广东
《星岛》记者 郑淑仪深圳报道
10月11日晚，郑钦文在2026中国网球公开赛女单决赛中以2:0击败新科法网冠军安德烈耶娃，成为中网历史上首位本土女单冠军，也是她职业生涯首个WTA1000级别赛事冠军。夺冠一刻，全场沸腾。
随后，霸王茶姬宣布10月12日全品类显示买一送一，全国门店适用，简单粗暴，却最得人心。
但现实却给热情的消费者兜头浇了一盆冷水。
10月12日，伴随着大量订单涌进了霸王茶姬门店，其小程序“崩了又崩”，社交平台上全是网友的“崩溃现场”。有人反复刷新，页面一直转圈；有人好不容易加好购物车，付款时却跳出“您所在的地址不在配送范围内”。
12日下午，霸王茶姬小程序“崩了”相关话题迅速冲上热搜。
在中网九大赞助商里，耐克用文案和海报赚眼泪，霸王茶姬却直接上了“全国门店买一送一”的硬核福利，简单、粗暴，也最得人心。
消费者小邵就是这千军万马里的一员，早早点好了单：去冰、微糖、买一送一，想着一杯敬自己，一杯敬钦文。结果，现实给她上了一课。
小邵告诉《星岛》，页面周边明明有五六家门店，点进去只有三家开通了线上点单，剩下的要么“休息中”，要么直接“暂停线上点单”；挑了最近一家、选好加好小料、点击结算，结果显示“不在配送范围内”。
《星岛》实测点击小程序“门店自取”“外卖点单”后也发现，界面均无法正常加载。截至发稿，部分门店依然无法在小程序上下单。
小邵的经历不是个例，不少网友晒图显示，有门店待制作订单超1000杯，长沙、南京、昆明等核心商圈门店普遍排队超百杯，取餐等待市场超一小时，部分高峰门店直接关闭线上入口。
热闹之外，质疑声也伴随而来。有网友直言，霸王茶姬这一波“只是想蹭热度，并不是真想让所有人拿到福利”；也有网友给出更聪明的方案：直接给会员券包里发一张限时买一送一券，门店分流和蹭热度不就双赢了？
这些声音指向同一个问题：当流量大水漫灌进来时，霸王茶姬的线上能力没接住。一场本可“封神”的营销，最后被自己的小程序绊了一跤。
这波热闹，看似临时起意，实则有备而来。
霸王茶姬和郑钦文的绑定由来已久。2024年4月，郑钦文成为品牌首位“健康大使”；同年9月，霸王茶姬签约成为中网独家合作伙伴，是首个与中网牵手的现制茶饮品牌。巴黎奥运会期间，郑钦文身份升级为“全球健康大使”。2025年10月8日，她23岁生日当天，霸王茶姬将这位网球明星正式擢升为品牌史上首位“全球品牌代言人”，从“大使”到“代言人”，每一步都踩在郑钦文职业生涯的关键节点上。
把时间拉长看，霸王茶姬押中郑钦文，确实押中了“黑马”。李娜举起澳网奖杯十年后，郑钦文成为第二位杀进大满贯女单决赛的中国球员，粉丝叫她“Queen Wen”；霸王茶姬2025年做到全球门店超7000家，同样是茶饮赛道的一匹黑马。两个“黑马”的形象，天然同频。
霸王茶姬回应《星岛》称，“国际化”是霸王茶姬选择郑钦文的另一个原因。网球作为商业化程度较高的运动，在全球都有忠实观众，能保证观众基础和曝光率。出海，正是霸王茶姬目前的方向之一。而选在郑钦文创造本土网球历史的次日做活动，既是祝贺，也是想让更多人分享这份喜悦，未来还会把东方茶、在地表达和国民体育更自然地结合。
据报道，针对本次活动期间门店伙伴的高强度付出，该公司已向全国门店发布内部感谢信，对一线员工的坚守与服务表示肯定，同时宣布将发放总计1350万元的专项奖励：其中350万元作为“伙伴团建费”，1000万元作为“伙伴激励专项红包”，所有奖励将尽快落实到每一位参与本次活动保障的门店员工手中。
来源 | 星岛产研
编辑 | 刘思婷
终审 | 苏楠
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