山东
国庆假期，一位来自浙江的游客自驾行驶至滨州路段时突发爆胎，正当他一筹莫展之际，人保财险理赔员主动上前帮其更换备胎，并贴心指引了后续出行路线。“没想到在异乡也能感受到这么贴心的服务。”游客连连道谢。这暖心一幕，只是山东省保险行业协会连续四年组织行业开展“保险服务伴您行”活动的一个生动缩影。
今年中秋、国庆双节期间，全省各保险机构立足主责主业，将风险减量、便民服务送到出行一线、社区街巷和田间地头，以实际行动守护群众平安出行。
高速护航，筑牢出行安全线。人保财险在全省车流密集处搭设服务驿站，联动交警驻点值守，假期现场服务1110人次；全面开启线上快赔机制，累计完成线上自助理赔6648件，为3452位车主提供快赔服务，人伤案件垫付医疗费用约160万元。太平洋财险推出“三心”假日服务，线上理赔、透明窗口、警保联动多管齐下，确保客户出行“省心、放心、安心”。平安财险在济南、威海等六地市布设特色宣教站点，联合山东交警开展线上直播累计覆盖群众超16万人次，线下组建超百人的“义警”队伍，累计开展121余场路面秩序维护、交通劝导、游客服务等活动。国寿财险在荣乌高速、枣庄峄城西等多个高速口设立服务站，累计服务过往司乘3000余人次，发放安全提示资料1000余份。渤海财险、浙商保险、国任保险、中煤保险、亚太财险等机构也纷纷在高速收费站、4S店设立服务点，提供事故快处、理赔咨询、应急物资等便民服务。聊城、东营、潍坊、德州等地保险行业协会同步组织当地保险机构开展警保联动，共同守护假期道路交通安全。
民生为本，拓展服务新场景。安华农业保险把农险政策和理赔服务送到农户家门口，服务覆盖635个行政村，累计发放宣传材料5万余份。平安人寿升级商保直赔服务，合作医院实现“出院即赔、省心省力”。安联人寿持续帮扶社区共享厨房、关爱特殊群体，以点滴行动传递保险温度。新华保险、中荷人寿等机构走进老年群体开展义诊咨询、敬老慰问，普及养老诈骗防范知识。平安养老险、陆家嘴国泰人寿等机构则借助假期人流高峰开展反诈宣传与公益服务。
此次“保险服务伴您行”系列活动，既为双节出行筑牢安全屏障，也让暖心服务直达基层民生，收获群众广泛好评。（通讯员 王继坦）
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