山西
“第一次去现场，电动车把单元门口堵得严严实实，消防通道只剩半米宽，我们当场决定必须马上整改。”回忆起三河市夏威夷北岸小区2号楼的整改过程，三河市住建局包联工作组的同志印象深刻。这栋楼前有一片空地，久而久之成了电动车的“自由停车场”。车辆横七竖八堆在单元门口，推婴儿车、轮椅的居民进出困难，快递、救护等车辆更是进不来。群众对此有怨言、有投诉。
物业矛盾，过去常常是“监管在机关、矛盾在小区”。群众有事往上跑，机关却未必知道小区里到底发生了什么。问题的症结在哪里？在开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治中，廊坊市纪委监委将物业服务履约不到位问题纳入重点监督清单。监督中发现，一些物业矛盾久拖不决，表面看是服务不到位，根子上是责任没压实、监管没跟上。为此，纪检监察机关全程跟踪督办，推动住建部门压紧压实行业监管责任，督促其监管力量下沉一线，把矛盾化解在小区、问题解决在基层。
为摸清并解决小区管理服务都存在哪些问题，廊坊市住建局启动“住建干部进小区”下沉攻坚行动。市局班子成员每人包联2个矛盾突出重点小区，各县（市、区）组建包联工作组，定点对接投诉高发小区。
“我们专门出台了《住建干部进小区提质行动方案》，组建14支科级干部包联组，每周利用一天时间下沉驻点办公，挂牌接访。”三河市住建局同志介绍开展下沉攻坚的基本情况，下沉不是走过场，而是实打实为群众办实事。实地检查、查阅资料、组织座谈、梳理问题、制定措施、督导整改、跟踪问效、总结提升——八步闭环，一步不落。包联组在小区里设临时接待台、入户走访、线上收集民意，把群众反映的问题一条条记进台账，明确整改责任人和整改时限，常态化开展整改“回头看”。
负责包联夏威夷北岸小区的同志第一时间下沉现场办公，面对面接待业主代表，实地勘察，梳理出三大核心痛点：乱停放挤占通道、充电设施不足、标识标牌缺失。随后向物业服务企业下达整改通知，落实“定人、定时、定责”三定整改要求，压实物业主体责任。在包联干部的全程督导下，物业服务企业结合小区人流车流实际，利用现有楼前空地，科学设置3处电动自行车集中停放区域，施划醒目停车标线，增设大字号反光导向标识标牌，配套建设智能充电桩，一并解决了“停放难、充电难”双重问题。
改造完成后，2号楼前环境面貌焕然一新。电动车全部规范停放到指定区域，摆放整齐有序；被挤占的消防通道实现全线贯通，婴儿车、轮椅、救护车能够直达单元门口。“以前下班回家像闯迷宫，现在进出方便多了。”一位业主说。
从市局部署，到县区落地，再到一个楼栋的具体改变，“住建干部进小区”下沉攻坚行动效果正在显现。截至目前，廊坊市累计帮扶小区65个，现场化解问题113个。
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