河北
（来源：安徽财经网）
转自：安徽财经网
10月7日上午，一位客户携带长期积攒的大量1元硬币来到邮储银行界首市支行，申请办理零钱兑换及存款业务。网点工作人员以耐心细致、高效贴心的优质服务完成业务办理，收获客户的高度认可与真诚点赞。
据了解，这批硬币是客户日积月累积攒所得，数量较大，清点整理繁琐，自行处理十分困难。该行网点工作人员接到客户诉求后，引导客户前往专属服务通道办理业务。面对硬币清点工作量大、耗时长的实际情况，网点工作人员坚守岗位职责，以严谨认真的态度投入工作。严格按照业务操作规范，逐枚清点核验，仔细核对金额，每清点满100元便规整卷齐、分类存放，整个流程有条不紊、井然有序。尽管清点工作琐碎繁杂，工作人员始终保持热情周到的服务态度，反复核对每一笔金额，全力保障业务办理准确、合规。经过工作人员细致的清点、分类、规整，顺利完成全部硬币的处理工作，为客户办结存款业务。“本来还担心兑换大量硬币会给工作人员添麻烦，怕流程复杂不好办，没想到这里服务这么暖心，办事效率也高，实实在在帮我解决了难题。”业务办结后，客户对支行专业高效、耐心暖心的服务连连称赞，内心倍感温暖。
小小零钱见服务，细微之处暖民生。邮储银行界首市支行始终坚持“以客户为中心”，深耕普惠金融，做细做实基础便民金融服务。针对零钱兑换、残损币兑换、现金存取等群众高频基础现金业务，网点坚持做到不推诿、不拒办，优效率、优服务，用心用情解决群众日常生活中的金融急难愁盼，打通金融服务便民利民“最后一公里”。
下一步，邮储银行界首市支行将持续优化服务质效，不断提升金融服务温度，聚焦群众多样化、生活化的金融需求，以细致入微的服务、专业规范的业务能力夯实基础服务，擦亮金融服务品牌，用有温度的金融服务守护民生、服务群众。(王丽华)
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