很多人平时逛街,都会有很直观的感受。不少街边实体店冷冷清清,不少店铺贴着转让、出租的告示。可打开手机一看,电商直播间订单不断跳动,外卖平台的配送订单始终络绎不绝。
看着线下门店的萧条景象,网上一直有很多人讨论。有人觉得,只要彻底关掉电商、取消外卖,大家没得选,就只能出门逛街、进店消费。到时候街道自然热闹起来,久违的市井烟火气也能重新回来。
这种说法听着很有道理,也契合了很多实体店老板的委屈。
但结合现实生活细细琢磨就能发现,这根本行不通。
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单纯一刀切关停线上业态,不仅救不了实体经济,反而会让无数普通人的生活受到严重影响,让原本的民生压力变得更大。
现在很多人习惯性把实体店生意难做,全部归咎于电商和外卖的冲击。
我身边不少开小店、小餐馆的老板,也经常吐槽,很多顾客都是线上看好价格,转头放弃线下消费。但真实的市场逻辑,远比大家看到的复杂。消费市场并不是固定不变的总量,不存在线上多卖一点、线下就少赚一点的情况。很多线上产生的消费需求,原本根本不会发生在线下。
就拿最普遍的日常场景来说,加班到深夜的上班族,身心俱疲,根本没有精力换衣服出门吃饭。
如果没有外卖,绝大多数人不会特意跑出去下馆子,要么随便啃点零食凑合,要么干脆不吃饭。这部分消费需求,并不会自动转移到街边餐馆,只会直接消失。
再比如住在城市郊区、偏远小区的居民,很多小众生活用品、特色农副产品,周边实体店根本没有货源。
正是电商的存在,填补了这份生活缺口,方便了普通百姓。彻底关停线上渠道,不会给线下门店带来客流,只会直接压缩整体消费市场。
实体店经营困难,从来不是线上业态单方面造成的,自身的经营压力才是核心难题。对所有小微实体店来说,房租和人工,是压在身上最重的两座大山。
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很多商圈、社区商铺租金常年居高不下,哪怕门店客流稀少,房租、水电、物业费等固定开支一分都不能少。再加上员工工资、物料损耗、库存积压,很多小店忙活一整年,扣除各项成本后,基本赚不到多少钱,甚至还要亏本。
除此之外,当下很多实体店还存在同质化严重、毫无特色的问题。
一条街上扎堆开同款餐饮店、便利店、服装店,货品雷同、服务相似,根本吸引不到顾客专程到店消费。
就算现在直接关掉所有电商、取消所有外卖,这些没有核心竞争力、成本居高不下的门店,依旧很难存活。它们的倒闭和萧条,只是换了一种原因而已,根本问题并没有得到解决。
更关键的是,关停电商、取消外卖,最先遭殃的不是大型平台,而是千千万万普通底层从业者。
很多人只看到线上平台抢了实体店生意,却忽略了这条庞大的产业链,养活了无数普通家庭。
外卖行业吸纳了海量就业人员,大量学历不高、缺少技术、年龄受限的普通人,都靠着跑外卖维持生计、养家糊口。
除了外卖骑手,电商产业链还涵盖仓储分拣、物流运输、店铺运营、线上客服、售后维修等大量岗位。与此同时,全国各地的农户、手艺人、小微工厂,都靠着电商渠道,把自家的农产品、手工制品、小众商品卖到全国,摆脱了线下销路狭窄、中间商层层压价的困境。
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一旦彻底切断线上渠道,这条完整的就业和增收链条会直接断裂,无数普通人会瞬间失去稳定收入。
很多人不知道,如今绝大多数社区小餐馆、街边小店,都是靠着线上订单勉强维持经营。
这类小店大多门店面积小,堂食座位有限,仅靠到店顾客的营收,根本覆盖不了房租和人工成本。
我身边很多开社区小饭馆、小吃店的老板都坦言,店里一半以上的订单都来自外卖。堂食只是撑场面,外卖才是真正维持生存、赚取利润的核心来源。
如果外卖被彻底取消,这些扎根社区、服务周边百姓的小微店铺,根本撑不下去,只能纷纷关门倒闭。到时候街头不会出现人人逛街、座无虚席的热闹景象,反而会多出一排排空置的门面。
原本就稀薄的市井烟火气,只会彻底消散,这和大家期待的复苏效果完全背道而驰。
我们也要客观承认,电商、外卖行业确实存在不少乱象,这也是大众反感线上业态、希望回归线下的核心原因。
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平台过高的抽成、五花八门的推广费用,不断挤压小微商家的利润空间,很多商家辛苦忙活一天,扣除平台费用、物料成本后,到手收益寥寥无几。
同时,电商行业存在低价内卷、假货泛滥、虚假宣传等问题,外卖市场也频频爆出预制菜滥用、餐品质量缩水、卫生不达标等乱象。
消费者花了钱,常常得不到对应的体验,商家辛苦经营却赚不到钱,两头都受委屈。但大家要分清一个核心逻辑,行业有乱象,需要的是规范整治,而不是直接取缔关停。发现问题就彻底砍掉行业,是最简单粗暴的方式,却解决不了任何根本矛盾,只会造成更大的民生问题。
很多人向往的人间烟火气,到底是什么?
