意见》指出，要加快推动人工智能与能源产业深度融合，支撑能源高质量发展和高水平安全。神思电子聚焦传统能源行业痛点，以标准化梳理、数字化管控为抓手，从作业安全、客户服务、供热调控等环节切入，为能源行业数智化升级探索出一条可复制、可推广的新路径。

10月15日下午，由山东数字文化集团主办，神思电子承办，山东省燃气热力协会、山东省城镇供排水协会、山东省市政行业协会协办的大会平行分论坛“人工智能赋能城市地下管网建设运维交流会”顺利举办。山东省工业和信息化厅二级巡视员孙洪忠、山东省住房和城乡建设厅总工程师王强等领导参加交流会，活动吸引了来自全国的燃气、热力、供排水等领域的建设运营企业、科研院所、设计企业，有近300位专业听众到场。神思电子在现场展示了赋能城市地下管网建设运维的人工智能最新成果“作业宝”“数智管家”“供热大脑”“神思智飞”，并受到与会领导嘉宾的高度关注和认可。神思电子技术研究院副院长、神思智慧能源董事长于兆阁以“管网安全及数智化运维创新应用实践”为题分享了服务城市地下管网建设运维的“神思方案”。神思电子总经理助理、售前部总经理毕成在活动“人工智能赋能韧性城市建设新路径”圆桌对话中，重点分享了神思在智慧城市建设方面进行的探索。

作业有“数”，安全有“宝”

当前，市政行业和建筑业普遍面临作业管理分散、业务边界模糊、管控标准不统一等共性难题。《深入推进山东省“人工智能+”能源高质量发展的实施方案》围绕“本质安全保障智慧赋能行动”进行专项部署。在此背景下，济南能源集团扎实推进作业活动标准化梳理，自研上线“作业宝”APP。参考220项国家行业规范，“作业宝”搭建起“作业门类—大类—中类—小类—作业活动”五级标准化分类体系，梳理作业大类203项、中类668项、小类3141项、细分作业活动17689项，覆盖供热供冷、燃气供应、建筑地产、新能源、城市照明、低空经济、新一代信息技术七大业务板块。

针对非正式人员事故多发的痛点，“作业宝”构建起五级管控架构，为约10万名非正式人员数字化建档，进场作业必须绑定正式人员作为安全责任人。非正式人员上岗作业前，必须完成“提报上工计划、到场打卡签到、班前会风险告知”三个环节，超时未签退还会自动向安全责任人预警。在全流程合规管控方面，开工资料不全会自动限制开工令，内置1万余项安全技术交底，针对各项作业细分48.5万条防范措施并自动生成风险告知。

质量成本方面，“作业宝”构建“项目档案库”，内置中间验收、验收标准、拍照上传标准并建设“物料系统库”，6.3万余种工程物料扫码收货、扫码安装、对标验收。系统审批流程内置固化，今日待办智能提醒，分级数据权限管控，全方位赋能现场作业安全标准化，实现作业全流程可监管、可分析、可追溯。

数智管家，服务有“温”

拓展人工智能与能源领域深度融合应用场景，是推进“人工智能+”能源高质量发展的重要依托。当前，能源行业客户服务环节普遍面临电话占线、信息遗漏、呼损流失、诉求管理混乱等问题，传统人工接听模式已难以满足用户对高效、精准服务的需求。在此背景下，神思电子依托祝融大模型研发推出“数智管家”，以“AI赋能管家效率，闭环保障服务质量”为核心，打造“来电承接—信息记录—小单生成—派单处理—数据复盘”全流程智能化服务体系，将管家从重复接听、人工笔记中释放出来，做到来电不漏接、记录零偏差、小单全闭环。

在济南热力集团，“数智管家”已成功落地应用，具备AI语音智能处理、智能小单管理、管家调度与监控、数据化运营分析四大能力。2025—2026年供暖季咨询小单同比提升约33.43%，热线工单同比下降约33.33%。“以前供暖季电话一个接一个，经常会出现记不全、派不准的问题，现在系统自动记录、生成小单，我们能把更多精力放在解决实际问题上。”黄台花卉中心站班长高震说，“数智管家”让服务更精准、更有温度。

供热大脑，冷暖有“度”

山东省在推进“人工智能+”能源高质量发展中明确部署“调度运营智慧赋能行动”。传统供热长期依赖人工经验，粗放调节导致热源供需错配、能源浪费与供热不足并存，管网水力失衡造成近端过热、远端过冷，故障发现滞后等问题。对此，神思电子研发推出“供热大脑”，以AI技术为核心，搭建“源、网、站、户”全链路动态平衡调控体系，为热力生产运行提供智能管控服务，精准破解上述难题，较传统生产调节方式，能耗可下降10%以上。同时，系统对仪表、阀门、换热器等关键设备开展实时监测、数据分析与隐患预警，打破故障发现滞后的短板。

针对不同岗位的实际需求，“供热大脑”可把能力分层匹配到具体场景。面向管理层，实时呈现全局运行态势，辅助科学决策；面向调度人员，支撑负荷精准预测、调控策略下发与全网平衡；面向巡检维保人员，提供智能诊断工具，快速锁定故障，提高维修效率。“供热大脑”正推动供热行业从“经验驱动”向“数据驱动”转变，荣获国家数字化绿色化协同转型发展典型案例一等奖。

Agent智造平台，智构有“据”

当前企业在AI落地过程中，普遍面临知识碎片化、经验难以沉淀、智能体搭建门槛高、运行过程缺少可信管控等现实难题，零散调用大模型难以贴合行业真实业务流程。在此背景下，神思电子打造面向企业的知识驱动型智能体生产与治理平台——Agent智造平台。平台通过本体技术，将分散在文档、业务数据和专家经验中的事实、规律、规则与经验组织为AI可理解、可调用的知识资产，并结合业务工具和分析算子，支持智能体快速构建、评测发布和协同运行。平台将权限控制、来源追溯和人工审核贯穿知识使用与智能体运行过程，为资料检索、指标查询与分析、文稿辅助生成等场景提供共用能力，帮助企业将行业经验沉淀为可跨场景复用的AI能力，为能源管理和城市治理中的智能化应用提供支撑。

从作业现场到客服热线，从供热管网到千家万户，神思电子人工智能产品指向同一个目标：让能源管理更安全、服务更高效、运行更绿色。“作业宝”管住“人”与“事”，“数智管家”连通“声”与“情”，“供热大脑”平衡“源”与“户”……这些成果不仅服务济南，更具“底层通用、模块可裁、开箱即用”的推广价值。神思电子将继续深耕人工智能与能源场景融合，为全国能源工程、市政项目、城市设施运维贡献可借鉴、可推广的实践经验。

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