吉林
近日，苏州一位儿科医生，他一天看了105个病人，午饭都没吃，却因为拒绝给一个家长插队，被投诉了。
事情不复杂：一个车祸伤的孩子先被叫号，伤得重，医生先救他。后一号的家长说自家孩子“血流不止”，要求先看。医生判断没那么严重，让等等。结果家长火了，站在诊室门口就打电话投诉。
图源：中国青年报
说句实在话，哪个家长带孩子看病不着急？但着急归着急，不能因为着急就觉得自己家孩子最严重。医生一天看一百多号人，谁轻谁重，他心里有数。你觉得孩子流点血是天大的事，可在医生眼里，那个车祸伤的孩子可能晚一分钟都有危险。术业有专攻，在医院，咱得听医生的。
可现在有个怪现象：不管有理没理，先投诉了再说。排队等久了，投诉；医生没笑脸，投诉；不给插队，更要投诉。好像投诉电话一打，自己就占了理。可你想过没有，医生被投诉了，得写说明、被谈话、扣奖金，他还有多少心思好好看病？再说了，儿科医生本来就紧缺，再这么被投诉，谁还愿意干？医生不是服务员，医院也不是商场，别拿投诉当武器使。
这位陈医生说得挺实在：理解家长心急，但也希望家长多一份理解。他一天105个病人，连饭都吃不上，还得在诊室门口被人指着投诉。换你，你受得了吗？
投诉是权利，但不是武器。 别把什么事都往投诉上靠，最后寒了医生的心，吃亏的还是咱自己——以后谁还愿意干儿科？谁还敢坚持专业判断？
医生和患者，本该是一伙的，共同对付的是病。多一份信任，少一点冲动，别让“投诉”成了看病的标配。将心比心，医生也是人，不是神。
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