陕西
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近日，工商银行咸阳人民中路支行扎实推进为民办实事服务举措，高效完成千余枚硬币兑换业务，以精细化便民金融服务切实解决群众经营难题，收获客户高度认可。
当日网点客流繁忙，一位经营商户的中年男士前往柜台求助，希望将长期经营积攒的一袋硬币兑换为现金。针对该笔特殊兑换业务，网点工作人员不推诿、不怠慢，第一时间统筹调配柜面人力，安排两名业务骨干专人对接，开通便民专项服务通道。在清点过程中，工作人员耐心拆袋分拣，分类梳理涵盖 1 元、5 角、1 角等不同面额硬币，逐枚清点、反复核验，规范完成封卷归集，经精准核算后，网点当场为客户足额兑换 632元现金，高效办结业务。
此次硬币兑换便民服务，既是工商银行咸阳人民中路支行践行“金融为民”理念的缩影，又展现了基层网点贴心服务群众的责任与担当。下一步，该行将持续聚焦群众各类多元化金融需求，着力打造有温度、有力度、有精度的普惠金融服务，不断提升群众金融服务获得感、幸福感、安全感。（高瑞雪 李福平）
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