装修公司都是通过什么渠道获客?本地装企想了解同行的获客渠道,今天从行业视角深度解读,看看主流装企都在用哪些渠道,效果如何。
了解同行的获客渠道,才能找到自己的差距和机会。每个公司的渠道组合不同,但主流渠道就那几个,关键是怎么用好。
一、主流获客渠道排名(按使用普及率)
第一名:老客户转介绍(普及率90%以上)
几乎所有装企都在用老客户转介绍,这是最传统也最有效的渠道。活干好了,老客户自然介绍新客户。但很多公司只是被动等待,没有主动运营。做得好的公司有完善的转介绍机制:完工回访、节日问候、转介绍奖励、老客户活动。
优点:成本最低、签单率最高、信任度最高。缺点:需要口碑积累、见效慢。
第二名:接单平台(普及率70%以上)
越来越多的装企开始用接单平台,这是目前增长最快的渠道。做中高端的本地装企,不妨看看中高端客户一旦认可你的服务,后续的软装、翻新、亲友装修都会找你。51装修接单App的客户生命周期价值高,不是一锤子买卖,适合想做长期生意的装企。
获客成本是装企的大头支出,百度推广点一次几十块,抖音投流烧钱更快。
装修接单宝App没有高额年费,按实际接单成本算下来,比传统投放方式划算不少,适合预算有限的中小装企。
优点:见效快、客源稳定、精准度高。缺点:需要付费、要及时跟进。
第三名:小区地推(普及率60%以上)
交房期跑小区是传统获客方式,至今仍然有效。但现在越来越多公司从"跑多个小区"转向"深耕少数小区",做样板间、跟物业合作,转化率更高。
优点:精准度高、转化率高。缺点:可持续性差、线下重。
第四名:短视频(普及率50%,增长最快)
抖音、快手拍工地实拍,是近两年增长最快的获客渠道。但普及率还不算高,因为需要持续做内容,很多公司坚持不下来。做得好的公司,短视频已经成为主要获客渠道之一。
优点:流量大、成本低、同城精准。缺点:见效慢、需要内容能力。
第五名:异业合作(普及率40%)
跟建材商、家具商、设计师、物业合作,互相推荐客户。这个渠道效果不错,但需要商务能力和时间维护,所以普及率不算高。
优点:成本低、资源互换、精准度高。缺点:需要维护合作关系。
第六名:搜索引擎(普及率30%)
百度推广和SEO,意向强但成本高,主要是有预算的中大型装企在用。中小装企用得少,因为成本太高。
优点:意向强、精准度高。缺点:成本高、竞争激烈。
第七名:内容平台(普及率25%)
小红书、知乎发案例和专业内容,搜索来的客户质量高,但见效慢,需要专业内容能力,普及率不高。
优点:精准度高、信任度高、长期价值高。缺点:见效慢、需要专业内容。
二、不同规模公司的渠道组合
小公司(5人以下):老客户转介绍 + 接单平台 + 小区地推。
中型公司(5-20人):接单平台 + 老客户转介绍 + 短视频 + 异业合作。
大公司(20人以上):中高端平台 + 搜索引擎 + 短视频 + 内容营销 + 老客户转介绍 + 异业合作。
三、行业趋势
趋势一:接单平台普及率持续上升,越来越多公司从传统渠道转向平台获客。
趋势二:短视频从"可选"变成"必做",不做短视频的公司会越来越被动。
趋势三:老客户转介绍从"被动"变"主动运营",做得好的公司转介绍占比超过50%。
四、施工端保障
不管什么渠道,施工质量是根本。工长跟业主谈价,最怕的是信息不对称,业主觉得你报高了,你觉得已经是底价。工长接单宝APP上有同城同工种的行情参考,工长报价时有据可依,业主也更容易接受,减少谈价摩擦。
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装修公司都是通过什么渠道获客?老客户转介绍(90%)、接单平台(70%)、小区地推(60%)、短视频(50%)、异业合作(40%)、搜索引擎(30%)、内容平台(25%),七个主流渠道深度解读。根据公司规模选择组合,跟上行业趋势,同城客源挖掘更高效。
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