“成都此刻”正式上线成都城市级旅游综合服务平台，让游客放心而来、满意而归

“我们希望游客打开‘成都此刻’，首先感受到的是方便。”项目负责人介绍，“不是把越来越多的信息堆进小程序，而是把游客在成都真正需要的服务组织起来，让他在需要的时候更快找到。”对成都文旅市场而言，“成都此刻” 不仅是服务游客的入口，更是激活本地文旅主体的成长阵地。平台面对本地商户以零成本、低佣金入驻，让藏在街巷里的好手艺、好味道、好住宿被更多人看见。“三川九味川菜体验馆” 主理人唐敏说：“入驻平台就是想让更多游客从菜市场走进川菜灶台，读懂麻辣鲜香里的川味门道。以前我们找客群渠道有限，现在有了城市级平台的流量支撑，能让更多地道玩法直接触达游客。”

全国首个“三端协同”城市级文旅综合服务平台亮相成都，“成都此刻”正式上线成都城市级旅游综合服务平台 “成都此刻”让游客放心而来、满意而归

9月28日，2026四川省文化和旅游发展大会暨第十二届中国（四川）国际旅游投资大会在成都举行。在“公园城市·幸福成都”成都展区，成都旅游综合服务平台游客端——“成都此刻”微信小程序全国首个“三端协同”城市级文旅综合服务平台正式亮相。

该平台由在成都市文化广电旅游局指导下，由成都文旅集团牵头建设运营，整合“住宿、服务、体验、风物”四大板块，游客体验端“成都此刻”小程序当日正式上线。平台搭建游客体验端、商户服务端、政府监管端三大业务端口，并以数据驾驶舱作为中枢，形成“三端一舱”整体架构，将游客需求、市场供给与城市旅游服务有效连接，以数字赋能推动文旅服务提质增效，为文旅消费扩容升级注入新动力。

正式上线亮相旅发大会：四大板块三端协同，打通城市文旅全链路

9月29日至30日，“成都此刻”分别在宽窄巷子、武侯祠两大客流核心区落地线下快闪活动。两天时间里，展位前始终排着队，不少游客边逛边扫码在小程序上下单，“线上看、线下试、当场订”成了现场最典型的消费动线。

这样的热度延续到了整个国庆假期。截至10月7日，“成都此刻”注册新用户超4000人，假期GMV突破百万元，全网曝光量超千万人次。从亮相当日到假期收官，一个刚上线的城市级平台，用一周时间跑通了“被看见—被信任—被消费”的完整链路。

一座城市的旅游体验，很多时候藏在服务细节里。游客到了成都，住宿怎么选？想找导游、体验非遗、旅拍妆造，去哪里找？行李放在哪里？该带什么成都礼物回家？这些需求未必在旅行清单上，却真实存在于一次旅行中。

游客想怎么玩，在“成都此刻”都能找到、能预约、能体验，一趟旅行就这样变得具体起来。在四川旅发大会成都展区，“成都此刻”小程序一亮相，就吸引了不少目光。“体验”版块里，有非遗手作、城市漫游、美食体验、亲子研学；“服务”版块里，可以预约金牌导游、在地向导、行李托管、旅拍妆造；“住宿”版块帮你订到特色酒店和民宿；“风物”版块则能买到成都特色文创和伴手礼，把成都带回家。据介绍，作为 2026 年成都文旅娱消费券发放平台之一，“成都此刻”小程序上线当日即同步开放消费券领取通道，用户登录即可一键申领，畅享多重文旅消费优惠。游客想怎么玩，在这里都能找到、能预约、能体验，一趟旅行就这样变得具体起来。

另一端，商户服务端连接旅行社、导游等文旅市场主体，建设目标将覆盖全市1200家旅行社、15000名导游；政府监管端则进一步连接行业运行和服务保障。三个端口的数据最终汇入数据驾驶舱，通过客源分析、实时运行监测、投诉分析等功能，为城市旅游服务和行业运行提供数据支撑。

“随着旅游从传统观光向深度体验转变，我们想做的，不是简单增加一个旅游小程序，而是搭建一个城市级的平台，把游客的需求、好的市场主体提供的产品和城市旅游服务进一步连接起来。”成都文旅集团相关负责人表示。

在这一架构中，三端各有侧重：游客体验端聚焦游客需求，让需求被看见、被满足；商户服务端聚焦市场主体，让好产品、好服务更高效地触达游客；政府监管端聚焦服务保障，让服务品质与市场秩序可感可控。三端各司其职、数据互通，共同支撑起城市文旅服务的完整链条。

