北京
（来源：安徽网）
转自：安徽网
拖了半年、多次协商无果的宅基地边界纠纷，扫一个二维码，三天后双方握手言和。10月12日，歙县街口镇村民张大哥谈起“解纷码”，连连竖起大拇指。
原来，他与邻居因宅基地边界问题争执不下，多年邻里关系陷入僵局。一次偶然机会，他在村口公示栏看到“网上解纷码”海报，便抱着试试看的心态扫码填报诉求。令他意外的是，当天下午，镇综治中心便牵头组织司法所、村委会及双方当事人开展线上调解；三天后，双方达成一致，握手言和。
一个“码”为何能解开半年的“疙瘩”？答案不在二维码本身，而在其背后的一套闭环机制。
群众只需手机扫码，即可进入纠纷上报页面，填写基本信息、上传佐证材料，系统自动生成工单并推送至镇综治中心。中心根据纠纷类型、涉及领域和紧急程度，精准分流至相关职能部门和调解组织，实现“前端一键上报、中端智能分流、后端协同化解”。
“码上事，马上办”，关键在“办”。街口镇建立“1+N”联动响应机制，由镇综治中心统筹，整合司法、公安、国土等多方力量，形成“接单—研判—派单—调处—反馈—回访”六步闭环。对简单纠纷，24小时内响应、3日内办结；对复杂疑难纠纷，启动联席会议制度，明确牵头单位和责任人，限时化解。
“过去群众反映问题，往往不知道该找谁，容易‘踢皮球’。现在通过解纷码，所有环节留痕、全程可追溯，倒逼干部主动作为。”街口镇政法委员汪亚清介绍，综治中心还设置“红黄绿”三色预警，对超期未办结工单自动亮牌督办，确保“件件有着落、事事有回音”。
自深化推广以来，街口镇累计受理各类矛盾纠纷130余件，线上分流率100%，按时办结率98%，群众满意度96%以上。同时，通过数据分析，该镇精准识别出土地权属、邻里关系、婚姻家庭等高频纠纷类型，有针对性地开展普法宣传和源头预防，推动治理模式从“被动灭火”向“主动防火”转变。
“‘码上事，马上办’，不是一句简单的口号，而是对群众期盼的郑重承诺。”街口镇党委书记常晓念表示，唯有把群众的“关键小事”当作“心头大事”，才能真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，让和谐之花在乡村沃土上常开长盛。
（吴建平）
责任编辑：程志红
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