一份特殊的12345工单：“想感谢医生救了我父亲一命”

最近，上海市嘉定区卫生健康委收到一份特殊的12345工单，不是常见的求助、咨询、建议，而是一位患者家属的感谢：感谢医生国庆假期连夜从外省市赶回上海实施手术，救了自己父亲一命。

患者家属魏女士在12345热线表达感谢。受访者 供图

这位患者家属在12345市民服务热线反映：“10月1日国庆假期，我父亲突发消化道大出血，情况极其危急。赵毅医生当时已经回老家休假了，但为了救我父亲，他特地从老家赶回医院，连夜为我父亲做了急诊肠镜，成功用钛夹止血。他放弃了节假日休息，救了我父亲一命……”

2026年10月1日深夜，海军军医大学第三附属医院，赵毅医生为患者进行检查。受访者供图

10月14日和15日，澎湃新闻记者找到了当事人魏女士及当事医生海军军医大学第三附属医院（上海东方肝胆外科医院）消化内镜科副主任医师赵毅，还原了这次紧急救治经过。对于家属通过12345表达感谢，赵毅表示自己也很意外，让他感到欣慰的是，患者经救治已顺利康复出院。

魏女士说，他们一家是江苏泰州靖江人，父亲魏先生58岁，是一名冠心病患者。9月中旬，魏先生刚在当地接受了心脏搭桥手术，身体尚未恢复。9月底，魏先生突然出现便血情况，被送入当地医院治疗，医生采用了止血措施。

经过CT平扫及增强CT检查，当地医生怀疑魏先生可能患有肠癌。考虑到当地医疗条件有限，医生建议家属联系大型三甲医院进一步诊治。由于临近国庆假期，转院未必能很快安排，魏先生可以先在当地医院治疗。

但10月1日，魏先生的病情突然加重。“医生口风也变了，发现温和止血止不住了，出血量突然变大，医生说得尽快去上海或南京的大医院，我们都吓坏了。”魏女士说，当时一家人四处联系医疗资源，希望尽快找到能接诊的医院和医生。几经辗转，他们联系上了赵毅。

赵毅告诉记者，国庆假期前一天，他刚从上海回到泰州老家，准备陪伴家人。他和魏先生一家人之前并不认识，但同为泰州人，经由老乡找到了他。10月1日下午，收到魏女士的求助后，他首先要来魏先生的病历材料，提前评估病情。赵毅判断，魏先生的出血不一定是肿瘤引起，但出血量较大，当务之急是尽快止血、完善检查。

“他出血量很大，血压也不稳，再拖下去，可能出现休克或凝血功能紊乱。”赵毅告诉记者，考虑到魏先生病情危重，他马上安排接诊，建议他们尽快去上海，并提醒他们出发前先给患者输血。与此同时，赵毅也告别家人，连夜驱车返回上海嘉定。

10月1日21时左右，魏先生抵达海军军医大学第三附属医院急诊。刚到医院，患者病情再次急转直下。“到医院之后，大概半个小时不到，我爸就开始大出血，比之前两天出血大很多，后来我们很庆幸是输了血才过去的。”魏女士说，根据病历，当时魏先生出血量约达700毫升。

海军军医大学第三附属医院消化内镜科副主任医师赵毅。受访者供图

当天22时，赵毅赶到医院，立即与医护人员投入救治。魏女士清楚记得当时的紧张场面，医生向她说明可能采取的抢救方案及风险，让她签署知情同意书，她一度慌得直哭。“赵医生来了后一边安抚，一边指导我们该干什么，每一步都交代得很清楚。”魏女士渐渐定下心。

赵毅说，他刚看到病人时，由于大量出血加上紧张不安，病人脸色苍白，血压也很低，上压一度小于70mmHg。医生通过补液等措施稳定血压后，为病人进行肠镜检查。

由于病人肠道积血多，一开始找不到出血点。肠道清洗后，经过长时间检查，赵毅发现出血并非来自肿瘤，而是小肠与大肠交界处的一处溃疡。确认位置后，医生先进行冲洗，接着用止血夹夹闭出血点，终于控制住了出血。

到了10月2日，魏先生的情况就开始好转，医生将他收入消化科病房进一步观察。赵毅分析，病人突发消化道出血，一方面可能因肠道本身有溃疡，另一方面也因心脏手术后接受双联抗血小板治疗，一直服用阿司匹林等药物。这类药物作用，加剧了溃疡出血。赵毅与该院心内科医生会诊，为患者临时调整了用药方案，待出血得到控制后，再恢复此前的用药方案。

2026年国庆假期，魏先生经过抢救转危为安，在病房观察和恢复。受访者供图

此后魏先生的情况一天天好转，消化道完全不再出血，10月8日顺利出院。

“如果不是赵医生及时抢救，后果不堪设想，我们从鬼门关捡回了一条人命，”魏女士说，10月1日成功抢救后，她不知道该如何表达谢意，便在网上搜索，有人建议送锦旗，也有人建议打12345市民热线感谢，她两样都做了。“拨通12345热线后，我讲了父亲的救治经历，要表扬赵医生，接线员告诉我会把留言反馈给卫健委。”

赵毅也没想到会收到这样一份不同寻常的感谢。2026年是他从医三十年整，这些年在临床一线，他明白每一位病人背后，都牵涉一个家庭的悲欢离合。“对医护人员来说，救死扶伤是职责所在，没什么好表扬的。”他说，能帮助病人恢复健康，得到病人和家属认可，他也感到很欣慰。人们常说医者仁心，一个好医生不仅要有过硬的专业能力，还要有同理心和责任感，以及对生命的敬畏。