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从万达头部供应商到“送咖啡下乡”,他如何在县城开出60家门店?

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进入四线城市、县城甚至镇子,专挑没有高铁的地方,相当于“送咖啡下乡”。

编者按

见时代之风,论经营之禾。繁华的商业舞台上,品牌的光芒璀璨夺目,而大多数品牌背后都有一股“看不见的力量”,他们就是——品牌合伙人。

赢商网重磅推出《共赢合伙人》专题,将对话100位超级合伙人,记录和了解他们从选择项目到与品牌实现共赢的过程。

这是《共赢合伙人》系列的第71位访谈对象。

作者 | 廖紫雯

编辑 | 莫小琳

头图来自受访者

本期访谈对象:

【超级盟星】社群明星盟友、瑞幸咖啡超级加盟商大林哥

如果把大林哥的60家瑞幸门店在北方地图上逐一标记,这些光点不会出现在高铁新城的CBD,而是落在县城的美食街口、镇子的主路转角,以及那些“种苞米的大爷”顺手买一杯咖啡的地方。

从奔驰的市场策划,到万达体系内服务近300个广场的头部供应商,再到亲自下场在阜新万达开出第一家瑞幸——这位“乙方老兵”的转身,带着一种近乎刻意的“逆行”:当所有人涌向一二线城市争夺黄金铺位时,他选择把咖啡送进没有高铁的县城和乡镇,专挑当地最聚客的地段落脚,主流商圈、商场门口、美食街皆可。

他的选址逻辑里没有“大概”和“听说”,有的是蹲点数人、递烟问保安、晚上数亮灯;他的日常运营精细到一张纸的成本,让60家门店在价格战与加密开店的双重压力下,仍能保持每年20%的稳定增长。

“不赌光芒万丈,只求平安无恙。”这是大林哥对自己“理财型”生意的注解。一个见识过最高端商业体运作逻辑的人,为何能在最下沉的市场找到最稳健的盈利模型?当“送咖啡下乡”从差异化策略变成可复制的方法论,他对选址、成本与长期主义的实战拆解,或许能为仍在寻找增量的行业人提供一份来自一线的参考答案。


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从万达头部供应商,到送咖啡下乡

“有人的地方就有消费”

品牌数读:加盟瑞幸之前,您的从业经历是怎样的?

大林哥:我们是一家跨行业转型的企业,团队过去十几年只深耕一件事:商业广场的大型主题活动的策划与落地执行。彼时专注服务万达体系,近90%的业务都来自于万达广场。

从2012年做到2024年,恰好赶上了万达2013年至2020年上市冲刺期的高速扩张,陪伴万达快速发展的期间,也见证了中国商业版图的黄金时段。这段经历给我沉淀了一种理念:做服务必须比企业的人更懂企业。

我们还操盘过头部IP奥特曼的商业展览与快闪活动。只要奥特曼一落地,商场就爆满:中庭挤满、电梯排队、餐饮翻台、社交平台刷屏。我们做的不是从来都不是一个简单的落地活动,而是用创意和全域营销手段,把商场的重要活动档期引爆。

品牌数读:什么时候开始加入瑞幸咖啡,目前大概开了多少家门店?

大林哥:2023年开始转型做瑞幸加盟商。目前60多家门店分布在东三省、河北、河南、山东、山西等多个省份。

三年时间,我们只加盟了瑞幸这一个品牌,专注做乡镇下沉市场。加盟之后,我们更加了解瑞幸,从它1万家店一路见证到现在近4万家。瑞幸的价值观、企业文化与我们的发展理念非常一致。

品牌数读:当时为什么会关注咖啡赛道?瑞幸咖啡吸引您的原因是什么?

大林哥:因为我在美国生活一段时间,看到不管是城市还是农村都有咖啡店,很多人早上起来第一件事就是一杯咖啡,上班路上、办公桌上、下午提神,很多都是一天2杯以上,咖啡消费就是生活方式的一部分。

后来接触到瑞幸咖啡,品牌非常接地气的理念非常符合我对生意的理解,把“特殊的场景消费”变成“日常刚需消费”。

另外我认可咖啡这个赛道本身具备高频、刚需、复购、规模化、可复制的特征,是一门可以长期做的生意。我们过去服务万达十几年,讲究的是长期陪伴、深入理解、稳定执行;瑞幸也是这种逻辑。而且瑞幸的价值观、企业文化,也和我们的发展理念非常一致。

所以我选的这个生意不是一时的风口,而是一个我看得懂、认同、并且愿意长期做下去的行业和品牌。


品牌数读:您和团队服务过那么多的城市商业广场后,为什么转型反而专注下沉市场?

大林哥:首先,中国人均咖啡消费杯量与欧美、日韩等发达国家相比,仍有非常大的增长空间。其次商场固然是每个城市的流量高点,但成本高、竞争激烈;加之我过往服务了大量的商业项目,就我的个性而言,不太愿意受第三方的约束,所以选择主攻街边店。

目前我们在高线城市基本完成了“咖啡即日常”的市场教育,而中国下沉市场咖啡习惯刚刚开始且人口基数巨大,年轻人、学生、上班族、返乡人群,都是潜在的咖啡消费人群。很多人不是不喝,而是还没有形成稳定的消费习惯。

我们看中的不是今天这个市场有多热,而是未来十年、二十年,中国咖啡人均杯量往上走的过程。这个过程里,下沉市场是最有市场培养空间的。


品牌数读:在乡镇选址您有哪些心得体会?

