河南
关键信息：
- 患者质疑8.5万美元账单后，医院复核又加收近2万美元，总额升至10.2万美元。
- 亚伦称医院用人工智能扫描就诊记录，找出新增收费，并追问对应项目和日期。
- 他质疑患者维权后反被加价，认为不应因投诉账单而承担更高经济负担。
- 评论区多批评此举，担心涉嫌违法，也质疑人工智能介入医疗收费的伦理。
- 文章称人工智能正进入医疗和保险行业，国会与研究者已对其风险提出警惕。
一名患者的医院账单原本高达85,000美元，但在提出异议后，账单金额反而增加了。更令人质疑的是，医院似乎使用人工智能工具重新审核就诊记录，导致账单又增加了近20,000美元。
在某短视频平台的一段视频中，社工“亚伦社工”账号的发布者亚伦表示，医院通过人工智能重新审查了这名患者的就诊情况，找出了近20,000美元的额外收费项目，使修订后的总额上升至102,000美元。
视频的核心，是亚伦就更新后的账单拨打的一通电话。据他所述，患者在对最初的收费提出质疑后，医院重新审查了账单，并声称首张账单中遗漏了一些费用。
在视频中，亚伦不仅询问新增费用是否已提交给保险公司并完成处理，还要求院方详细说明这些费用：“具体是什么收费？对应哪些服务？又是哪些日期产生的？”
亚伦称，医院“对她的就诊记录做了一次人工智能扫描”。他说：“账单本来就已经是85,000美元了。现在修订后的账单，把它推高到了102,000美元。”
评论区的反应大多持批评态度，许多人质疑此举是否合法，或者是否构成“严重违反《健康保险流通与责任法案》”。
一名用户评论说：“如果人工智能还能再找出20,000美元的收费，那说明一开始就有人没有把工作做好。”
亚伦表示，这种情况尤其棘手，因为患者本就无力支付这笔费用。在通话中，他说患者“本来就已经付不起这张账单了”，并质疑为何患者维权后，反而遭遇更大的经济负担。
亚伦还提出了更广泛的疑问：“用人工智能扫描患者账单，在伦理上到底该怎么理解？”
某短视频平台上的评论者指出，这不仅仅是技术被误用的问题。
有人写道：“人工智能已经进入医生诊所了。这一直是一场噩梦。”
还有评论者认为，更高的账单是一种“惩罚”，目的是阻止患者继续质疑高额医疗费用。
在视频中，亚伦没有接受新的总额，而是要求院方提供更详细的费用清单。他询问新增收费具体对应哪些项目，以及涵盖患者治疗过程中的哪些日期。
他还继续追问保险处理情况，询问医院是否已将这些额外费用提交给保险公司，并确认相关流程是否已完成。
在被告知涨价来自一次人工智能扫描后，他又问：“这是标准做法吗？”
他表示，患者应当能够质疑医院账单，而不必担心此后价格反而更高。“患者不应该在质疑医院账单时，还要担心费用之后会不会被抬高。”
一名某短视频平台用户感叹说：“我们本来就已经负担不起医疗费用了。我们不需要人工智能再把账单加上去。”
亚伦和视频观看者提出的许多问题，也出现在人工智能逐步进入医疗和保险行业的过程中。
美国国会中，一些议员曾推动限制利用人工智能拒赔的做法，原因是一些患者因此遭到忽视。
还有研究人员发现，极其细微的措辞变化，就可能以令人不安的方式改变医疗聊天机器人的回答。
作者：詹姆斯·南佐
来源：Patient disputed an $85,000 hospital bill, then an AI sweep added nearly $20,000 more
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