消费者网购edition“天然玛瑙”耳环发生断裂，第三方鉴定称“材质系玉髓”，品牌方：将安排对接｜记者帮办

“网上买的耳环，标注为天然玛瑙，但我送去检验发现材质是玉髓。”近日，济南市民王女士（化姓）向新黄河记者反映，她花900多元在淘宝平台edition官方旗舰店购买了一副标注“天然玛瑙+不锈钢”的耳环，正常佩戴一年多后意外断裂，送第三方机构检测，结论却是“玉髓耳饰”。

10月8日，新黄河记者在edition品牌淘宝官方旗舰店上发现，该耳环仍在售卖，折扣后到手价为414元，还不到王女士购入价格的一半。记者致电该品牌公司官方客服热线，工作人员表示：“会进行反馈并让相关负责专员与王女士沟通对接。”

消费者称花900余元买的“天然玛瑙”实为“玉髓”

2025年7月，王女士在edition淘宝官方旗舰店购入一副耳饰，商品页面及随货标签均标注材质为“天然玛瑙+不锈钢”，标价1499元，经平台活动抵扣后实付945.05元。

“没想到，今年9月份，我这副耳饰在正常佩戴、无外力磕碰的情况下突然断裂。”王女士随即联系商家，对方以“购买时间超过一年”为由，仅同意赔偿50元代金券，拒绝退货退款。

王女士对购买耳饰的材质产生质疑。“这副耳饰颜色均匀，肉眼难以看到天然玛瑙应有的条带状纹理。”9月28日，她将断裂的耳饰送往国冶山东局集团地质实验测试技术有限公司检测。鉴定证书显示，结论为“玉髓耳饰”。

据了解，2018年2月，由国土资源部珠宝玉石首饰管理中心主要起草的国家标准GB/T34098-2017《石英质玉分类与定名》中明确将石英质玉分为7个并列品种：石英岩玉、玉髓、玛瑙、碧石、木变石、硅化木、硅化珊瑚。玛瑙应具有同心层状、环带或条带的隐晶质石英集合体；玉髓则是质地致密细腻的隐晶质石英集合体，无环带、条带构造。结合此前的鉴定报告，王女士认为，“这与商家此前宣传的天然玛瑙材质不相符。”

edition品牌要求消费者寄回物证给其指定机构鉴定

近日，记者在edition淘宝官方旗舰店检索发现，这款于2025年发售名为“复古宫廷风绿玛瑙长耳环”的耳饰目前仍在销售，叠加折扣后到手价约414元，已售47件，现价尚不足王女士购买价格的一半，商品材质标注为“天然玛瑙+不锈钢”。在该品牌的微信商城中该耳环也在打折售卖；而在edition品牌官网已无此商品。

9月30日，一自称是edition天猫店售后专员致电王女士，王女士表示对方提出“退货退款”或“更换新耳饰”并退还鉴定费的方案，若选择换新可额外补偿200元。王女士并未接受，其认为应该“退一赔三”。

同日，淘宝88VIP专属客服向王女士提出，珠宝玉石类商品需以国家珠宝玉石质量检验检测中心出具的报告作为有效凭证，王女士提交的鉴定结果未能通过平台审核。

对于平台关于鉴定报告的认定标准，王女士提出质疑，她要求商家提供符合平台要求的国家级珠宝材质鉴定证书。

10月8日上午，新黄河记者致电edition官方客服热线。工作人员在确认王女士的相关订单后表示：“已将该情况反馈，后续会有专员与王女士进行联系。”

当日下午，该品牌商家联系王女士，王女士提供的内容显示，商家发来一份由“广州中商联质量检测认证中心有限公司”出具的证书，鉴定结果为“玛瑙裸石”，总质量4.35g，放大检查为“隐晶质结构”。同时，商家要求王女士将断裂耳钉寄回，由他们送往机构进行检测，王女士并未同意。

10日，新黄河记者再次致电edition品牌客服，客服表示：“我们咨询过珠宝类相关的鉴定机构，机构回复称玉髓和玛瑙都是玉石类，商品标识上是没有问题的，如果消费者有异议，可以将商品寄回再进行检测。”

业内人士称玛瑙玉髓有价格差异

“从市场价格看，品质较好的玛瑙与普通玉髓之间差距较为明显。”一位从事珠宝鉴定行业多年的业内人士介绍，玛瑙与玉髓同属石英质玉石，主要成分均为二氧化硅，二者原料储量大，普通的玉髓和玛瑙价格都比较亲民，“普通玉髓饰品零售价多在几十到几百元区间；即便是精品玉髓，售价大多不超千元。普通玛瑙价格和玉髓相近，但玛瑙品类价差悬殊，缠丝玛瑙精品可达千元，一些稀缺品种、精品价位可达数千乃至上万元。”

据了解，此前有消费者对购买的玛瑙首饰鉴定后，发现其为玉髓材质，并向法院提起诉讼。2025年3月，湖南省双牌县人民法院发布了一起珠宝消费维权案例。据介绍，2025年1月，吴某在一微信店铺直播间花费3027元，购买了标称“绿玛瑙”的平安扣吊坠、手镯等首饰，直播间将其宣传为“帝王之绿”“真钻镶嵌”。收货后，吴某将商品送权威珠宝检测机构检测，检测结果显示：玛瑙项链、玛瑙手镯均为玉髓项链、玉髓手镯。吴某在线质问商家，客服仍称“卖的都是天然玛瑙”。

吴某向湖南省双牌县人民法院提起维权诉讼，要求商家“假一赔三”。承办法官审理认为，商家以次充好、虚假宣传，将玉髓标注为玛瑙销售，违反消费者权益保护法第五十五条，构成欺诈。经多轮调解，双方达成协议：商家对相关订单退货退款，并赔偿吴某5500元。

为商家出示检测报告的公司曾因出具不实检验检测被罚

王女士购买耳环的标牌信息显示，edition品牌运营公司为广州爱帛服饰有限公司。天眼查信息显示，该公司成立于2004年，产业链包括鞋类、服装批发零售等。

10月9日，新黄河记者检索商家出示证书的出具机构为广州中商联质量检测认证中心有限公司发现，该公司成立于2015年，具有检验检测机构资质认证证书。天眼查App显示，今年3月，该公司因使用未经检定或校准的仪器设备出具报告、被认定为“不实检验检测报告”，被广州市荔湾区市场监督管理局罚款25000元。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果王女士在淘宝旗舰店购买标注为天然玛瑙的耳饰，经鉴定为玉髓耳饰，属于对玉石品种作虚假标注，易使消费者产生认识错误并影响购买决策，涉嫌欺诈消费者。根据消费者权益保护法相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。据此，王女士有权要求退款并主张三倍惩罚性赔偿。

付建同时表示，商家在商品页面和标签上明确标注“天然玛瑙+不锈钢”，而王女士送检结论为玉髓；商家作为专业珠宝销售方，对玛瑙与玉髓的基本区别应当知晓。商家以“超过一年”为由拒绝处理，并不能对抗欺诈行为的法律后果，王女士可依法主张“退一赔三”。

记者：孙瑜 丁国彬 编辑：刘梅梅 校对：王菲

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