上海
明确拒绝：戴蒙称外部AI代理访问账户"太危险"
据CNBC和路透社10月13日报道，摩根大通首席执行官杰米·戴蒙当日在第三季度财报电话会上明确表示，该行不会允许外部人工智能代理（AI Agent）直接访问客户账户并代表客户进行操作。戴蒙指出，在Meta等科技公司纷纷发布自主AI助手的背景下，外部AI代理进入银行系统对客户和摩根大通来说都"太危险了"。
戴蒙的表态针对的是近期科技行业兴起的"AI智能体"浪潮。Meta推出的Muse AI助手、OpenAI的智能体功能等，都宣称能够代表用户执行各种任务，包括支付、转账、购物等。如果这些AI智能体能够直接访问银行账户，用户就可以通过自然语言指令让AI帮忙完成转账、支付账单、管理投资等金融操作。但摩根大通认为，这存在巨大的安全风险——AI智能体可能被黑客攻击、可能出现错误操作、可能被用于欺诈，一旦出现问题，责任难以界定。
深层博弈：AI创新与金融安全的边界之争
摩根大通的拒绝，反映了AI时代金融行业面临的核心矛盾：一方面，AI技术能够大幅提升金融服务的效率和体验，智能投顾、AI客服、反欺诈等应用已经在银行业广泛使用；另一方面，金融行业涉及用户的资金安全和隐私，对安全性和合规性的要求极高，不能为了追求创新而牺牲安全。戴蒙的表态，本质上是在划定AI创新与金融安全的边界。
分析人士指出，摩根大通并不是反对AI，而是反对"不受控的外部AI"。事实上，摩根大通自己也在大力投入AI，开发内部AI工具用于风险控制、客户服务、交易分析等。但对于外部AI智能体直接访问客户账户这种高风险操作，摩根大通信不过。这背后涉及到责任归属问题——如果AI智能体操作失误导致客户损失，是AI公司负责，还是银行负责，还是客户自己负责？目前法律和监管都没有明确答案。对于关注金融科技的读者来说，AI智能体进入金融领域是大势所趋，但安全和监管必须跟上，否则创新可能带来更大的风险。对于普通读者来说，在使用AI金融服务时，一定要注意保护账户安全，不要轻易授权AI访问你的银行账户。
个人视角
摩根大通拒绝外部AI智能体进入银行账户，这个决定我非常理解，也非常支持。金融行业跟其他行业不一样——其他行业出了错，大不了退钱、道歉；金融行业出了错，可能就是用户一辈子的积蓄没了，这种风险谁也承担不起。
AI智能体这个概念最近很火，科技公司都在吹"AI帮你搞定一切"，包括帮你管钱、帮你投资、帮你转账。但问题是，AI真的靠谱吗？现在的AI还会出现"幻觉"，会编造信息，会犯低级错误。如果让这样的AI直接操作你的银行账户，你放心吗？我观察金融科技很多年了，发现一个规律：金融创新永远是"安全第一，效率第二"。互联网金融刚兴起的时候，很多人说要"颠覆银行"，但最后发现，银行的风控体系和安全保障不是白建的，金融行业的门槛比想象中高得多。AI智能体要进入金融领域，必须解决三个问题：技术可靠性、责任归属、监管框架。这三个问题不解决，AI就只能做辅助，不能做决策。对于普通读者来说，我的建议很简单：AI可以用来查信息、做分析、给建议，但不要让AI直接碰你的钱。涉及资金操作，还是自己确认更靠谱。对于关注金融科技的读者来说，AI+金融是长期趋势，但短期不要对AI智能体在金融领域的应用期望过高——安全和合规的门槛，会让这个过程比想象中慢得多。
来源：CNBC / Reuters
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