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产品经理能力自测表:从会用 AI 到会做 AI 产品

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当AI把“周五再决定要不要采购”整理成“周五前完成采购”,产品含义完全变了。本文从真实会议场景出发,拆解AI会议任务提取的六个关键维度,强调保留原句、人工核对与证据链的重要性,告诉你从“会用AI”到“会做AI”的核心差距。

———— / BEGIN / ————

“周五再决定要不要采购。”

系统把它整理成了:“周五前完成采购。”

就这么几个字,产品含义全变了。

前一句是会议里的待定事项,后一句是一个带截止时间的任务。谁负责、什么时候交、算不算已经承诺出去,全跟着变。

这种事在演示里几乎看不出来。演示用的都是干净样本,一句话一个任务,跑出来很漂亮。等真接到会议转写上,条件句、含糊日期、没点名的人,就开始出这种事故。

然后会议里还有两句:

小林周四下班前整理两家报价。交付日期下周再定。

“会做 AI 产品”和“会用 AI”,差别就在这儿——先提取带原句的候选任务,交给有权限的人核对,确认之后才写进任务系统。它不替会议做决定,也不把没定的日期补成一个看着完整的承诺。


漂亮结果不等于交付

做这类东西最容易犯的错,是一上来就想“让它全自动”。

先问一句:采购团队真正想省的,是会后重听录音、找自己答应过的事,还是把已经确认的任务自动派发?两个目标的风险完全不一样。做前者,错了大不了人工再看一遍;做后者,可能把一条还没定的采购直接推给供应商。

还有最明显的数据侧的坑。会议转写从哪来?“小林”对应哪个账号?会议日期和时区是什么?“下周”有没有确定参照?系统里查不到,产品就该显示“待核对”,而不是让模型挑一个看起来合理的日期——挑错了,后面每一步都错得很有自信。

流程上最不能省的是回读。系统返回超时,页面就不能显示“已创建”;重复点击,也不能变成两条一样的任务。这两条不做,用户第一次撞上,就再也不信这个功能了。

六个维度,各自要留下证据

要检查的不是工具用得熟不熟,而是每个关键判断能不能拿出东西来。


六维能力自测示意图


“漏项与误报”的对照:Google PAIR《User Needs》里的 两侧取舍示意

挑最容易露馅的三处看就够了。


  1. 需求维度看人工基线:现在谁在整理会议,最费时间的到底是找任务、补背景,还是确认责任?

  2. 数据维度看来源和可见范围:录音能不能用、谁能看到、缺负责人时系统怎么办?

  3. 流程维度看草稿怎么变成正式任务:谁能改、谁能确认,失败和重试怎么回到待处理。


评估、成本、运营这三项不是上线以后补的三张报表,是第一版就得写进设计里的约束。这点很多团队是反着做的——先把功能推上线,再想怎么量化,量到最后发现没数据可看。

先把错误钉在原句上

系统把“周五再决定要不要采购”写成“周五前完成采购”,先别急着调提示词。顺着这一个错往回查,通常比再试十次更快。

需求上,第一版允不允许系统产生执行承诺?数据上,候选任务有没有保留原句?评估上,测试样本里有没有“再决定”“如果预算通过”“日期待定”这类条件句?界面上,用户能不能把错的任务删掉、改回“待确认”?权限上,没有写入权限的人点了确认会怎么样?

这些问题没写清楚,模型换得再快,也只是同一个模糊流程里反复出错。


OWASP GenAI Security Project,2025 版

麻烦不会在上线那天结束。有人改了日期,产品就得记下原始输入、错误类型、修改结果和版本。换模型、换提示词之后,拿同一条样本回归一次,才知道这次改动是真解决了问题,还是碰巧对了一次。

还有一个成本经常被漏算:用户为了放心,重听整段会议录音。这是复核成本。生成快不等于活干得快——核对时间要是比人工整理还长,这功能就不成立。

缺哪份证据,下一步就补哪份

不用一次补齐六项,先挑缺得最狠的那一项。

没有需求证据,就去观察真实的会后整理过程,记下人们到底在找什么;没有评估证据,就收集容易错的片段,把预期行为写成能判定的样子;没有运营证据,就定清楚谁接纠错、怎么把纠错变成回归样本、什么时候该把自动写入关掉。


Roadmap to Excellent Evals(从手动测试、写无歧义任务、正负例覆盖,到搭评估工具、设计 grader、长期维护的顺序图)


Zooming Out: The Swiss Cheese of Quality(自动评估、人工转录复核与早期程序审查、生产监控与用户反馈三层叠加的示意图)

小范围试用的时候,我一般只看五件事:


  1. 核对一条任务要多久

  2. 漏项和错项分别是什么

  3. 确认之后是不是真写进去了

  4. 失败之后还能不能把活干完

  5. 每条任务的调用与人工复核成本


没有统一阈值。先跟原来的人工流程按同一口径比一遍,再决定继续、收窄,还是把自动写入停掉。

从会用 AI 到会做 AI,差的不是多试几个工具。是能不能把一句会议话整理成带来源的草稿,把判断权留在人手里,记下错在哪,并且让下一次改动可以被验证。

“周五再决定要不要采购”,就该保留成待决定事项。产品做得好,第一件事是没替人做这个决定。

本文来自作者:黄哈哈哈

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