大林哥:核心就四个字:“用脚选址”。每一个点位,我都亲自去;每一条街,我都走一遍。

我跑过至少几百个乡镇,很多乡镇不通高铁、不通火车,只能靠拼车,通常开两个小时才能到市中心。每到一个县城,我不听推荐,先把主要街道一条一条跑一遍。看人流从哪来、往哪去,哪条街是真热闹,哪条街是假流量,什么时间有人,什么人会进店。

早上看早市,中午看办公场所/写字楼,下午看学校,晚上看夜市和社区。一天跑下来,这个县城的人怎么生活,基本就清楚了。

我还有一个习惯:上车就跟出租车司机聊。哪里人多、哪里消费旺、哪里年轻人多、哪个时间段最堵、哪条街最近火了、哪个商场刚开,这些他们最清楚。公开数据只能参考,有时候司机一句话,比我跑三天还管用。尤其在那些不通高铁、火车的地方,出租车司机就是当地最好的“活地图”。

我经常跟团队说,下沉市场选址是选人口的生活轨迹。你亲自跑过,心里才有底。数据是参考,脚印才是答案。

品牌数读:跑了这么多乡镇,你们怎么判断一个点位值不值得开?

大林哥:我们的单店盈利模型,是靠自己的数据跑出来的。把已开门店的房租占比、人工占比、外卖占比、损耗、人效、公司管理费用占比这些财务和运营数据,全部拉出来,形成自己的数据库。再叠加选址时的人口逻辑:常住人口、年轻人、学生、当地产业结构、日常动线、外卖半径、竞品密度。

两套数据一合,就能反推一个点位:租金上限多少、人员怎么配、日均杯量底线多少、多久进入安全线。达不到,就不选。

2

“不赌光芒万丈,只求平安无恙”

品牌数读:今年连锁咖啡整体承压、价格战不断,您的门店盈利与年初相比有变化吗?

大林哥:我每年稳定增长20%,每家门店都在涨。拆开看就四件事:品牌势能、研发能力、团队效率和精细化运营。团队效率靠品类专一,我只做咖啡,所有员工都是咖啡师,干一样的活,可以跨店调配;品类一杂,人就流通不起来。

精细化运营方面,我对咖啡打包的餐巾纸等也有一定管理,力求不浪费过多资源。由于门店所处位置,因而我们员工的工资、门店租金等也低于高线城市,所以利润也会存在差异,这又回到了那个原点——不去大城市硬拼,去小城市才能赢。

品牌数读:门店分布在5个省份、50多个城市,跨区域管理、运营如何协调?

大林哥:跨区域管理,最难的不是开店,是合规和人才。这两件事,我们靠中台解决。

第一,多城市政府监管对接能力。50多个城市,每个地方的税务、市场监管、消防、食安、人社政策都不一样。我们中台统一对接、统一建档、统一跟进,从证照办理到税务合规,全部属地化合规管理。门店只管经营,其他保障事项由中台统一服务。

第二,全国招聘能力。50多个城市,人才不能靠总部派,必须本地化。我们在多个城市有招聘网络,店长、店员就地招、就地培养、就地复制。

第三,人才复制能力。我们有运营管理管理组和专门的开店小组。装修结束后,开店小组进驻,在当地复制出符合公司人才画像的店长,以及长期稳定在本地的团队。


品牌数读:加密开店是另一个容易起冲突的环节,很多人会疑问瑞幸咖啡是否已饱和,您怎么看?

大林哥:从我自己的角度看,瑞幸的市场还有很大很大的空间,还有太多可以开的点位。

从点位密度看,很多城市、很多区域,还有大量的空白市场,瑞幸现在的店远远没有开到该有的规划。不是饱和了,是瑞幸的扩张计划没到那步呢。

我们公司目前没有快速再开更多店,不是因为市场没了,而是因为我们团队根基还不够稳。

所以我们现在做的,不是盲目冲门店数量,而是先复制能开店的人才。选址、开店、运营、店长培养,这些能力必须跟得上。等人才储备上来了,我们肯定还会再开更多的瑞幸店。市场空间在那里,关键是你能不能接得住。接得住,靠的是团队,不是胆子。

品牌数读:现在还有很多人在观望,也有人刚入局,您有什么建议?

大林哥:我的建议很直接:必须老板亲自带团队在前方打仗,想当甩手掌柜就不要做这门生意了。

现在中国的商业环境,决不是说你投了钱、开了店,就可以坐在后方等利润。老板如果不在一线,不亲自看点位、不亲自带团队、不亲自盯运营,很多问题根本发现不了。选址差一点、人效低一点、损耗高一点、费用不合理一点,最后利润就没了。

第二,要用心经营生意。门店不是开出来就完事,日常运营、门店的客户服务都是细活。你用心经营,顾客能感受到,你的生意就会靠老客户支撑起来。

第三,要用心经营团队。下沉市场招人、留人、培养人,比一线城市更难。店长、店员稳不稳定,直接决定门店能不能长期赚钱。老板把团队当资产,团队才会把门店当事业。

现在入局,拼的不是谁胆子大、谁跑得快,而是谁更用心、谁更能长期坚持。甩手掌柜暴利的时代过去了,用心经营生意、用心经营团队,才能长久。

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图片 | 来自品牌官方渠道及网络

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