北京
胡栖安
近日，“好多品牌都不约而同开始剪吊牌了”相关话题引发关注。网传视频中出现的品牌是回力和匹克，画面都是女士用剪刀剪掉男士衣服的吊牌，目前相关视频均已下架。
截图来自社交平台
这些促销视频并不高明，甚至显得十分生硬。由AI生成的人物表情生硬、剧情也拙劣，而且视频将“利用吊牌规则退货”的情节安排给男性顾客，与男装退货率本就极低的现实严重脱节。
目前，退货率高确实是服装业的痛点。行业数据显示，电商女装整体退货率维持在50%至80%，部分直播渠道退货率甚至突破80%，卖10件退8件已是行业常态。对此，商家也是想尽了各种招数，前不久，有商家推出超长防拆丝带，以应对恶意蹭穿和退货。
在这样的行业背景下，涉回力、匹克的这些“剪吊牌”视频，不排除蹭“商家被退货坑惨了”的可能，但这种虚构消费场景、凭空捏造“退货乱象”的操作，并不可取。此举不仅暴露了品牌营销团队对真实市场的隔膜，也缺乏对消费者的基本尊重。
女员工用剪刀咔嚓一下，辅以一句“两折很划算，不如去直播间复购”，看似帮用户省钱，实则藏的是把“别退货”包装成“为你好”的算计。这等于是把本该由平台和商家自己消化的售后逻辑，悄悄转嫁成了消费者的心理负担。
其实，消费者与商品的关联，除了退换货等规则外，还有长期消费带来的边界感、舒适度，这更多作用于情绪。剪掉一张吊牌很容易，但剪掉之后，消费者心里那根“下次还买”的信任之弦，可能就再也接不回去了。
事实上， 2026年以来，从德芙的“暧昧对象”文案到梦龙的“芭蕾舞鞋”擦边视觉，品牌翻车的频率一直在上升，背后都是扭曲和错位的营销策略。
也该看到，当下的市场竞争确实越来越激烈，每个品牌都希望加强广告营销的力度，但业绩压力再大，也必须掌握好分寸，不能用力过猛。
直播电商能发展到今天的程度，真正依靠的就是价格真实、说得清楚、退得利索。真心支持售后，就该拼质量、拼价格、拼诚意，而不是去暗示用户放弃正当的权益。对恶意套利的消费者固然要约束，但也不应该用广告来“阴阳怪气”。品牌的根基从来不在视频的话术里，不在AI生成的表情和动作里，而在产品的质量里。
本期编辑 徐滁
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