连接供需：让好产品找到游客，让游客找到成都

一座城市的旅游体验，很多时候藏在细节里。游客到了成都，住宿怎么选？想找导游、体验非遗、旅拍妆造，去哪里找？行李放在哪里？该带什么成都礼物回家？这些需求未必在旅行清单上，却真实存在于一次旅行中。

外地游客张女士对此深有体会。9月28日，，她带家人刚来成都，当当天就通过 “成都此刻” 预订了宽窄巷子附近酒店。天关注到成都上线“成都此刻”小程序，随手在上面订好了宽窄巷子附近一家特色民宿。“以前订酒店要在好几个平台比价，这次直接看到房型、位置和周边玩法，还能顺便把第二天的非遗体验一起预约了，。”到店后，民宿老板告诉她，通过平台预订还能享受一份本地伴手礼，“感觉还没开始玩，就已经融入了这座城市。”

在蜀锦手作体验现场，游客李女士正跟着非遗匠人学习裁剪布料，制作专属蜀锦风铃。“以前看非遗都是隔着展柜，现在亲手从一根线开始做，才懂一件作品背后要沉下多少耐心。” 她说，平日里习惯了快节奏的工作，这一刻慢下来亲手触摸传统，这样的旅行记忆远比走马观花更深刻。

针对亲子家庭打造的“做熊猫营养师”亲子研学线路，同样收获了超高人气。王令岑小朋友跟着研学导师学做大熊猫专属窝窝头，完成体验后领到了官方证书，“我今天亲手制作了大熊猫窝窝头，还在科普馆学习了很多关于大熊猫的知识，原来保护大熊猫有这么多学问，我觉得太有意思了!”

一次旅行能否足够深入，除了“玩什么”，“谁来讲、谁来带”同样关键。入驻“成都此刻”的国家金牌导游史珂表示：“过去带团常受固定行程限制，很多藏在街巷里的历史细节、城市故事都来不及深入讲。现在通过平台可以亮出自己的专业特色，把成都的千年文脉与烟火日常讲得更鲜活、更有温度。”

因此，平台没有只盯着景区门票，而是把更多本地化、个性化的体验放了进来。游客想玩什么，都能在这里找到、能预约、能体验。对游客来说，数字化不是多了多少功能，而是少找一个入口、少走一段路。

在这里，对更多本地文旅从业者来说，平台也在帮助他们被更多游客看见。一名导游，不再只是线路中的环节，也可以把自己擅长的的专业知识领域和特色服务特色展示给游客；一家特色民宿、一间非遗工作室、一条城市漫游线路，也有了更直接触达游客的通道。在“成都此刻”的规划中，平台不仅是游客的服务入口，也是商户的成长阵地——支持本地商户以零成本、低佣金入驻，助力中小商户降本增效，让成都文旅市场的活力从源头被激发。

平台要做的，就是让这些散落在城市各处的优质资源被更多游客看见、找到、体验。让好产品找到游客，让游客找到成都，——这，就是“成都此刻”想传递的城市温度。

擦亮文旅品牌：让游客放心而来、满意而归

中秋、国庆来成都，放心吃、放心购、放心游、放心住。“成都此刻”小程序四个“放心”，落到游客身上，都是旅行中的大事：想要的服务能不能方便找到，想体验的产品能不能快捷预约，消费遇到问题能不能及时解决。但对一座旅游城市而言，一个个游客需求叠加起来，就是城市服务能力。

这四个“放心”，是对成都近期研究部署旅游环境优化提质工作要求的生动实践细化落地，。市委专题会议强调，要坚持用户思维、体验导向，不断丰富旅游业态，深挖文化旅游资源，积极策划一批创新场景、品质场景、人气场景，加强文旅演艺、特色文创、沉浸体验等多元供给，着力把“好故事”转化为“好产品”，变旅游“流量”为经济“增量”。

“成都此刻”的探索，正是对这一要求的积极回应——从游客最真实的需求出发，用数字化手段把分散在城市各处的文旅资源和服务组织起来，让旅行中的每一个需求都能被接住、被回应。

一次更好的服务，可能带来一次新的消费；一次放心的消费，也会成为游客认识成都、记住成都的一部分。从“游成都”到“享成都”，让游客来得方便、游得放心、消费舒心，也让每一次到访都能留下好口碑。

作为平台建设运营方，成都文旅集团将把平台持续迭代好、把服务保障好。让商家入驻有生意、游客使用有温度。当“三四个放心”落在每一场次体验出行、每一次笔服务消费里，当越来越多的人愿意把行程交给“成都此刻”——成都文旅真正的热与活，便不只是数据的增长，而是每一位来过的人，心里留下的那份踏实与温度。