北京
来源：滚动播报
（来源：邯郸晚报）
一封手写感谢信，纸短情长警民亲。10月10日，苏曹派出所来了一位老人，他手里拿着一封手写的感谢信，专程来感谢前一天帮助过他的民辅警。信中写道：“你们不愧为枫桥式派出所！”
赵先生近期查看银行账单时，突然发现一年之内被扣了700多元。他年事已高，对智能手机操作不太熟悉，平日里用手机时页面不时弹出一些广告，他眼神不好、操作也不熟练，一不小心就点了进去。
通过银行客服和自己回想，赵先生判断，应该是在今年年初，他在一次使用手机时，不小心点进了一则广告，在不知情的情况下开通了一项扣费服务。从那以后，每月都有扣款，分别是外地某电影城和某养生馆，累计已有700余元，但赵先生从未消费。
赵先生的子女不在身边，他自己不会取消，也不知道该怎么跟客服沟通。眼看着每月被扣钱，老人心里着急，便自己拨打客服电话要求退费，但一直没有结果。10月9日，他来到苏曹派出所求助。
值班民警孟繁杰和辅警郭飞、李凯热心接待了赵先生。他们先请老人坐下，耐心听他讲完事情经过，又帮他梳理了扣款情况和诉求。考虑到赵先生不熟悉手机操作，与客服沟通也存在困难，在征得老人同意后，孟繁杰帮助他拨通了客服电话，向对方说明情况，协助沟通退款事宜。辅警郭飞、李凯也在旁边帮忙安抚老人情绪，一起想办法。经过沟通协调，退款有了着落。
10月10日，赵先生再次来到苏曹派出所，告诉民警自己已经收到退款。他现场手写了一封感谢信，字里行间满是感谢，也表示对公安机关工作的认可。
一封手写感谢信，写出的是赵先生的谢意，也是群众对公安工作的信任。苏曹派出所的民辅警说，群众愿意来找我们，我们就要用心接待，能帮群众解决一件烦心事，就是一件值得高兴的事。（丛台分局）
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