有人以为,进了运营商,就是端上了铁饭碗。一杯茶,一张报纸,坐到退休。
可2025年,一份在圈里疯转的报道,把这块遮羞布撕开了。
据媒体报道,某运营商分公司,5个月开会300多次,年度KPI足足114项。员工"自掏腰包"完成任务,公司批量给员工号码开通增值业务冲量。
有基层员工吐槽:每天睁眼第一件事,是数今天几个会,哪些指标还没造假。
铁饭碗,什么时候卷成了这样?
先别急着下结论。运营商的内卷,不是均匀撒在31个省头上的。它有自己的地图,有高有低,有深有浅。
今天,我们把这张地图画出来。说句实在的:这份榜单,是综合基层声音自制的情绪榜,不权威,但很真实。
画之前,先讲清楚"内卷程度"怎么量。五个维度:
考核严苛度——KPI有多少项、层层加不加码;
营销摊派强度——是不是人人都要卖卡;
工作强度——加班、开会、六天七天;
收入性价比——拿的钱,配不配得上熬的夜;
末位淘汰压力——双选、末等调整、不胜任退出,刀悬没悬在头上。
五维加总,就是内卷程度。排出来的前十,是这张:
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先别急着对号入座,也别问"凭什么没有我们省"。榜单是死的,规律才是活的。这张图背后,藏着三条线。
第一条线,富的卷效率,穷的卷指标。
排第10的浙江,是全国最富的省之一,却也在卷。它卷的不是加班,是效率——人减了,活没减,人均产出指标还在往上蹿,涨的那部分,靠的是减员。反观排在前面的东北三省,卷的是另一头:经济承压、人口外流,增长上不去,KPI却一点没松,只能靠压人、压时间,去填那个填不满的窟窿。
第二条线,南方的卷在前端,北方的卷在形式。
南方大省(广东、江苏)的卷,卷在市场——政企、市场条线,一周六天七天是常态,连支撑部门都开始传导压力。北方的卷,卷在文山会海——会议、报表、留痕,一样不少,减负的会开了不少,落到基层的,还是那堆材料。
第三条线,人口大省卷在摊派。
山东、河南,人一多,指标基数就大;指标一大,摊派就狠。技术岗要背卖卡指标,财务岗要冲宽带户数——在这里,人人都是销售。
还有一条,藏得更深:越是被叫"减负典型"的地方,越是卷得狠。江西某地市电信被公开报道成"减负典型",为什么减负?因为文山会海、过度检查、重复报表,已经重到必须动刀了。
所以你看,这张地图没有一条统一的规律。南方的卷在前端,北方的卷在指标;富的卷效率,穷的卷指标——各有各的卷法。
换句话说,没有一个省能幸免。
那到底为什么,运营商会卷成这样?根子不在员工,在三件事。
一是考核导向。指标从省里层层加码下压,上面要10个,区里就下25个;KPI越拆越碎,从拉新到扫街,从炒店到摆摊,名目多到数不清。完不成,就是通报、约谈、扣绩效。
二是利润红线。5G投资要回本,提速降费压着收入,用户增长又见顶。收入上不去,成本压不下来,管理层只能把压力往基层转——这是最省事的一条路。
三是管理惯性。用"人多"掩盖运营能力的不足,让全员去卖卡,比把产品做好、把服务做精,要容易得多。
这三件事,没有一件是基层员工能改变的。
所以,内卷这件事,跟你的努力没有关系。它跟着考核导向走,跟着市场压力走,唯独不跟着我们的努力走。
我们这些基层,卷不卷,从来不是自己能选的。
你所在的省,排第几,不是你能选的。没上榜的省,也不代表不卷,只是没挤进前十。
但你要知道,你不是一个人。
认清这一点,比什么都重要。
至少,别把"卷不动了",当成是你自己的错。
把期待值降下来。把钝感力练出来。把Plan B想清楚。
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