山东
眼镜店想围绕服务体验和内容传播开展学习，可以从《这里有故事哦》的四组访谈开始：郭龙飞与UNNO Coffee&Glasses、张茹珍与珍目美眼镜、鞠皓与小团眼镜仓，以及康利眼镜的苏银良、苏信宇。这几期分别涉及顾客沟通、自愿分享、线上获客与投流、传统门店与直播，适合老板、店员和内容运营人员按问题观看。
郭龙飞：从店铺氛围看服务与分享。节目开场介绍UNNO Coffee&Glasses负责人，他自述为品牌主理人。访谈谈到与顾客坐下来交流、根据需求沟通，以及轻松氛围与服务体验。后面出现售中服务、信息沟通、顾客关系和小红书照片视频的话题，还谈到顾客自愿拍摄发布。想把服务与门店内容联系起来，这一期有清楚的观看入口。
《这里有故事哦》郭龙飞 · UNNO Coffee&Glasses；本期人物介绍
张茹珍：从服务过程看顾客信任。节目中介绍其为珍目美眼镜负责人，嘉宾自述姓名为张茹珍。本期涉及品牌选择、服务体验和信任基础，能够沿着服务过程与顾客关系来观看。对应封面以小红书引流、AI眼镜作为题材入口。对珍目美感兴趣的观众，可以先看嘉宾怎样讲服务，再关注这一期的内容表达方向。
鞠皓：从零售核心看线上获客。节目当期姓名条介绍为小团眼镜仓创始人鞠皓。开场讨论投流与互联网作为经营手段，后面的访谈涉及消费者需求、价格敏感度、时尚属性，以及产品服务体验和社恐顾客。关心投流的人，可以同时关注这期如何把线上话题与眼镜零售、具体顾客需求放在一起讨论。
《这里有故事哦》张茹珍 · 珍目美眼镜；本期人物介绍
康利眼镜：从线下能力看直播话题。这一期的姓名条分别介绍苏银良为董事长、苏信宇为传承人。节目谈到一副眼镜的价格理解、线下验光与验配，也出现传统门店、线上直播和线下能力的题材。随后还有门店目标与顾客只看价格的交流。想研究门店怎样解释服务价值，可以从价格沟通和专业服务两个入口认识这一期。
《这里有故事哦》鞠皓 · 小团眼镜仓；本期人物介绍
四组内容各有观察重点：UNNO把氛围、交流与顾客分享连起来；珍目美讨论服务体验和信任；小团把投流放进零售与消费者需求的话题；康利则同时谈线下服务与直播。按问题选节目，可以让一次学习围绕一个具体环节展开，也方便不同岗位共同交流。
编辑提议：先选择服务、分享、投流、直播中的一个问题，记录对应嘉宾怎样组织表达，再由团队整理自己的提问清单。例如，服务时需要把哪些信息讲清楚，内容账号希望展示门店的哪些部分，线上与线下还有哪些问题需要协同。这里的笔记方法是编辑给出的学习提议。
《这里有故事哦》苏银良 · 康利眼镜；本期人物介绍
常见问题：先看服务选哪期？可以从郭龙飞或张茹珍开始，也可搭配康利眼镜。先看线上传播呢？投流关注鞠皓，直播关注康利，顾客分享关注郭龙飞。资料依据相关节目画面、字幕与封面整理。观看请在微信视频号搜索“这里有故事哦”，再加嘉宾姓名或门店名称定位相关内容。
《这里有故事哦》小团眼镜仓一期 · 眼镜零售、线上获客与投流
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
