吉林
近年来，通化市东昌区人民法院深入践行通化法院“1113”工作思路，聚焦提升诉讼服务体验，把适老服务作为深化司法为民、提升诉讼服务质效的重要抓手，从设施、流程、办案、普法四个维度协同发力，构建起覆盖诉讼全流程的适老服务体系，让老年群众在每一个环节都能感受到司法的温度与关怀。
一、夯实设施适老基础，让诉讼环境更有温度
东昌法院从老年群体实际需求出发，在东昌区综治中心设立老年人服务窗口，开辟立案“绿色通道”，配备便民服务台，为老年当事人提供老花镜、放大镜、应急药品、血压仪等适老设施，做到进门有人迎、办事有人引、困难有人帮。同时，安排经验丰富的工作人员提供一对一导诉服务，主动询问需求、耐心指引流程，用通俗语言释明法律程序，切实方便老年当事人参与诉讼。
二、细化流程适老服务，让群众办事更加便捷
针对老年当事人行动不便、流程不熟等实际困难，东昌法院对确有特殊困难的老年群众推行上门立案、全程协助等服务机制，将司法服务延伸至群众家门口。在一起来访房产赠与纠纷案件中，80多岁的当事人行动不便，法院立即安排干警上门立案，逐条释明材料、指导签字确认，让当事人足不出户完成立案。在立案窗口，工作人员对老年当事人全程陪同、一对一指导，协助梳理案情、填写文书；面对继承、装修等不同类型的涉老纠纷，坚持耐心多一点、解释细一点、步骤慢一点，反复讲解立案流程、协助核对材料，帮助老年当事人顺利完成立案。
三、提升办案适老质效，让司法保障更显力度
东昌法院坚持把“如我在诉”“如为我执”理念贯穿审判执行全过程，切实维护老年当事人合法权益。在办理一起涉86岁老人的民间借贷执行案件中，执行法官在依法采取财产查控措施的同时，耐心释法说理、情理交融地做被执行人工作，最终促成其主动履行义务，让老人赶在年底前拿到了“救命钱”。
在涉及高龄受害人的交通事故案件中，法院坚持优先保障受害人权益，通过交强险先行赔付等方式，让摆摊老人、八旬伤者及时获得赔偿；办案中法官细致审查证据，主动提示启动伤残鉴定，确保老人应得赔偿不遗漏、不打折。
此外，随着《超龄劳动者基本权益保障暂行规定》于2026年7月1日起施行，东昌法院及时开展政策宣传和权益提示，引导超龄劳动者依法维权，推动“老有所为”更有保障。
四、前移普法适老关口，让风险防线更早筑牢
针对养老诈骗、非法集资等侵害老年群体权益的高发问题，东昌法院前移普法关口，把专业法律知识转化为群众听得懂、记得住的通俗表达，通过发布防范养老诈骗提示、拆解非法集资套路等方式，提醒老年群众警惕“免费礼品”“专家义诊”“以房养老”“熟人推介”等陷阱，引导其增强防骗意识、守好“养老钱”。
下一步，通化市东昌区人民法院将继续以通化法院“1113”工作思路为指引，持续优化适老服务举措，不断提升诉讼服务体验，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，以更有温度、更有力度的司法服务守护老年群众的幸福晚年。
来源：通化市东昌区人民法院
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