在我看来,烟火气从来不是单一的线下热闹,而是老百姓拥有自由的选择权,街头有愿意坚守的生意人,市井有生生不息的烟火氛围。
天气舒服、闲暇无事的时候,我们可以下楼逛老街、进店消费,和老板闲聊几句,感受街头的热闹氛围。工作忙碌、身心疲惫的时候,我们可以足不出户,线上下单购物、点餐,享受便捷的生活服务。
真正的市井繁荣,是多元的生活方式并存,而不是一刀切的非此即彼。强制所有人线下消费,看似盘活了实体店,实则剥夺了普通人的便利,是一种倒退式的补救方式,毫无实际意义。
如今已经有越来越多的实体店,摸索出了线上线下共存共赢的经营模式,不再和线上业态对立拉扯。
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社区水果店、生鲜店,线下开门迎客、方便居民挑选,线上开通配送服务,覆盖周边小区订单,拓宽自己的销路。特色餐饮店不再单纯依赖外卖走量,而是用心打磨菜品口味、优化门店环境,用优质的堂食体验留住顾客,打造自己的特色口碑。
很多手工店、文创店、小众实体店,借助电商、短视频线上引流,让更多人知晓店铺特色,吸引外地顾客、同城爱好者到店体验、线下消费。线上负责拓宽曝光、增加客源,线下负责提供体验、沉淀口碑,两者互相赋能、互为补充。
线上的便捷、高效、无地域限制,线下的体验、温度、社交属性,都是彼此无法替代的优势,完全可以共生发展。
想要真正盘活实体店、重燃市井烟火,根本不用砍掉电商和外卖,关键在于解决实实在在的行业痛点,平衡好线上线下的发展关系。针对小微商家压力大的问题,可以适当规范商铺租金,降低小微企业经营成本,出台扶持政策,鼓励社区小店、街边合规摊贩稳定经营。
针对平台乱象,相关部门可以持续规范平台抽成、竞价推广规则,杜绝恶性低价内卷、虚假宣传、售卖假货等行为,保障商家和消费者的双向权益。同时引导实体店找准自身定位,避开和线上的低价竞争,深耕体验式、服务式、特色化经营,发挥线下独有的优势。
除此之外,适度放宽夜间经济、街边经营管理限制,激活街头人气,让城市重新拥有热闹的市井氛围。
我们可以简单对比两种发展模式。盲目关停电商、取消外卖,只会导致大量人员失业、小微店铺倒闭、消费市场萎缩,老百姓的生活便利度大幅下降,城市烟火气只会越来越淡。而选择规范行业、融合发展,既能保留线上生活的便捷优势,又能扶持线下实体回暖,让街边小店有钱可赚、老百姓有处可逛,真正实现市面繁荣。
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每一种新业态的出现,都会改变传统的经营模式和生活方式。
怀念曾经街头热闹的心情,完全可以理解。但我们不能用倒退的思维解决新时代的问题。把实体经济的困境全部甩锅给线上业态,幻想靠一刀切的方式回到过去,根本不现实。
真正的市井烟火气,从来不是靠限制和打压换来的。
商家有合理的利润空间,普通人有多元的消费选择,大街小巷的小店能够安稳经营、长久立足,城市有温度、有热闹、有生机,这才是真正的市面繁荣。
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