北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
最近，厦门银行业协会设立全国首个银行业不正当竞争举报电话，将不当考核激励、非理性定价、返佣返利、套费套利等纳入受理范围，为银行业“反内卷”增添新的监督渠道。这一举措，正是落实金融监管总局整治银行无序竞争部署的地方实践。2026年以来，已有十余家银行因违规设置考核指标领到罚单，监管矛头直指催生恶性竞争的考核病根，从源头纠治“唯规模、唯指标”的经营导向。
对普通人来说，这场行业整治最直观的利好，是有望缓解无休止的营销骚扰。以往在高压全员考核之下，银行客户经理频繁致电、推送短信推销信贷、理财，令不少消费者不堪其扰。正是这种内卷式竞争，催生各类揽储让利，不少消费者短期能拿到礼品、低息贷款，但代价是银行利润持续被压缩，潜藏的风险隐患最终由全体储户承担。
当硬性规模营销任务降温，银行不再一味冲业绩，诱导客户过度借贷、混淆存款与保险产品等销售套路也会随之减少。信贷审批回归对真实还款能力的审慎评估，避免盲目劝贷，守护消费者的财务理性。
从短期来看，传统吸引储户的“羊毛”随之缩水。季末、年末突击返现、赠送礼品、临时高息揽储这类内卷式优惠将逐步减少，不计成本的贷款低价让利也会减少。短期福利减少的背后，是银行业经营压力缓解，经营稳健性的提升，储户资金的安全也会更稳固。
但要清醒看到，行业协会只是自律组织，并无行政处罚权。这条举报热线最大挑战，不在于接听来电，而在于线索能不能顺畅传递到监管部门。一方面要甄别恶意投诉，另一方面更要破除基层员工举报不合理考核时的顾虑。如何完善保护机制，避免举报通道沦为“摆设”，考验着监管与行业管理者的决心。
银行业“反内卷”，本质是告别“规模至上”的粗放竞争。少一些营销扰民、业务套路，多一份理性经营，行业与消费者方能实现长久共赢。监督热线是一块试金石：只有当不合理考核不再成为基层硬任务，银行竞争回归服务本身，金融才能真正做到既稳健又便民。
原标题：《微言 | 银行首开 “反内卷” 热线：舍弃一时羊毛，筑牢长久安全》
栏目主编：范兵、张裕 题图来源：视觉中国
来源：作者：文汇报 王布米
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